非公開ユーザー 情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年07月13日 MAツール/マルケトに関して MAツールで利用 良いポイント ・リードナーチャリング、イベント開催時のイベントプログラム、その他スマートキャンペーンを使えば概ねの顧客コミュニケーションは実現できる。 ・特にリードナーチャリングで使えるエンゲージメントプログラムは、一度稼働条件とコンテンツを作って配置してしまえば、コンテンツの入れ替えや削除、追加はやりやすいかと思います。 改善してほしいポイント コンテンツを配信するプログラムと、プログラムを動かすプログラム(命令式)を分けて作ることが推奨されていることです。 この構造とそれを推奨する背景に関してあまりWeb上の情報が揃っていないので、直感的にプログラムを作りこむことは難しく、大体の層が途中で挫折するような気がします。。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 新規顧客からのホットリード化、休眠顧客からのホットリード化、メールコンテンツ配信で利用しています。 今までコールセンターに外注していた顧客への連絡作業をマルケトでコミュニケーションを再現してプログラム自動化し、コストを半減以下にしながらホットリード化の成果を維持できました。 閉じる 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
非公開ユーザー 不動産売買|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日: 2021年07月02日 MA初めてならコンサルも合わせて考えたい。 MAツールで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・やりたい事はほぼほぼ実現できる ・慣れると操作は簡単 その理由 ・機能が豊富で、様々なケースで対応できる 改善してほしいポイント 欲しい機能・分かりづらい点 ・マニュアルの参考例の充実 ・特にスマートリスト/フローの作り方について その理由 ・何か施策を作成する際、どのように実現するか難しい為。 どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか? 解決できた課題・具体的な効果 ・送付したメールを開封しているのか、見てもらえているのか不明だったものが把握できるようになった。 ・どのようなリードが契約に結び付きやすいのか把握できるようになった。 課題に貢献した機能・ポイント ・アクティビティログ ・レポート機能 検討者へお勧めするポイント スタートから軌道に乗るまではコンサルを利用したほうが良い。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
非公開ユーザー 放送・出版・マスコミ|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2019年12月27日 MAツールの最高峰 MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 豊富なカスタマイズ機能。SFAとも連携が容易で、リード創出から育成の過程をすべて管理、構築することが可能 メールマーケティングやOne to Oneマーケティングをやりたいなら、Marketoを使えばすべてできる 改善してほしいポイントは何でしょうか? できることが多すぎて機能を使いこなせないこともあり サポートをしてくれる会社と二人三脚で取り組まない(ないしは社内のリソースをかける)と成果が出づらいのシステム費以外の費用がかさむ どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 新規顧客の育成、メール配信の自動化、コンテンツ制作(LP、フォーム)が簡易的に作成可能になった Webトラッキングにより顧客の行動が可視化されて、適切なタイミングでアプローチできるようになった 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|300-1000人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年06月15日 多種多様な有名ソフト MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 一から全ての機能+様々な事が出来るようになっている高機能なソフトウェアでした。 有名でもあるため鉄板と言えるでしょう。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 何でも出来る故に、導入初心者が使いこなすには少しハードルが高かったです。 慣れてくれば、使い勝手は良いため、初心者向けのポイントを押さえた操作が充実していれば尚良しかと。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 営業全般においてMAツールを導入することで様々な面からの分析が出来るようになったことから、改善して行く事が出来て、業績を上げることが出来ました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 人材|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年04月30日 難しい・・・・ MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? マルケトは、手作業で行なっていた営業メールの配信業務を効率化するだけでなく、そのメールのA/Bテストをすることができ、営業活動をワンランク質の高いものにできる。 多機能すぎて使いこなすのに一苦労。 改善してほしいポイントは何でしょうか? ・カスタマーサクセスやサポートがいまいち。すぐにお金を要求する割に、その手前のアウトプットのレベルが低い。 ・営業のレベルが低い。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? セミナーや展示会後の、頂いた名刺を活用してフォローアップメールが簡単。 実際に問い合わせがきているので、さらに継続してフォローし、お問い合わせを増やしていく。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 機械器具|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年04月14日 知名度の高い有能ソフト MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 高機能であるためマーケティングオートメーションをするには最適だといえます。 やりたいと思ったことが実現出来ると実感しています。 改善してほしいポイントは何でしょうか? インターフェース周りのUIに使いづらさを覚えます。 ほとんどが英語表記であったり、マーケティングの専門用語もでてくるため慣れが必要です。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? データによって情報を集約するようになり、様々な面で客観的に何が欠けていて何が必要なのかを分析しやすくなりました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年02月25日 マーケティング活動を効率化 MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? イベントや展示会等で獲得したリードに対してアプローチを行う等企業のマーケティング活動を効率化させるのに役立つアプリ。 Salesforceと連携が出来るため、Salesforceを導入している企業にとってはメリットが感じれらる部分が多いと思う。 