Sprocket

株式会社Sprocket

Sprocket
Sprocket

株式会社Sprocket

4.3
74
image
生成AI機能
データ分析
SQLの知識不要で自然な言葉で指示するだけで高度なデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明してくれるAIエージェントです。
生成AI機能満足度
-
0
カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

Sprocketの評判・口コミ 全74件

time

Sprocketのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (11)

    • 非公開

      (56)

    • 企業名のみ公開

      (7)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (30)

    • 飲食・宿泊

      (1)

    • サービス

      (5)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (9)

    • コンサル・会計・法務関連

      (1)

    • 人材

      (1)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (4)

    • 教育・学習

      (7)

    • 建設・建築

      (1)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (10)

    • 電気・ガス・水道

      (1)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (1)

    • その他

      (1)

    • 不明

      (2)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (55)

    • 導入決定者

      (15)

    • IT管理者

      (1)

    • ビジネスパートナー

      (3)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

岡山 暢祐

株式会社テクストトレーディングカンパニー｜ファッション・洋服｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートが手厚く、売上に貢献しています。

Web接客ツールで利用

良いポイント

WEB接客ツールは他社含めいくつかあるが、シナリオ作成までのサポートがSprocketは手厚い。
EC運営のリソース不足の中、積極的に提案・シナリオ作成まで行っていただいている。
効果は管理画面で改善率が分かりやすく表示され、改善案や次のシナリオの提案をいただける。
また、InstagramやTikTokを利用したWEB接客の相談・提案など柔軟に対応いただいている。

改善してほしいポイント

改善ポイントは特にありませんが、要望としてWEB接客へ繋がる他のサービスとの連携、例えばMAで訪れたシナリオに応じた接客、アプリで位置情報を取得し場所による出し分けなどが出来るようになると面白いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UI/UXの変更を継続的に行っており、使い方や見たいページの場所が分からないというクレームが何度かあったが、カラー・サイズ選択、カートに入れるボタンの表示方法を変更した際に、お客様が迷わないようにボタンの位置の案内を行う等、変更した際にWEB接客で案内することでクレームがなくなり、結果CVRの改善に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚いので、WEB接客の知見がなくてもほぼお任せで運用でき、効果レポートを見ながら次の提案をいただけます。他のWEB接客ツールを利用し、運用が回らないと感じている方にお勧めします。

閉じる
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社の課題であるリソース不足に対し、弊社ツールとサポートをご活用いただくことで勝ちを見出していただいており幸いです。またサイト上の課題に対しても適切に処方できているようで何よりです。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関しては、連携できるサービスも拡充しておりますので、担当コンサルタントからもご提案するよう社内の連携を図ります。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

丁寧なサポートがとても好印象です！

Web接客ツールで利用

良いポイント

こちらが解決したい課題を提示すれば、サポート担当者が解決案を提案してくれます。
サポート担当者の対応やホスピタリティは申し分ないです！
数字で費用対効果を見ることが出来るので、継続利用するかの判断がつきやすいです。

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社が課題と感じていらっしゃることに対し解決案をご提示できていること、費用対効果の説明についてもご理解いただけており幸いです。 改善ポイントとしてご指摘いただいたことに関しては、できる限り客観的なご判断に足る情報をご提供できるよう善処いたします。 ご不明な点などございましたら気軽に担当コンサルタントにお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

質が高く柔軟なコンサルティングに助かっています！

Web接客ツールで利用

良いポイント

導入から運用開始まで非常にスピーディーな対応で利用開始できました。その後の運用でも非常に速いレスポンスと質の高いコンサルティングで、様々な施策を開始することができています。本来であればシステム改修を行ったり、ソースを書き加えたりしなければならないことも、容易に設定が可能です。ポップアップの位置やデザイン、レイアウトも簡単に変更でき、サイト改善に繋がる様々な施策を行うことができています。また細かい分析も行うことができ、コンサルの方からもアドバイスをいただけるので、改善案や修正案の検討がしやすく非常に助かっています。

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社プロダクトとコンサルタントの支援を、導入時からスムースにご活用いただき、且つ数値として結果も出ていらっしゃるとのことで何よりです。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関しては、開発メンバーにフィードバックいたします。他にもご要望があれば、担当コンサルタントにお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

