生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
サービス利用者の操作や質問内容に応じて、AIエージェントが希望に合わせた内容を生成。AIでスムーズな顧客体験をスピーディーに構築できます。
生成AI機能満足度
4.7
5

Onboardingの評判・口コミ 全47件

time

Onboardingのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定
  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (5)
    • 非公開

      (40)
    • 企業名のみ公開

      (2)
    全てのチェックを外す
  • 業種

    • 小売・卸売

      (0)
    • 飲食・宿泊

      (0)
    • サービス

      (1)
    • IT・広告・マスコミ

      (40)
    • コンサル・会計・法務関連

      (2)
    • 人材

      (1)
    • 病院・福祉・介護

      (0)
    • 不動産

      (0)
    • 金融・保険

      (0)
    • 教育・学習

      (0)
    • 建設・建築

      (0)
    • 運輸

      (0)
    • 製造・機械

      (0)
    • 電気・ガス・水道

      (0)
    • 農林水産

      (0)
    • 鉱業

      (0)
    • 官公庁・自治体

      (0)
    • 組合・団体・協会

      (1)
    • その他

      (2)
    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す
  • 立場で絞り込み

    • ユーザー(利用者)

      (26)
    • 導入決定者

      (13)
    • IT管理者

      (7)
    • ビジネスパートナー

      (1)
    全てのチェックを外す

並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他専門職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ユーザー案内でのサポートとして活用

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

UIがわかりやすいのと日々新しい機能が追加され、使いやすくなっております。
またサポートも手厚く、やりたいことを実現してくださるのがありがたいです。

改善してほしいポイント

ヒントを設定する際に実際の画面を見ながら、ツール内調整できるようになると有難いです。
ヒント一覧がリスト化で観れると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

利用ユーザーの初期設定のよくある質問がかなり解消された。
弊社サービスの新機能が出た際にOnboardingを使って、ポップアップでお知らせを出すことができ、表示頻度などの設定もできるのがありがたい。

閉じる
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なフィードバックをありがとうございます。UIがわかりやすいとのお言葉や、サポート体制へのご評価をいただき、大変励みになります。 また、初期設定に関するよくある質問が解消されたとのこと、Onboarding機能が効果を発揮していることを確認できて嬉しく思います。 ご提案いただいた「ヒント設定のツール内調整」「ヒント一覧のリスト化」については、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 引き続き、お客様のニーズに応じたサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

(編集済み)

非公開ユーザー

インビジョン株式会社|広告・販促|組み込みソフトウェア開発(PM/アーキテクト)|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ トライアル

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客の潜在課題を機能に実装

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

こうしてほしいというユーザーの声に反映するのはよくありますが、
Onboardingはユーザーが顕在化していない「こうしたらいい」という潜在課題、ニーズを機能に実装してくれます。
そのため、「確かに!この機能があるとかなり便利になる!」という体験を何度したことか。
それを踏まえたうえで

優れている点・好きな機能
・ヒントの表示方法
└「?」や自由入力で表示、カーソルを近づけるなど、
 ヒントといってもさまざまなニーズに合わせた表示方法があり、
 そのニーズに対応しているから

・レポート
└ヒントやツアー機能が使わているかという効果測定に
 いつ、だれが、どこまで視覚的にわかり、
 つぎの改善点が見えるため

続きを開く
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様の潜在的な課題に対する対応が評価され、嬉しく思います。ヒントの表示方法やレポート機能にご満足いただけていること、さらに操作説明の問い合わせが削減されたことも、大変喜ばしいことです。 ヘルプサイトについてご指摘いただいた点は、改善の機会と捉え、ユーザー様が必要な情報にすぐアクセスできるよう見直しをいたします。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

(編集済み)

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|開発|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

わかりやすいUIと必要十分な機能

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・設定画面のUIがわかりやすいため非開発者でも簡単に導入と設定ができること
・はじめて使うユーザー向けのしっかりしたチュートリアル的なコンテンツだけでなく、ちょっとした補足を入れたい場合、また新機能のリリース時の案内など幅広い用途で使えること
・導入時のサポートが丁寧だったこと

