Sprocketの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

当社では「込み入った利用方法での活用」が多く、ほとんど相談できていないのですが、利用側でセルフで設定できる機能が充実してきたら積極的に使ってみたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の会員サイトSOMPO Parkにはクイズコンテンツの参加済みを表示する機能が無かったため、どのクイズに参加したか確認できない状態でした。
以前から「Web接客ツールを使って参加済みの表示ができないか？」とのアイデアがあったものの、Web接客ツールの領域を超えた「フロントエンドの処理」で検討が止まっていたが、Sprocket社に相談した所、すぐに解決策のサンプルを出して頂き、一気に実現まで進みました。
最終的には、双方で出したアイディア・技術を組み合わせる事で「サーバーサイドで行わなければならない精度の高い処理」をフロントエンドにて実現し、UXを大幅に改善する事が出来ました。
サーバー側で機能を追加した場合に比べると、10分の1のコストで実現できたと考えています。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな課題から複雑なものまで、幅広い課題に柔軟に対応していただけるパートナーだと思います。

改善してほしいポイント

ヒートマップ（β版）の機能が充実するとさらに嬉しい。
例えば
・1カ月以上計測できる（現在は最大1ヵ月）
・あらかじめ期間を指定して前後比較ができる
・対象ページは、ドメインやディレクトリ、正規表現などで複数ページを指定できる
・クリックされた場所と回数が見られる
など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの行動履歴に基づいたポップアップの表示で、商品の購入数アップやユーザー登録数アップなどに貢献しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・シナリオの詳細設定が管理画面で分かりづらい

その理由
・過去に別担当が設定したシナリオを確認しようとしたが、いまいち条件がわからなかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・当社のポップアップ設定の制作リソースを大きく削減できた
　→制作リソースが限られているため、複数案件が重なるときなど大変助かっています。
・細かな条件でのだしわけが出来ていなかったが、叶えることができた
　→当社の仕組みだと、条件を使った設定は複雑で時間がかかるため、短期間で細かく設定していただけて助かっています。

改善してほしいポイント

・自社DBとの連携
自社DBと連携し表示・非表示のセグメント設定ができるようですが、まだ活用できてないです。
弊社側リソースの問題が大きいですが、利用できるようになるとより良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・最適なクーポン金額の設定
複数パターンの金額表示をAB実験などでためし、最適な価格を決定できた。
・ユーザーの目線誘導
強調したいコンテンツにポップアップでガイドを表示させることができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データ連携の拡充
・売上に対しての貢献度の測定わかりやすさ
その理由
・データ連携を行うとどうしてもオプションになるので安易に連携できない
・費用がそれなりにするため、費用対効果を明確にしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サイトの使いづらさを発見
・キャンペーンの認知拡大
課題に貢献した機能・ポイント
・複数ステップにまたがるポップで、購入まで誘導しやすくなる
・A/Bテストを継続して行うことで、キャンペーン認知を最大限拡大できる

改善してほしいポイント

ポップアップバナーのA/Bテストの結果を確認する際、各テスト設定ごとに「Scenario○」と分類分けされるのですが、
たくさんのバナーを同時に出している場合、思い出すのに時間がかかります。
そのため、バナーのビジュアルも同じ画面上で見えるようになっていると、より結果の把握がしやすくなっていいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たくさんのデザイン・条件でのテストを行うことで、
自社HPでのCV促進、バナーデザインなどのアップデートなどの役に立ちました。

改善してほしいポイント

逆に改善提案を頂くので、そこはあまり感じてないです。
新しい機能を先んじて教えてくださいます。ほんとにあえて言えば、管理画面などのデザインでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトががちがちのパッケージで、作られていて、簡単にＵＩを変更する事ができませんでした。出したいタイミング、場所で表示できるとこはまず良かったです。

送料無料ラインに応じた商品のお勧め、これも良かったです。難しく実装というよりjsで実施でき115%改善しました。

改善してほしいポイント

・機能が多く基本的な使い方が若干わかりにくい点
・使い方が若干複雑でわかりにくい
（動画などがあって自分で調べることができるといいなと感じました）
・最も効果のあった施策や他社の施策例を知れるともっと良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CVRの改善をメインに活用しております。
サイト内に掲載したいポップアップをクイックに試せることが最大のメリットであると思います。
短期的なイベントのLPの際に実施したい内容をクイックに試すことができ、実際に120%向上や200%向上などの結果を出すことができているものもあります。
今後もクイックに改善施策を実施し、課題解決のツールとしてぜひ活用していきたいです。

改善してほしいポイント

運用コンサルや実装いただく施策については特に改善いただきたいポイントはございません。
管理画面については、画像管理の方法やシナリオ開始条件、KGI・KPIの設定などは設定方法が直感的でなく、少々設定が難しい印象を受けましたが、実装方法をラーニングしてしまえばクイックに施策を実装できるようになりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HP各所にポップアップを掲出し、CVR改善をメインの目的として利用させていただいています。
A/Bテストを繰り返したうえで恒常的にポップアップを設置したり、イベントの際にクイックに掲出したりするなど、小回りの利くHP改善施策が実装できます。概ね100％～120％の改善幅ですが、大当たりした施策では200％、300％改善のものもあり、CV数向上に大きく寄与しています。