ON24の評判・口コミ 全63件

改善してほしいポイント

・アンケート
弊社はアンケートをON24の機能を使って取得していますが、アンケートが画面内でしか回答できないため、ページを離脱されると回答ができなかったりします。他のフォームツールを併用すると大した問題にはなりませんが、アンケートを視聴中に同じ画面でも、離脱してもURLをご案内できるようになれば（そしてそのURLをMA側にトークンで差し込めれば）、とても強力な機能になると思います。
・ライブ配信と録画の切り替え
ON24はスライドをシステムに読み込むやり方と、画面共有を映すやり方があるんですが、画面共有でウェビナーを実施する場合には、録画動画の再生（画面だけであれば画面共有で映せばいいんですが）が難しいので、例えばゲストスピーカーは録画で、自社登壇者はライブ配信のような、組み合わせたウェビナー配信が実現できていません。
・ビットレート
最近は改善されているような気もしますが、ライブ配信時にうまく視聴できないとお聞きします。大体ネットワークの帯域のせいだと思いますが、この柔軟性が若干他のウェビナーツールや動画配信プラットフォームよりは弱いのかな？と思っております（個人の感想です）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多い時期には月に15回ほどのウェビナーを1人で運営しておりましたが、MAとの連携により工数が大幅に削減できました。（大体リストの成型は15分くらいかかるのでそれが0になるイメージです）。

改善してほしいポイント

問題が発生した際の初動対応と、根本的な問題解決、改善までのスピード感。
VC内でテキスト入力エリアが小さいのは効率を著しく下げるので改善要望。
ELITEでPNGデータ配置する際の、画像配置のプロセスとリサイズの制限なども改善要望。
ライブチャットの入力エリアとそのUI/UX

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマイズ性の高い商材ですので、顧客がこれまで提供できなかったオンラインイベント体験を提供できる。また、マーケティングオートメーションの導入無しに来場者管理を行えるので、その点もプラスだと思います。また、多くの優良企業での採用実績もあり、その点での安心感があるかと思います。あとは、私たちがON24様と一緒に、使いこなせて、拡販していける様になれば、より大きな案件をクリエイティブ目線で構築でき、顧客満足度も高まるかと感じました。

改善してほしいポイント

バーチャル背景の設定ができないので、自宅で講師をする際場所に困ります。今後は背景も設定できるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

録画した動画も配信できるので、講師の時間を使わずにウェビナーを開催できます。
また、録画した動画を流し終わってから質疑応答だけはライブで回答することもできるので、動画をただ流すだけでなくお客様とのコミュニケーションもしっかりとることができています。

検討者へお勧めするポイント

今後もオンラインセミナーでの集客をしていくのであれば、特化したツールの導入価値はあるかと思います。
特にON24は、主催者側の使いやすさのメリットもありますが、一番は参加者の方がストレスなく見やすい画面で視聴ができるので、セミナーを実施する上では非常におすすめです。

改善してほしいポイント

・バーチャル背景の用意（アメリカと違い日本の在宅勤務環境を考えると必要）
・時間のない視聴者向けに早送り、もしくは倍速機能の具備

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ライブウェビナーを別のウェビナーシステムで実施し、オンデマンド配信時にON24を利用していたが、ライブウェビナーからON24 で実施することにより、映像編集に係る時間、稼働が削減され、オンデマンド配信までの所要時間が半減された。

改善してほしいポイント

・オペレータの回答が人によって違う時がある。
・アンケート形式がもう少しフレキシブルであればいい。例えば、選択式でその他の内容の記述ができる等。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・関連リンクやお問い合わせリンクを張れるので、リードにつなげやすい。
・使用してまだ1年程度なので、これから色んな施策を試してみたいです。
課題に貢献した機能・ポイント
・テイクアクション、アンケート、質問窓、投票機能、URLリンク

検討者へお勧めするポイント

顧客とのコミュニケーションを大切にするのであればお薦めできるツール。

改善してほしいポイント

・当初、表記が英語であった点（解決済
・最後にアンケート画面を表示にて「回答をしないうちに画面が消えてしまった・・・」といった問い合わせがよくある点
・ライブ配信時に視聴できないケースがある点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コロナ禍にてリアルイベントが開催できない中、ON24活用によりウェビナー実行が素早く対応できた点
・オンラインイベントによるコンテンツの配信にて、全国からの集客を実現することが出来た点
・

改善してほしいポイント

細かなユーザビリティの改善や機能強化、動画のアップロードに時間が掛かるなどパフォーマンス課題の改善は、今後に期待しています。外資ツールあるあるではありますが、ヘルプやサポートなどのサービス提供は英語ベースなので、社内展開上、少し難点ではありますが、こちらは日本のユーザが増えれば強化されると願っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現時点で最もインパクトが大きいことは、ウェビナーの運営負荷軽減です。これまでは、プロポーザルメンバーも駆り出してウェビナー運営を実施していましたが、いまではプロポーザルに集中できています。

改善してほしいポイント

ノーコードをうたうツールにはよくあることですが、ツール設置のさいにソースを直接触れたほうがいいものもあるので、そのあたりは改善してくれればなと。ただ、開発要望は割と反映されている印象があります。もちろん、たまたまでしょうが。頻繁に機能追加されるところはグッドです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

協賛を募って行うセミナーも多いのですが、協賛社（クライアント）への視聴者情報の提供がリアルタイムで行え、喜ばれています。

改善してほしいポイント

ナレッジセンターや基本的なサポート言語が英語であること。機能に関してはほぼ日本語で使用することができるが、ナレッジセンターなど機能を最大限活用するためのものがほとんど英語である点を改善してほしいと考えている。ナレッジセンターを見ると非常に有用な情報が多くあったが、社内共有の際には英語を翻訳するなどの手間が発生してしまった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍のオンラインイベント開催によるリード創出に貢献してくれた。リアルイベントで行っていたイベントをオンラインで開催する初の試みであり、実施環境や開催ノウハウが圧倒的に不足している中でオンラインイベント開催を通貫してサポートを受けれる点は非常に心強かった。準備期間も少ない中であったが、ON24さんの機能により効率的にイベント開催を企画することができた。