Agentforce Service

株式会社セールスフォース・ジャパン

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生成AI機能

問い合わせ自動応答

電話、チャット、メール、SMS、LINEなど様々なチャネルでの問い合わせに対して、AIエージェントが24時間365日対応します。

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能： AIエージェントによる業務実行 / FAQ自動生成

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Agentforce Serviceの評判・口コミ全67件

Q: 製品の良いポイント

統合業務プラットフォーム ：ケース管理やオムニチャネル対応、外部連携や高いカスタマイズ性により社内データを一元管理し拡張できる点が評価されている。

Q: 課題解決に役立ったこと

情報一元化と業務効率化 ：問い合わせ履歴や顧客情報の一元化、自動化やレポートによる可視化で業務効率化と移行コスト削減に寄与している。

Q: どのような人におすすめか

営業・コンタクト部門向け ：営業管理やコールセンター、BtoB営業での導入実績が多く、グローバル展開や将来的な拡張を想定する組織に適している。

2026 年 08 月 04 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

統合業務プラットフォーム

ケース管理やオムニチャネル対応、外部連携や高いカスタマイズ性により社内データを一元管理し拡張できる点が評価されている。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報一元化と業務効率化

問い合わせ履歴や顧客情報の一元化、自動化やレポートによる可視化で業務効率化と移行コスト削減に寄与している。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業・コンタクト部門向け

営業管理やコールセンター、BtoB営業での導入実績が多く、グローバル展開や将来的な拡張を想定する組織に適している。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Serviceのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

その他サービス｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年03月13日

業務拡大のための営業リード管理

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業職の管理に課題を持っている経営者・管理職にとって助けとなるツールです。社内での運営方法やルール、扱い方の周知などしっかりと設定して取り掛かれば、営業職・事務方共に生産性は向上するでしょう。さまざまな業種に適用可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多く、追加アプリに関しては海外製のものも多いので、運営管理者は、何かの目的に対して設定を行う選択肢が多く迷う事が多々あります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

３０人ほどの会社ですが、営業と案件が増えるにつれて、今までの仕組みや体制に限界を感じており、現在salesforce社の方と話を進めています。まだ、導入前段階なので効果はお伝えできませんが、現在当社が抱える課題を解消できると感じています。費用は掛かりますが、営業担当が定期的に訪問し活用方法の提案も随時いただけるとの事で、導入前からの安心感や期待度も高いです。あとはユーザー側のヤル気次第ですね。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

都市部では営業担当が細かなエリア制配置されており、導入後のサポート面も安心です。

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