続きを開く

連携して利用中のツール

岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 設定画面のUIがわかりやすく、非開発者の方でも簡単に導入・設定できる点をご評価いただき、大変嬉しく思います。また、チュートリアルや新機能リリース時の案内など、幅広い用途でご利用いただけているとのこと、当社の製品が貴社のニーズにマッチしていることを確認でき、喜ばしい限りです。 ポップアップの表示に関する細かい制御についてのご意見は、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 引き続き、デザイナー主導でのガイド整備をサポートし、より一層ご満足いただける製品を提供できるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング|その他情報システム関連職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Onboardingの半年利用後の感想

ローコード開発ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

Onboardingの特長である、ポップアップやヒント機能を利用して
・ユーザー(店舗利用者)に対し、初回利用チュートリアルが提供が開始
・新機能や弊社側からお客様に伝えるべきことのチャネルが提供
が実現できました。

とくに初期立ち上げのサポートが丁寧で早期に立ち上げることができました。

続きを開く
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 Onboardingを利用して、初回利用チュートリアルや新機能の案内など、ユーザーに必要な情報を効果的に提供できるようになったとのこと、大変嬉しく思います。初期立ち上げサポートにもご満足いただけたこと、何よりです。 一方で、一部画面でのユーザー条件の動作や共用端末での表示回数制限についての課題もご指摘いただき、ありがとうございます。これらの点につきましては、今後の改善に向けて真摯に取り組んでまいります。 引き続き、お客様の多様なニーズに対応できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|プログラミング・テスト|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

概ね満足だが、管理画面がより改善されるとなお良い

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・少ない操作で簡単にポップアップやヒントを作成できる
・管理画面でぽちぽちするだけで割といい感じの見た目のポップアップやヒントになるため、専門的なスキルがそこまで必要ではないこと
・デザイン的なスキルがなくてもテンプレに沿う形で進められる

続きを開く
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 少ない操作でポップアップやヒントを簡単に作成でき、専門的なスキルがなくても利用しやすい点にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。また、少ないリソースでUXの向上に貢献できたとのこと、私たちの目指す方向性が実現できていると感じております。 一方で、管理画面でのヒントの一覧表示のわかりにくさや、UIの頻繁な変更による学習コストの高さについてのご指摘も、真摯に受け止めております。ヒントの一覧表示に関しては、ご要望を受けてグループ単位で見られるように改修をいたしました。 今後も改善に努め、より使いやすい管理画面を提供できるよう努力いたします。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ|営業・販売・サービス職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

要望に応え対応いただける

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

標準機能でもおおよそ満足できる機能が揃っているが、
「もっとこうしたい」と言う要望に対して、対応いただけるところが他サービスとの違い。
定期バージョンアップでの対応機能も、顧客要望から実現できているため、
今後利用者が増加していくと、更に利用したい機能が増える期待感もある。

優れている点・好きな機能
・ツアーやポップアップなど、やりたいことは一通り機能として揃えられている
・拡張機能をインストールすることで、誰でも作成ができるほど簡易なところ
・公開設定=本番反映と、作成途中=検品反映が、ほぼ登録変更することなく確認できるため、
 タグ導入後のプログラム開発が無く、現場で作業が完結できる

続きを開く
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 標準機能にご満足いただけていること、そしてご要望に対しても柔軟に対応できている点を評価していただけたこと、大変嬉しく思います。 また、ツアーやポップアップ機能の充実性や、現場で完結できる操作性についてもご満足いただけているとのこと、心より感謝申し上げます。 広告表示に関するご指摘もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。 引き続き、初心者の方々も含め、すべてのユーザー様にとって使いやすいサービスを提供するために努力を重ねてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|デザイン・クリエイティブ職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

とても役立っています。今後の改善にも期待。

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・既存のUIを邪魔しないシンプルなデザイン
・ヒント、ポップアップ
・ユーザーのロールごとなど分岐をして表示を出し分けられる
その理由
・コーポレートカラーに合わせてプロダクトのトンマナを維持できる
・シンプルな機能でやりたいことを大方カバーできる

続きを開く
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 Onboardingのシンプルなデザインや、ユーザーのロールごとに表示を出し分けられる機能が、お客様のニーズに合致しているとのこと、大変嬉しく思います。コーポレートカラーに合わせた一貫性のあるプロダクト体験を実現できていることも、我々の目指す品質の一部です。 また、施策作成および管理画面の改善についてのご要望もありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、改修を進めており、今後さらなる使いやすさを追求してまいります。 今後もユーザー様にとってより価値のある機能を提供できるよう、改善に努めてまいりますので、引き続きご期待いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

