ISL Onlineの評判・口コミ 全82件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良くできており、とても便利に利用させて頂いている製品ですので、改善点はあまりありません。
あえてあげるのであれば、wakeonLANをコントロールできる機器をサービス利用として用意いただけるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このコロナ禍で、急遽在宅勤務しなければならなくなった際に新たな投資もせずに利用できたことは、コスト的にもありがたかったです。
社内サポート利用としても、電話では通じないような場合に活用出来て助かっております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・数字が表示されるまで時間がかかる。
・リモコンキャットのオプションで利用しているが、ライセンスキーが到着するまで少し時間がかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザからの問合せ対応で電話だけでは状況がわからない場合に利用できて便利。
・在宅勤務が増えたが、どこからでも接続できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システムの導入がTeamViewerに比べると非常に高価となるため、二の足を踏んでしまいます。
もう少し安価なプランも用意していただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

不定期に要望のあるクライアントからのPCトラブルやシステム対応をリモートで行うことができるため、今まで現地で作業しなければならない作業の時間短縮が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ノートパソコンからデスクトップパソコンにリモート接続した場合、キーボードの違いをうまく吸収できず。パソコンの再起動が必要な時があり改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の拠点に足を運ばなくても対応できる為、情報システム部門の担当者なら重宝すると思います。また、ライセンスもつなぐがわりのみの支払いで良いので、投資対効果は出やすいと思います。

改善してほしいポイント

エージェントをインストールして長時間PCを起動したままでいるとPCの動作が不安定になりやすい。
リモート時に解像度やキー入力がおかしくなることが多く戸惑うケースが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での情シスのサポートツールとして利用していたが、その延長で顧客への問い合わせ対応にも利用ることが広まり、
色々な部署でライセンスを追加していき利用が拡大した。
テレワークなどの際にPCに何かしらのトラブルがあるという問い合わせに対して、「明日PCを見せて下さい」といった
対応ではなく、その場で同じ画面を見ながらリモート対応が出来るようになり、スピード感がある対応が出来るようになった。対応される側からも満足してもらえる点が良い。

検討者へお勧めするポイント

所持していれば非常時用のリモートツールとしても活用することが出来ますのでお勧めです。

改善してほしいポイント

WindowsPC専用のため、MacOSのPCに対しても利用可能であるとさらに便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではクライアントPCに対してユーザーの管理者権限を付与しておらず、アプリケーションのインストール時に管理者権限を求められるため、リモートでログインして管理IDとパスワードを代理で打ち込む作業を多く実施しておりました。
実際には、単独の契約ではなくLanScopeのオプションサービスとして導入運用しています。

検討者へお勧めするポイント

管理者が少なく、問合せがあった場所やフロアに行くことなくヘルプデスクの対応が可能なため便利です。
ただし、MacPCの導入が多い企業には別のサービスがよいかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い方を理解できていないだけかもしれませんが、リモートに接続するたびに「ISL Light.exe」ファイルがダウンロードされるのが煩わしく感じたので、一度インストールしたらアプリケーションが自動起動するようにしてくれた方が便利です。（自身のPCのダウンロードフォルダが「ISL Light.exe」で溢れかえてしまいます)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ化においてリモート作業が当たり前となった状況下において、クラウドサービスで手軽に利用できる点がメリットだと感じました。
(体験版利用のため長期利用による導入効果は評価できません。)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・導入の敷居が低い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

半角/全角切り替え時にホスト側の半角/全角キーが使用できずに、クライアント側のタスクバーのクリックでしか変更できない点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで、SymantecのPcAnyWhereを利用していましたが販売中止になってしまいました。困っていたところ代替ソフトとしてこちらを利用開始しました。
メリットとして契約形態がオンプレミス・クラウドと選べる点
また、インストールするPCへ対するライセンスではなく、同時接続数に対するライセンスなので、インストール＝ライセンスのものに比べて費用がすくなくすみました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インタネットにアクセスできれば基本的に利用できるのでおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内でスマホ、タブレットの割合が増えてきたため、iOS、Androidにも対応してもらえると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の社員についてヘルプデスク業務で役立っています。利用がカンタンなのでリモート接続するまでにトラブルになることもなく快適です。
またクラウド版で使えるので、昨今の在宅勤務などVPN接続できないケースでも利用可能な点が非常に助かっています。