Onboarding

株式会社STANDS

Onboarding
Onboarding

株式会社STANDS

4.4
51
image
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
サービス利用者の操作や質問内容に応じて、AIエージェントが希望に合わせた内容を生成。AIでスムーズな顧客体験をスピーディーに構築できます。
生成AI機能満足度
4.3
7
サブ生成AI機能： 問い合わせ自動応答 / その他
Good Response

Onboardingの評判・口コミ 全51件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードで迅速導入

ノーコードで直感的にガイドやポップアップを作成でき、開発依存を減らして短期間で施策を実行できる点が評価されています。

運用支援と効果検証

手厚いカスタマーサクセス支援とA/Bテストやイベント計測により、効果検証やPDCAを回しやすく運用改善につなげられます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と利用者自走化

画面上のガイドやツールチップ、AIチャットによりユーザーの自己解決が進み、問い合わせ件数や対応工数が削減されています。

施策検証の高速化

即時反映やA/Bテスト、イベント計測により短期間で仮説検証でき、開発コストを抑えて改善のPDCAを回せます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

開発リソースが限られる企業向け

エンジニア依存を減らしてスピーディに改善施策を回したい中小規模〜成長期のSaaS事業者に適していると評価されています。

CS・プロダクト担当者向け

顧客支援の効率化やオンボーディング改善、KPI検証を現場で行いたいカスタマーサクセスやプロダクト担当に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Onboardingのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

痒い所に手が届くプロダクト

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

URLを指定してヘルプテキストを表示できるので、環境別にテキストを出し分けられる。
正規表現でのURL指定や、表示期間/表示間隔設定も可能なため、
「このプロダクトを活用してやってみたいこと」は、大抵イメージ通りに実現でき、
その点においてストレスを感じることは少ない。

改善してほしいポイント

ノーコードで十分活用できるものの、細かい調整をしようとする際には、簡単なHTML/CSSの知識が必要となる。
また先述の通り正規表現を使用することもあるので、実装したい内容によっては設定に難しさを覚える人がいるかもしれない。

（ただ、その辺りのサポートも行っていただけるので、特段問題ない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロダクトの一部機能の活用促進。
プロダクト本体に改修を加えることなく、Onbording側でヘルプテキスト実装までの流れが完結している上、
実装環境を選んでのコンテンツの使い分けもできるので、最小単位でスピード感を持った改善が狙えた。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

自社開発なしでサービス利用開始体験のABテストを実現できた

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

自社開発なしで利用開始時の体験のABテストをすることができました。STANDS社の方々のサポートも大変手厚く、コードに詳しくない私でも、スピード感を持って思うようなテストをすることができました。テスト期間中に、思うようにいかない場面がありましたが、週に何度もMTGを開いていただき、期限に間に合わせることができました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

機能開発せずに、ガイド作成・利用分析・情報周知が可能

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

自社ツールについて機能拡充をせずに、以下を実現することができる
・ガイド機能を実装
・顧客の利用状況分析
・情報周知（画面上にポップアップを表示できる等）

また、導入後のカスタマーサクセスも非常に丁寧で伴走してくれる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

リテラシーの低いお客様でもセルフオンボーディングが可能に

ローコード開発ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

コードに詳しくなくても簡単に、感覚的に、サイト上の視認性の良い場所にツアーを設置することができます。
視点誘導やサイトの挙動によって意図したジャーニーに導くことができることが何より一番です。
自社サービスに対して優れたユーザビリティを求めることができる担当者であれば、より効果的に使うことができるので、技術者を介さずこうしたアイテムの設置が手早くできるのは時短にもなり、コスト削減にも繋がります。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザー案内でのサポートとして活用

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

UIがわかりやすいのと日々新しい機能が追加され、使いやすくなっております。
またサポートも手厚く、やりたいことを実現してくださるのがありがたいです。

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岸

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なフィードバックをありがとうございます。UIがわかりやすいとのお言葉や、サポート体制へのご評価をいただき、大変励みになります。 また、初期設定に関するよくある質問が解消されたとのこと、Onboarding機能が効果を発揮していることを確認できて嬉しく思います。 ご提案いただいた「ヒント設定のツール内調整」「ヒント一覧のリスト化」については、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 引き続き、お客様のニーズに応じたサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（編集済み）

非公開ユーザー

インビジョン株式会社｜広告・販促｜組み込みソフトウェア開発（PM／アーキテクト）｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ トライアル

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客の潜在課題を機能に実装

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

こうしてほしいというユーザーの声に反映するのはよくありますが、
Onboardingはユーザーが顕在化していない「こうしたらいい」という潜在課題、ニーズを機能に実装してくれます。
そのため、「確かに！この機能があるとかなり便利になる！」という体験を何度したことか。
それを踏まえたうえで