人材|その他専門職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

カスタマイズが柔軟

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・弊社のサービス利用の顧客へ伝えたい事が瞬時に伝える事が可能となった
・開発工数を加味して、今までやれていなかったサイト内への注釈の表示がすぐにできるようになった

その理由
・クライアント様へ伝えたい事が多々あったのだが、開発工数等の都合で注釈等が容易に表示できていなかったのが、運用側の操作で可能となったのは、運用を管理する部門、カスタマーサポートの部門からするととても大きな利点をなった
・クライアントからの問いあわせ削減の効果も徐々に表れている

続きを開く
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 Onboardingを活用いただき、クライアント様への情報伝達がスムーズになり、サイト内への注釈表示が簡易に行えるようになったとのこと、大変嬉しく思います。また、クライアント様からの問い合わせ削減にも効果が現れているとのお話、私たちのサービスが貴社のカスタマーサポートに貢献できていることを光栄に感じています。 一方で、分析機能のわかりやすさや、ヒント機能の文字や色の選択肢についてのご要望もありがとうございます。 これらのフィードバックを真摯に受け止め、今後の機能改善に反映させてまいります。 引き続き、貴社の業務に最適なサポートを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ユーザーの予習・復習コンテンツとして活用

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ポップアップを簡単に作成、設定できるので、顧客へお知らせを出したい時に役立っています。
画像の挿入や文字装飾なども柔軟に対応しているため、自由なデザイン設計ができる印象です。

また、サポート担当者も細かい部分まで親身に相談に乗っていただき、ツアーの設計時には大変お世話になりました。

続きを開く
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 Onboardingをユーザー向けの予習・復習コンテンツとしてご活用いただいていること、そして新機能リリースやイベント案内においても効果を実感していただいていることを大変嬉しく思います。また、ポップアップ機能の柔軟なデザイン設計が役立っている点にもご満足いただけたようで安心いたしました。 一方で、ツアー設計時に操作が難しく感じられたとのご指摘、誠にありがとうございます。特にフォーカス要素の指定や条件分岐の設定においてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。これらの機能がより直感的にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 今後も、貴社の業務に貢献できるよう、機能の向上とサポート体制の強化に取り組んでまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

モリミツ ケイスケ

株式会社エフアンドエム|経営コンサルティング|経営・経営企画職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ノーコードで気軽にポップアップ等を表示できるようになります

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

当社は、中小企業のバックオフィスの支援をするサービスを月額3万円で提供しており、約40のコンテンツを使い放題という内容となっております。
当社の課題としては、
①コンテンツを認知してもらう
②コンテンツの使い方を理解してもらう
があり、Onboardingを導入するまでは、面談や電話などのハイタッチによる案内がメインでした。

また、
会員様向けの専用サイトは用意しているものの、エンジニアのリソースが限られているため、
なかなか課題を解決するための対策を取れていませんでした。

そんな中、Onboardingに出会い、「ノーコードで気軽にポップアップやチュートリアルを作成できる」
という点に惹かれ、導入を決めることにしました。

実際に導入したら、事前の説明通りで非常に使い方が簡単で、
エンジニアでない私でも簡単にサイトにポップアップやチュートリアルを表示させることができ、
またレポート機能も充実しているので仮説検証のPDCAを早く回すことができました。

特にプレビューが簡単に確認できる点や、レポート内容が充実している点およびデザインがおしゃれな点が、
他社と比較して優れている点だと思います。

続きを開く
岸

OFFICIAL VENDER

株式会社STANDS|

フィードバックをいただき、ありがとうございます。 Onboardingを導入いただき、ノーコードで簡単にポップアップやチュートリアルを作成できる点が貴社の課題解決に寄与していること、大変嬉しく思います。エンジニアリソースが限られている中で、迅速にコンテンツの認知度向上と利用促進が実現できたことは、私たちにとっても非常に励みになります。 また、ポップアップ機能を活用した結果、認知度とコンバージョン率の向上に繋がったとのこと、喜ばしい成果だと感じております。 ご提案いただいた、ユーザーの声「いいね」は拾えるようになりました!コメントについても貴重なご意見として開発チームに共有させていただきます。 引き続き、貴社の業務を支援できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ITreviewに参加しよう!