Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

優位性が薄いかも

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ライト感覚で、簡単に利用開始ができて良いと思います。初期設定が楽で、FBと比較して見た目も違和感なかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今となっては、他のビジネスチャットと比較してみると、明確な優位性が見受けられないので、多彩ビスとのデータ連携の簡易性などを拡張していただけるとよいかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内グループ内で、ふと気になったことや、聞きたいことが出てきたらすぐに投稿して、メンバーからのコメントがもらえたこと。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

営業マネージャーが部下の管理をするのには非常に向いている

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チームで検証もかねてつかってみた。機能が複数あり触り始めたときは面白くてチャットで会話をすることもおおかった。ただ社内で共通のチャットツールができたこととSalesforceのデータベース構造を文系の社員のみで作り上げることがイマイチできずにほぼ機能としては顧客情報と商談報告の管理しか使いこなせていないかんじがした。本当はもっと部署全体で使ったり開発を入れればより使いこなせたのかもしれないが、サービスとしての価格帯も合わずに今は使っていない。ただチャットで気軽に話せる関係を作るきっかけにはなった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

7年以上前から導入しているが、ユーザが一切利用しない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceのアドオンとして、Salesforceのトップページから利用することができる。
システムの更新情報やメンテナンスなどを利用する際に確認することができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャットをChatterでやる必要性を感じない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceで管理している案件、アカウント、ビジネスプランに特化したメモ程度には使えると思います。

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g2crowd

米国(G2 Crowd)のレビュー

本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。

Matthew H.

Matthew H.

Coastal Cloud｜Director of Marketing at Coastal Cloud｜Information Technology and Services

g2crowd Review from G2
投稿日：

Lightning（ライトニング）のモダンなユーザーインタフェースとすごい機能

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

医療機関ですが、カレンダーのアポイント管理は大成功でした。

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  • 翻訳
  • 原文
Javeed M.

Javeed M.

Palni Inc｜Salesforce Business Consultant at Palni Inc｜Information Technology and Services

g2crowd Review from G2
投稿日：

Salesforce Lighting（セールスフォースライトニング）は、ユーザーインタフェースが素晴らしく、いろいろ付加的な機能も追加されていて良い感じです

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内電子メールでレポートを共有します。決裁、タスク自動化、事例別決裁規定があります。レポートを日次・週次・月次でスケジューリングすることで、時間を節約し価値ある情報を関係する全部門でスケジュール通りに共有できます。

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  • 翻訳
  • 原文
Madelyn L.

Madelyn L.

Bethel University｜Admissions Counselor at Bethel University｜Higher Education

g2crowd Review from G2
投稿日：

エキサイティングです！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今、HEDAを使用していてLightning（ライトニング）はこのための製品でした。このソフトウェアでさらなる実装が可能になり、他のキャンパスのパートナーにとって利便性が高くなりました。

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  • 翻訳
  • 原文
Ross D.

Ross D.

ZINE｜Client Acquisition at ZINE｜Marketing and Advertising

g2crowd Review from G2
投稿日：

Salesforceの初級者には素晴らしいソフトウェアですが、いくつかの機能が欠けています

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新しいユーザーはすぐSalesforce Lightning（セールスフォースライトニング）を使用できるようになるので、必ずしも付加的な機能性が必須でなければ、経験の少ないスタッフの初期操作が迅速化され、営業会議で見込客を1つのページで一覧できるのは素晴らしいことです。

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  • 翻訳
  • 原文
Camille B.

Camille B.

JumpCrew｜Account Manager at JumpCrew｜Marketing and Advertising

g2crowd Review from G2
投稿日：

昔のSalesforceより良くなりましたよ！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1つのプラットフォームで販売と会計を管理できるので、見込み客にかかわる全てのやり取りが明確になります。

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  • 原文
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