ManageEngine ServiceDesk Plusは使いやすい
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
それは、私たちに、進行中の問題やプロジェクトを追跡できるようにします。
何が嫌いですか？
まだ含まれていない自動化できるものがあります
何が一番好きですか？
管理とカスタマイズが容易で、さまざまな用途に使用できます。現在、異なる部門に4つのインスタンスが設定されています。
非常に便利 - たくさんの機能
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ITジョブ、定期的な問題、および資産を追跡します。
何が嫌いですか？
私は更新プロセスを理解する時間がなかった。ボタンをクリックするだけで簡単だと願っています。 （私が必要とするものは、とにかくうまくいっている）
何が一番好きですか？
私はそれが私の仕事を整理し、電子メールによる自動雇用創出が好きです。
製品を検討している他の人への推奨事項
時間をかけて正しく設定してください。私はしなかったし、今私は戻って再設定する時間を見つけることができません。
使用する良い製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
これは、ヘルプデスクのすべての呼び出しとソフトウェアのインベントリを追跡するのに役立ちます。
何が嫌いですか？
時にはオプションが多すぎます。だから、あなたは本当に最初のセットアップに時間を費やす必要があります。
何が一番好きですか？
あなたはあなたが望むように詳細に得ることができます。
製品を検討している他の人への推奨事項
多くのオプションがあるので、正しく計画し、計画し、計画します。
シンプルでフレキシブルな製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
迅速な勝利のために主な問題が何であるかを簡単に見てください。簡単な問題追跡。誰も忘れられません。
何が嫌いですか？
可能性の高いカスタムレポートビルダーが欲しいですか？より良いカスタムフォーム管理/エディタ。
何が一番好きですか？
セットアップが簡単で、すばらしいデータエクスポート機能があります。 SQLクエリを利用できます。他のME製品との良好な統合
素晴らしい予算にやさしいヘルプデスクのソリューション
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
スタッフを自分の問題に対応できるチームに分けることができるヘルプデスクシステムが必要でしたが、IT部門全体に関わる問題についても協力していました。 Servicedesk +は私たちにこれを達成させました
何が嫌いですか？
ドキュメントは他のソリューションに比べて少し疎ですが、フォーラムはかなり活発で、問題への回答を見つけることはしばしば時間がかかりません。
何が一番好きですか？
ソフトウェアの設定と保守は非常に簡単です。また、ブランディングや発券システムをカスタマイズするためのカスタマイズ性もありました。
製品を検討している他の人への推奨事項
私はあなたが管理タブの下にあるすべてのもので自分自身をfamilirizing時間の少しを取ることをお勧めします。 Servicedesk +がそれらを持っていて、機能がすでに存在していることがわかったときには、多くのことを考えていました。
Excelentヘルプデスクツール
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
インシデント管理を改善し、ツールを使用してITILガイダンスに従うことができました
何が嫌いですか？
セルフサービスポータルは、よりカスタマイズ可能です。
何が一番好きですか？
ITILベストプラクティスに準拠し、非常にユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能です。
Daniel B.
City of Westland｜Chief Innovation Officer, City of Westland, Michigan｜Government Administration
軽量コスト - 重大な影響
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
SDPは、私たちの部署が実施されている作業を定量化し、人材レベルを正当化し、組織の動向と戦略的技術ニーズを特定するための基盤です。
何が嫌いですか？
新しいリリースでは、新しいバグや予期しない製品の動作が発生して軽微な問題が発生することがありますが、SDPサポートチームはこれらの懸念に非常に敏感であり、影響を最小限に抑えています。
何が一番好きですか？
SDPは予算にきちんと適合していますが、この製品を使用して何千年も費やしたサポートサービスの提供を変えた機能や機能を提供しています。
製品を検討している他の人への推奨事項
SDPを使用することで、SLA追跡、ナレッジベース機能、ライブチャット、従業員レベルの正当性を証明し、組織全体の技術ニーズと動向を特定するためのレポートを使用して、サービス提供を大幅に改善することができました。
ASC ManageEngineレビュー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ITスタッフは内部のスタッフが技術的な問題を報告するためにITサポートを使用し、携帯電話、プロジェクター、トレードショーのサポートなどIT関連のサービスに必要です。ITはすべてのサポートインシデントを追跡し、繰り返しタイプのナレッジベースを提供します管理者が追加のITリソースを正当化することを報告します。
何が嫌いですか？
レポートを作成して、作成時間を短縮してより詳細な分析を行うことができます。
何が一番好きですか？
シンプルなエンタープライズ製品で、多くのモジュールでServiceDeskの経験と使用を強化しています。
製品を検討している他の人への推奨事項
ヘルプデスクシステムを評価して取得するために必要な分析なしで実装が簡単な、費用対効果の高いソリューションです。
マネジメントエンジニアのチケット発行システムの賛否両論
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
それは、私たちが援助のためのユーザーの要求を追跡し、私たちのslaをtrsckingし続けるのを助ける。
何が嫌いですか？
いったん発券システムがダウンしたり、発券システムにアクセスしたときの読み込みが遅れたりした場合のサービスの可用性と回復。
何が一番好きですか？
私はアイコンとユーザーフレンドリーなウェブサイトのシンプルさが好きです。便利な機能と迅速なチケットプロジェクション。私は、報告書やスラの予測の習慣も好きです。
製品を検討している他の人への推奨事項
Webappとモバイルアプリは両方ともあなたの生産性を混在させることができます
サプライズサプライズ
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
問題や指標のあらゆる側面を追跡できることは、成功の尺度となります。
何が嫌いですか？
システムの初期設定には多くの勤勉さと時間がかかりますが、物事を正しく整理するためには、必ずしも悪いことではありません。
何が一番好きですか？
発券、ソリューション、資産の統合それは私が強く推奨するすべての包括的なITL製品です。それを使用するエンドユーザー向けにプリセットとトレーニングが提供されている限り、このプログラムは素晴らしいです。
製品を検討している他の人への推奨事項
発券、ソリューション、資産の統合それは私が強く推奨するすべての包括的なITL製品です。それを使用するエンドユーザー向けにプリセットとトレーニングが提供されている限り、このプログラムは素晴らしいです。
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