生成AI機能
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酒井 拓也
株式会社ネオキャリア｜人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
元々別管理ツールを使用していたが、それと比較し案件管理がしやすく具体的にいつどんな案件がどれくらい必要ようかの指標とそれに対する進捗が一目でわかるので、常にデイリーで達成に向けて今何をしないといけないかが確認出来る点
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマートフォンでの入力や進捗の管理がしづらいため、そこが改善されると営業先でも確認が出来るため良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
案件管理の面においていつまでにどれくらいの案件量があれば良いのかが一目でわかるので、デイリーでのアクションが明確に出来るようになった。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CRMの基盤となるシステムでお客様の個人情報管理の拡張性、安定性が非常に魅力。特に様々なシステムとの連携による拡張性は将来性もあり、出来ることの幅が広がり続けるように思います。
お客様との関係性が可視化されることによって1組1組のお客様を大切にすることが出来るようになるのが本当に素晴らしいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サブスクリプションモデルだからこそですが、頻繁にアップデートされるのでついていくことが大変です。ヘルプデスクなどもありますが、英文を基本としているので日本語訳がおかしい場合があり、少しわかりづらいのでそのあたりが改善されると使いこなせる人が増えるように思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・お客様の傾向と既存顧客の関係管理
・最新のCRMシステムを使い続けることが出来る
・開発に関してもドラッグアンドドロップの直感的な開発が出来るため専門的な知識が無くても行うことが出来る
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
お客様の関係性を可視化して管理することが出来るのでお客様に一貫したサービス提供が行えるようになる
非公開ユーザー
その他金融｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
利用開始してもう10年を越えました。セールスフォースの良いポイントは、投入されたデータをリアルタイムで分析（レポーティング)という部分に尽きます。可視化されることにより、どこに問題があるかが分かり改善が早いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
頻繁にアップデートが行われるのはいいが、その情報があまり積極的にプロモーションされていない。そのため自分から能動的に情報取得していかないといけない部分。動画なので解説して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスで重要なのは見込み客を見つけるという事。弊社では集客した見込客をWeb to Leadで直接セールスフォースに投入するという事を行っています。リアルタイムでどの媒体や広告が集客出来ていてCPAがいくらなのかが把握出来ていました。その値を見て次の施策をうちます。
10年の間にライバルが集客出来ずに次々と撤退していく中で生き残れたのは、ほかならぬセールスフォースでデータ分析を行っていたからです。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
Ruchi G.
TELoIP Inc｜Technical Customer Support & Operations Manager｜Computer Networking
驚くべき製品
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャーン率、製品強化、属性
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザーインタフェースが最新ではありません。
Salesforce lighteningにはためらいます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
非常に柔軟なレポートで可視化の機能が素晴らしいです。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
使うべきです。
Sascha H.
Financeit｜Director User Experience at Financeit - Fintech｜Financial Services
素晴らしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客参加型
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザーエクスペリエンスはもっとたくさん承認できると思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サービスは素晴らしくいつでもアクセス可能です。
優れた製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
基本的に私たちは、すべてのコンタクト/リード/リフェラルとその顧客に関するサポートコールを試して管理する能力を解決してきました。これは本当にすべてを整理してアクセスしやすくするのに役立っています。
何が嫌いですか？
どのシステムが現在使用しようとしているか/アクセスしているかによって、多少リソースが重くなる可能性があります。
何が一番好きですか？
カスタマーサービスとサポートの両方をどのように使いやすいプラットフォームに混ぜることができるのが大好きです。
販売員 - ここの可能性
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
摂取形態、会議の目標など、クライアントのドキュメントを合理化するのに役立ちます。
何が嫌いですか？
ソフトウェアは非常に直感的ではありません。新しいクライアントアカウントを作成するために現在のクライアントに移動する必要があるのはなぜですか？そして、なぜマニュアルが4インチ幅のソフトウェアを学ぶのですか？より多くのYouTubeチュートリアルでは、これをより使いやすくすることができます。
何が一番好きですか？
私は更新や記事を投稿したり、同僚やクライアントを巻き込んだソーシャルメディアの機能が大好きです。
製品を検討している他の人への推奨事項
YouTubeのチュートリアルを見てみましょう。利用できるものは数多くありません。
簡単なCRM
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
売上拡大と顧客関係の向上
何が嫌いですか？
いくつかのフィールドを組み合わせることはできませんし、いくつかの機会には別々のレポートを作成する必要がありました
何が一番好きですか？
私はSalesforceをエンドユーザーとして使用していました。それはユーザーフレンドリーで雷が生きている洞察を可能にする
製品を検討している他の人への推奨事項
顔のチャットなど、より多くのユーザーインターフェイスを許可する
使いやすい
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
すべての包括的なプラットフォーム
何が嫌いですか？
私はそれがより多くのチュートリアルを持っていたので、私は機能を逃していない
何が一番好きですか？
私は、ユーザーフレンドリーなプラットフォームを愛しています。同時に、販売に必要な機能の複雑さ
営業およびマーケティングクライアント向けの優れたツール
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
B2B構造では、クライアントには一連のルールとワークフローを設定し、それらを分離しておく必要があるユーザーがいます。このツールは、これを実現するのに役立ちます。 Contact and Account and Opportunitiesエンティティ構造の設定でMicrosoft Dynamicsと同じです。
何が嫌いですか？
セールス＆マーケティングに適しているので、カスタマーサービスにとってはより良い方法です。
何が一番好きですか？
オブジェクトが階層構造でどのように構成されているかは、クライアントのニーズを設定するのに適しています。含まれるオブジェクトは、Contract、Product、Opportunity、Accountに分かれています。これは、各エンティティプロファイルで作業するためのより良い構造を提供します。
製品を検討している他の人への推奨事項
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