優れている点・好きな機能
・ヒントの表示方法
└「？」や自由入力で表示、カーソルを近づけるなど、
　ヒントといってもさまざまなニーズに合わせた表示方法があり、
　そのニーズに対応しているから

・レポート
└ヒントやツアー機能が使わているかという効果測定に
　いつ、だれが、どこまで視覚的にわかり、
　つぎの改善点が見えるため

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岸

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様の潜在的な課題に対する対応が評価され、嬉しく思います。ヒントの表示方法やレポート機能にご満足いただけていること、さらに操作説明の問い合わせが削減されたことも、大変喜ばしいことです。 ヘルプサイトについてご指摘いただいた点は、改善の機会と捉え、ユーザー様が必要な情報にすぐアクセスできるよう見直しをいたします。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

（編集済み）

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜開発｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

わかりやすいUIと必要十分な機能

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・設定画面のUIがわかりやすいため非開発者でも簡単に導入と設定ができること
・はじめて使うユーザー向けのしっかりしたチュートリアル的なコンテンツだけでなく、ちょっとした補足を入れたい場合、また新機能のリリース時の案内など幅広い用途で使えること
・導入時のサポートが丁寧だったこと

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連携して利用中のツール

岸

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 設定画面のUIがわかりやすく、非開発者の方でも簡単に導入・設定できる点をご評価いただき、大変嬉しく思います。また、チュートリアルや新機能リリース時の案内など、幅広い用途でご利用いただけているとのこと、当社の製品が貴社のニーズにマッチしていることを確認でき、喜ばしい限りです。 ポップアップの表示に関する細かい制御についてのご意見は、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 引き続き、デザイナー主導でのガイド整備をサポートし、より一層ご満足いただける製品を提供できるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Onboardingの半年利用後の感想

ローコード開発ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

Onboardingの特長である、ポップアップやヒント機能を利用して
・ユーザー（店舗利用者）に対し、初回利用チュートリアルが提供が開始
・新機能や弊社側からお客様に伝えるべきことのチャネルが提供
が実現できました。

とくに初期立ち上げのサポートが丁寧で早期に立ち上げることができました。

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岸

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 Onboardingを利用して、初回利用チュートリアルや新機能の案内など、ユーザーに必要な情報を効果的に提供できるようになったとのこと、大変嬉しく思います。初期立ち上げサポートにもご満足いただけたこと、何よりです。 一方で、一部画面でのユーザー条件の動作や共用端末での表示回数制限についての課題もご指摘いただき、ありがとうございます。これらの点につきましては、今後の改善に向けて真摯に取り組んでまいります。 引き続き、お客様の多様なニーズに対応できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

概ね満足だが、管理画面がより改善されるとなお良い

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・少ない操作で簡単にポップアップやヒントを作成できる
・管理画面でぽちぽちするだけで割といい感じの見た目のポップアップやヒントになるため、専門的なスキルがそこまで必要ではないこと
・デザイン的なスキルがなくてもテンプレに沿う形で進められる

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岸

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 少ない操作でポップアップやヒントを簡単に作成でき、専門的なスキルがなくても利用しやすい点にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。また、少ないリソースでUXの向上に貢献できたとのこと、私たちの目指す方向性が実現できていると感じております。 一方で、管理画面でのヒントの一覧表示のわかりにくさや、UIの頻繁な変更による学習コストの高さについてのご指摘も、真摯に受け止めております。ヒントの一覧表示に関しては、ご要望を受けてグループ単位で見られるように改修をいたしました。 今後も改善に努め、より使いやすい管理画面を提供できるよう努力いたします。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

要望に応え対応いただける

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

標準機能でもおおよそ満足できる機能が揃っているが、
「もっとこうしたい」と言う要望に対して、対応いただけるところが他サービスとの違い。
定期バージョンアップでの対応機能も、顧客要望から実現できているため、
今後利用者が増加していくと、更に利用したい機能が増える期待感もある。

優れている点・好きな機能
・ツアーやポップアップなど、やりたいことは一通り機能として揃えられている
・拡張機能をインストールすることで、誰でも作成ができるほど簡易なところ
・公開設定＝本番反映と、作成途中＝検品反映が、ほぼ登録変更することなく確認できるため、
　タグ導入後のプログラム開発が無く、現場で作業が完結できる

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岸

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS｜

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 標準機能にご満足いただけていること、そしてご要望に対しても柔軟に対応できている点を評価していただけたこと、大変嬉しく思います。 また、ツアーやポップアップ機能の充実性や、現場で完結できる操作性についてもご満足いただけているとのこと、心より感謝申し上げます。 広告表示に関するご指摘もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。 引き続き、初心者の方々も含め、すべてのユーザー様にとって使いやすいサービスを提供するために努力を重ねてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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