非公開ユーザー
不動産売買｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
導入の決め手は分かりやすいUIと低価格で簡単にスモールスタートできる点でした。
sincloのチャットツリーは直感で設定でき、システムに詳しくない管理者でも簡単に操作ができ、
どんな設定がされているかひと目ですぐに分かります。
また、最初はチャットボットの利用率がどれくらいになるか分からないので、
スモールスタートで始めたいと思っていました。
sincloは比較的低価格で管理もしやすいと感じたため、簡単に導入することができてよかったです。
改善してほしいポイント
まだ利用したばかりなので分からないですが、
チャットボットに問い合わせがあった内容をメールに転送できる設定があるのですが、
メールの内容が分かりにくいので、もう少し分かりやすい内容で届くとよいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社HPのお問い合わせ用ボットとして導入させていただきました。
現状、弊社のHPの顧客問合せフォームは個人情報の入力項目が多く、問合せのハードルが高いという問題がありました。
チャットボットを導入することで、顧客の個人情報の入力を最低限にし、より問合せしやすく、問い合わせに対してすぐに対応できる仕組みを構築することができたと感じております。
検討者へお勧めするポイント
分かりやすいUIと低価格で簡単にスモールスタートできる点です。
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