非公開ユーザー その他金融|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2018年12月24日 誰もカンタンにCS・CXを描き実行しやすいツールです MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? メールの分岐やコンテンツの変更等、エンジニアの手を借りずに誰でもカンタンに行えます。ABテスト等もすぐに設定できるので、改善がスムーズにおこなえます。また、ユーザーへのサポートも充実しており、Marketoの不明点はもちろん、カスタマージャーニーの描き方まで、手厚くサポートいただけます。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 海外の会社が大本であるためか、和訳が上手くない箇所があり、条件設定をする際に何を意味しているのか、調べないといけなので改善いただきたいです。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? ファネル毎のCVRを高めることに役立てました。どのコンテンツがどの顧客層に合致するのか、を分析しPDCAを回していくことで大幅にCVRが高まりました。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー その他金融|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2018年12月10日 お客様に対して適切なコミュニケーションが取れるようになった MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? Salesforceと連携し、顧客に合わせて出し分けが可能となった。またその開封率なども見える化でき、顧客属性の把握が簡単になった。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 特段ないが、初めて使う方には少しハードルが高い気がする。最初行うべきガイドラインなどを案内してくれると助かる。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 個別にやり取りしていた顧客とのコミュニケーションが、見える化できるようになった。それに伴い適切なタイミング・内容でお客様とコミュニケーションが取れるようになった。 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください お客様とのコミュニケーションを「見える化」するには最適なツール 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 誰でもノーコードで直感的にLPO施策を実装できる ノーコードでサイト編集が行えるので、知識が無くても施策を実装することができるところ。 ABテスト実装→効果確認も一気通貫で行えるので、PDCAを早く回すことができた。 準備されているテンプレートのデザイン性も高く、そのまま使ってもサイトの品質を落とさない。 また、サポートも手厚く、質問のみならず活用に向けたアドバイスもいただけた。
非公開ユーザー 「顧客視点」が高すぎる、スタッフの皆様 ・Kairos3には、おそらく10年近くお世話になっており、弊社にとって欠かせない顧客管理ツールです。 ・ユーザーとして毎回感動するのは、カイロスマーケティング様のスタッフの皆様の対応です!どの方も顧客視点が高く、私の疑問や課題を解決するためにあらゆる方法を一緒に考えてくださいます(どの方もということがポイントで、会社として大切にしている姿勢なのだろうと感じます)。 ・だからこそ、専門知...
非公開ユーザー データ活用から施策まで一元化できる 複数のデータをb→dash上でまとめたうえで、必要に応じてデータ同士を統合・加工できるところが便利です。 分析やレポートを作成する際も、「こういう切り口で数字を見たい」という目的に合わせて必要なデータを用意できています。 また、作成したデータをWeb接客やメール配信、BIなどにもつなげられるため、データをためるだけで終わらず、実際の施策まで一連の流れで活用できる点も気に入っています。 ...
非公開ユーザー 株式会社アイアットOEC マーケ〜CSまで横断して使える、ちゃんと現場に乗るMA マーケ用途だけでなく、既存顧客へのフォロー(CS)にもそのまま使えるのが一番助かっています。 リードだけでなく既存顧客の行動(メール開封・サイト閲覧など)も追えるので、「どの顧客が今関心を持っているか」が分かりやすく、フォローの優先度付けがしやすくなりました。 実際に、反応があった顧客に絞って案内を送るだけでも反応率が変わるので、“なんとなく配信”が減ったのは大きいです。 ウェビナーも...
非公開ユーザー 営業成績が変わります 直感的なUIとAIの入力自動化で記録・管理の負担が減り、営業活動や情報共有を大幅に効率化できました。 あと、CSの女性の方が、ツールのサポートだけじゃなくて弊社の案件にもつなげてくれて、かなり多岐にわたる無料サポートを提供してくれました。 ツールだけでなくサポート面も含め、総合的に良いツールです。
非公開ユーザー 最強コスパのCRM UIが日系CRMよりスタイリッシュかつ使いやすい。IT知識がなくても、サポートを受けて比較的簡単に構築できた。カスタマイズ性とグローバル対応も出来るのにコストが安価で非常にコストパフォーマンスが高い。
非公開ユーザー 一般財団キヤノングローバル戦略研究所 ユーザーの要望を細かく聞いて丁寧に対応してくださった。 以前は別会社の名刺管理サービスを利用していましたが、名刺登録後のデータ反映に時間がかかることが多く、営業活動にすぐ活用できない点が課題でした。現在はSynergy!を利用していますが、登録から反映までがスムーズで、業務効率が大きく改善されています。 特に名刺情報の登録精度が高く、手入力や修正作業が減ったことで、担当者の負担軽減につながっています。これまで登録確認や修正にかけていた時間を別業...
非公開ユーザー 素早いフォローと分かりやすい説明 SATORIでは、顧客管理やホームページの作成などできることが幅広くあります。したがって、「どこから手を付ければ良いのか分からない」といったように迷いが生じた場合、担当スタッフのかたが丁寧に方針を示してくださいます。また、技術的に高度な内容でも、こちらが理解できるように平易な内容でご説明いただいています。
非公開ユーザー 確実 教会員の方々への毎日の情報提供に用いさせていただいて、以前に用いた配信システムでは、時々、さまざまな配信ミスがありましたが、こちらに変えてから一ヶ月、ノンストレスで、気持ちよく配信できています。確実な送達は、情報提供のための最大の利点です!