Onboarding

株式会社STANDS

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Onboarding

株式会社STANDS

4.4
56
2026 Summer High Performer(デジタルアダプションプラットフォーム)
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
サービス利用者の操作や質問内容に応じて、AIエージェントが希望に合わせた内容を生成。AIでスムーズな顧客体験をスピーディーに構築できます。
生成AI機能満足度
4.1
9
サブ生成AI機能： 問い合わせ自動応答 / その他
Good Response

Onboardingの評判・口コミ 全56件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードで迅速導入

ノーコードで直感的にガイドやポップアップを作成でき、開発依存を減らして短期間で施策を実行できる点が評価されています。

運用支援と効果検証

手厚いカスタマーサクセス支援とA/Bテストやイベント計測により、効果検証やPDCAを回しやすく運用改善につなげられます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と利用者自走化

画面上のガイドやツールチップ、AIチャットによりユーザーの自己解決が進み、問い合わせ件数や対応工数が削減されています。

施策検証の高速化

即時反映やA/Bテスト、イベント計測により短期間で仮説検証でき、開発コストを抑えて改善のPDCAを回せます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

開発リソースが限られる企業向け

エンジニア依存を減らしてスピーディに改善施策を回したい中小規模〜成長期のSaaS事業者に適していると評価されています。

CS・プロダクト担当者向け

顧客支援の効率化やオンボーディング改善、KPI検証を現場で行いたいカスタマーサクセスやプロダクト担当に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Onboardingのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内外で「プロダクトの一部」

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

①機能改修に積極的な点
弊社がOnbordingを導入して1年経過しました。その間に行われた改修により、導入当初の想定を上回る利用ができています。

②CS担当者のサポート
弊社プロダクトの運用方法等、オンボーディング期間中にしっかりと理解いただいたうえで支援をいただいているため、弊社プロダクト内の用語でも会話ができることや運用シーン等の理解が早く助かっております。

③プロダクト化前のPOC等、活用の幅を提案してくれる点
Onbordingでプロダクト化する前の機能について、ご紹介から実装までCS担当の方にしっかりと入っていただき試すことができました。結果、機能化の話が進んでおり、弊社としてもOnborgingの活用の幅がより広がる予定です。

改善してほしいポイント

意図したページ、意図したタイミングでポップアップやヒントが表示されない問題を長く抱えてしまいました。結果的には弊社側のタグの設定が問題でしたが、導入当初にタグが問題なく設置できているか、双方エンジニアが同席して確認する機会等あればよかったなと思います。

弊社側のコンテンツ数の多さも原因ですが、管理画面のページ読み込みに少しストレスを感じます。
今後契約企業の活用が広まる中で、新機能異常に手を入れてもいい部分では？と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①業務効率化の点
100ページを超える紙による操作マニュアルの更新、という作業が重くのしかかり日々の業務を圧迫していました。
これを分解し、ヒントとしてプロダクト上に出すことでマニュアル更新業務を効率化する他、弊社顧客にとってもわざわざダウンロードや印刷をすることなく、プロダクト画面上で疑問が解決できるというメリットを享受することができました。

③Saasサービスでは対応しきれない個社別運用への対応
個社別のカスタマイズの対応が難しいのがSaasサービスで弊社もそれを抱えていますが、ポップアップやヒントを駆使することで機能である程度の対応ができています。この1年で「Onbordingありきでの顧客への提案」や「プロダクト改修の前にまずはOnbordingで出来ないか？」という思考になったことが一番大きな変化と思います。

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非公開ユーザー

株式会社ｔａｃｏｍｓ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ガイド機能としては良い。設定者の能力にもよる。

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

現在利用中で効果もそれなりに出ています。
複雑な操作を細かく分岐させガイドさせることで
適切な操作に導くことは可能です。

ですが利用者のリテラシーや動作環境にも左右されるため必ずしも正しい案内をするとは限らないのと、エラー原因(思い通りにならなかった原因)は不明です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自社開発システムに付加価値をつけられる

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ビジュアライズをわりと調整できるので、システム内においても違和感のない表示ができる。
即時反映や反映後の細かい微修正を簡単にできるので、気軽に作成できる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

手軽に利用できる点に魅力を

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

通常ポップアップ1つ出すのも開発側の手を借りるなど、実装に時間がかかりますが、Onboadingさまは必要条件を入れればワンクリックで利用できるところが大変魅力的だと思います。また施策を止めたい場合もワンクリックで止められるので有難いです。
また担当者がいつも迅速に応対してくださるので安心して利用できます。手厚くサポートいただける点も感謝しております。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ノーコードで営業サイドが様々な施策を実行でき、大変満足です

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

自社でSaaSを開発運営しています。クライアント企業のITリテラシーにはかなりの差があり、どうしたら上手く利用してもらえるのか試行錯誤するなかで、チュートリアルやヘルプを設置する施策が簡単にできるようになりました。
従前は開発に都度依頼をし工数を掛けていたところを、すべて営業・CSチーム内で完結できるようになり、大変満足しています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

痒い所に手が届くプロダクト

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

URLを指定してヘルプテキストを表示できるので、環境別にテキストを出し分けられる。
正規表現でのURL指定や、表示期間/表示間隔設定も可能なため、
「このプロダクトを活用してやってみたいこと」は、大抵イメージ通りに実現でき、
その点においてストレスを感じることは少ない。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

自社開発なしでサービス利用開始体験のABテストを実現できた

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

自社開発なしで利用開始時の体験のABテストをすることができました。STANDS社の方々のサポートも大変手厚く、コードに詳しくない私でも、スピード感を持って思うようなテストをすることができました。テスト期間中に、思うようにいかない場面がありましたが、週に何度もMTGを開いていただき、期限に間に合わせることができました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

機能開発せずに、ガイド作成・利用分析・情報周知が可能

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

自社ツールについて機能拡充をせずに、以下を実現することができる
・ガイド機能を実装
・顧客の利用状況分析
・情報周知（画面上にポップアップを表示できる等）

また、導入後のカスタマーサクセスも非常に丁寧で伴走してくれる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

リテラシーの低いお客様でもセルフオンボーディングが可能に

ローコード開発ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

コードに詳しくなくても簡単に、感覚的に、サイト上の視認性の良い場所にツアーを設置することができます。
視点誘導やサイトの挙動によって意図したジャーニーに導くことができることが何より一番です。
自社サービスに対して優れたユーザビリティを求めることができる担当者であれば、より効果的に使うことができるので、技術者を介さずこうしたアイテムの設置が手早くできるのは時短にもなり、コスト削減にも繋がります。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザー案内でのサポートとして活用

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

UIがわかりやすいのと日々新しい機能が追加され、使いやすくなっております。
またサポートも手厚く、やりたいことを実現してくださるのがありがたいです。

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岸

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なフィードバックをありがとうございます。UIがわかりやすいとのお言葉や、サポート体制へのご評価をいただき、大変励みになります。 また、初期設定に関するよくある質問が解消されたとのこと、Onboarding機能が効果を発揮していることを確認できて嬉しく思います。 ご提案いただいた「ヒント設定のツール内調整」「ヒント一覧のリスト化」については、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 引き続き、お客様のニーズに応じたサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（編集済み）
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