改善してほしいポイントは何でしょうか? カスタマイズがきくのはいい事だが、導入したてのタイミングでは活用しきれず分かりにくいと感じる部分も多い。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? リード獲得、インサードセールスによるコール、フィールドセールスによる直接のアプローチという流れをしっかりと行うことで、過度なプッシュをせず、顧客に対して適切な提案を行うことが出来るようになった。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年02月22日 ユーザーコミュニティが凄い! MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 製品の使い勝手や、柔軟性もさることながら、ユーザー同士で積極的に情報交換を行い、課題解決の協力をし合う、素晴らしいユーザーコミュニティを持っているのが魅力。 改善してほしいポイントは何でしょうか? もう少しカジュアルに使えるインターフェースにしてほしい。様々なことが出来るが故に、少し取っ付きづらい部分もあり、慣れれば問題はないが、慣れるまでに時間を要する。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? これまでは実際にセールスがお客様と会話やメールをする中での反応を元に感覚的に営業を行っていたが、マルケトを入れることでデータを活用した営業が行えるようになり、効率が非常に上がった。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|20-50人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日: 2019年02月22日 高機能なMAツール MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? 非常に高機能で自由度の高いツールです。「こんなことがしたい」という要望はだいたい満たすことができます。 他システムとの連携も優れており、特にSalesforceとはシームレスな連携を実現することができました。 改善してほしいポイントは何でしょうか? UIが古臭く、動作が遅くなることがあるので、刷新されることを期待しています。 また、イベント用のランディングページや申込フォームの作成は可能なのですが、定員の管理ができないため、定員に達したイベントを自動的に締め切るには別途仕組みを用意する必要があります。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 従来は手動で行っていたリードへの対応を自動化することができ、生産性が向上しました。これまでアプローチできていなかった休眠顧客への対応にも役立っています。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者) 企業所属 確認済 投稿日: 2019年02月17日 便利なツールだが動作の遅さが、、、 MAツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか? MAツールの第一人者として、かなり多くのことができます。 資料をDLされたユーザーにメール配信を行なったり、そこからSFAツールと連携して自動的に入力されるようにしたり、toB,toCどちらでも使えるMAツールです。 改善してほしいポイントは何でしょうか? 利用期間が伸び、データが増えたからかもしれませんが、動作がもっさりしています。 これがもっとスピーディーにできるようになればより使いやすくなると思います。 どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか? 獲得したリードへのアプローチをより積極的に行えるようになったので、ナーチャリングツールとして大活躍しています。 新規だけでなく既存リードの温度感醸成もできるようになりました! 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 誰でもノーコードで直感的にLPO施策を実装できる ノーコードでサイト編集が行えるので、知識が無くても施策を実装することができるところ。 ABテスト実装→効果確認も一気通貫で行えるので、PDCAを早く回すことができた。 準備されているテンプレートのデザイン性も高く、そのまま使ってもサイトの品質を落とさない。 また、サポートも手厚く、質問のみならず活用に向けたアドバイスもいただけた。
非公開ユーザー 「顧客視点」が高すぎる、スタッフの皆様 ・Kairos3には、おそらく10年近くお世話になっており、弊社にとって欠かせない顧客管理ツールです。 ・ユーザーとして毎回感動するのは、カイロスマーケティング様のスタッフの皆様の対応です!どの方も顧客視点が高く、私の疑問や課題を解決するためにあらゆる方法を一緒に考えてくださいます(どの方もということがポイントで、会社として大切にしている姿勢なのだろうと感じます)。 ・だからこそ、専門知...
非公開ユーザー データ活用から施策まで一元化できる 複数のデータをb→dash上でまとめたうえで、必要に応じてデータ同士を統合・加工できるところが便利です。 分析やレポートを作成する際も、「こういう切り口で数字を見たい」という目的に合わせて必要なデータを用意できています。 また、作成したデータをWeb接客やメール配信、BIなどにもつなげられるため、データをためるだけで終わらず、実際の施策まで一連の流れで活用できる点も気に入っています。 ...
非公開ユーザー 株式会社アイアットOEC マーケ〜CSまで横断して使える、ちゃんと現場に乗るMA マーケ用途だけでなく、既存顧客へのフォロー(CS)にもそのまま使えるのが一番助かっています。 リードだけでなく既存顧客の行動(メール開封・サイト閲覧など)も追えるので、「どの顧客が今関心を持っているか」が分かりやすく、フォローの優先度付けがしやすくなりました。 実際に、反応があった顧客に絞って案内を送るだけでも反応率が変わるので、“なんとなく配信”が減ったのは大きいです。 ウェビナーも...
非公開ユーザー 営業成績が変わります 直感的なUIとAIの入力自動化で記録・管理の負担が減り、営業活動や情報共有を大幅に効率化できました。 あと、CSの女性の方が、ツールのサポートだけじゃなくて弊社の案件にもつなげてくれて、かなり多岐にわたる無料サポートを提供してくれました。 ツールだけでなくサポート面も含め、総合的に良いツールです。
非公開ユーザー 最強コスパのCRM UIが日系CRMよりスタイリッシュかつ使いやすい。IT知識がなくても、サポートを受けて比較的簡単に構築できた。カスタマイズ性とグローバル対応も出来るのにコストが安価で非常にコストパフォーマンスが高い。
非公開ユーザー 一般財団キヤノングローバル戦略研究所 ユーザーの要望を細かく聞いて丁寧に対応してくださった。 以前は別会社の名刺管理サービスを利用していましたが、名刺登録後のデータ反映に時間がかかることが多く、営業活動にすぐ活用できない点が課題でした。現在はSynergy!を利用していますが、登録から反映までがスムーズで、業務効率が大きく改善されています。 特に名刺情報の登録精度が高く、手入力や修正作業が減ったことで、担当者の負担軽減につながっています。これまで登録確認や修正にかけていた時間を別業...
非公開ユーザー 素早いフォローと分かりやすい説明 SATORIでは、顧客管理やホームページの作成などできることが幅広くあります。したがって、「どこから手を付ければ良いのか分からない」といったように迷いが生じた場合、担当スタッフのかたが丁寧に方針を示してくださいます。また、技術的に高度な内容でも、こちらが理解できるように平易な内容でご説明いただいています。
非公開ユーザー 確実 教会員の方々への毎日の情報提供に用いさせていただいて、以前に用いた配信システムでは、時々、さまざまな配信ミスがありましたが、こちらに変えてから一ヶ月、ノンストレスで、気持ちよく配信できています。確実な送達は、情報提供のための最大の利点です!