担当者と二人三脚で施策が出来ている

Web接客ツールで利用

良いポイント

SprocketのWEB接客ツールを使用するまでは他社のWEB接客ツールを使用していました。

良いところ
・担当者が親身
・担当者と一緒になってシナリオが実施できている
・月１のレポートがちゃんと実施される
・他社実績で評価あった部分を上手く利用しながらその会社にあったシナリオを提案してくれる
・デザインも対応してくれる（難しい部分でなければ）

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社のコンバージョン向上に寄与できているようで何よりです。また親身に寄り添えている点の評価も嬉しい限りです。 費用対効果の点に関しましては、ますますご満足いただけるよう努めます。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

クイックで細やかな対応

Web接客ツールで利用

良いポイント

ご担当者様からの提案も多く、こちらの要望をしっかりとヒアリングしてくださいます。
設定や分析なども細かく対応いただけており、担当者として「最低限のアクションで効果を最大化できている」と感じております。
ツールも見やすい&使いやすく大変満足しております。

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社担当のパフォーマンスにもご満足いただけているようで何よりです。御社のコンバージョン向上に向け、効率化に寄与できていることを嬉しく思います。 改善してほしいポイントでお寄せいただいたコメントに関しては、もう少し要望を詳しくお聞かせ願えると幸いです。 管理画面上で解決できなくても、弊社の分析環境からアウトプットすることで対応できるケースもあるかと存じます。 ぜひ御社担当のコンサルタントまでお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーの登録率もあがり、問い合わせも減少

Web接客ツールで利用

良いポイント

今回サイトのリニューアルに合わせて導入したが、ユーザーがサイト内で無駄な回遊をすることなくゴールにたどり着ける点は、目に見えて効果もありとても良いと思う。

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社のサイトリニューアルに際し、エンドユーザー様の最適なコンバージョンへの誘導及びコンバージョン向上の効果を実感いただけているようで何よりです。 改善要望でいただいたご意見は、製品機能の強化や、代案のご提案を通して貢献できるよう支援させていただきたく存じます。 また、日々の運用上でのご要望がございましたら、お気軽に担当コンサルタントまでお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

家具・インテリア｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

信頼できるビジネスパートナーです

Web接客ツールで利用

良いポイント

代表の深田さんをはじめ、担当についてくださる皆さんが「WEB接客ツールのあるべき姿」を追求しており、
クライアントである我々の課題に親身に寄り添い解決プランを練ってくださっています。
ときには直面した課題がWEB接客ツールで解決すべきではない事柄もアドバイスをいただいたりと、
ビジネスの拡大に寄与くださっています。

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社のマーケティング上の課題に対し、弊社のプロダクトとサービスで解決できること、また弊社単体では解決できない箇所に対してのコンサルテーションにも価値を見出していただけておりありがたく存じます。 改善ポイントでご指摘いただいている箇所は、製品としての課題もある一方で、レポーティングでフォローできる箇所もあるかと存じます。 ご意見・ご要望がございましたらお気軽に担当コンサルタントまでお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

親切丁寧なサポートと、シナリオ提案力

Web接客ツールで利用

良いポイント

いつもサイト状況やお客様の動向に応じた、綿密なシナリオをご提案頂いております。
運用後の検証と見守り、改善に至るまで非常に細かくウォッチしてくださり、安心してお任せしております。
さらに、弊社の運用担当と細かくコミュニケーションを取りながら文言の調整等をご配慮いただき、WEB接客の知識・経験がないメンバーでも様々なシナリオにチャレンジできると感じています。

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 まずは初訪ユーザー向けの課題解決、効果をご実感いただけているようで安心いたしました。 改善ポイントとしてご指摘いただいている点に関しましては、近々の解決策に関してはコンサルタントと協議し、いずれは製品で解決できるよう開発メンバーにも共有いたします。 お気づきの点、ご不明な点などございましたら、気軽に御社担当にお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

株式会社ジョンブル｜衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ポップアップによるCVR向上とコンサルティングの充実

Web接客ツールで利用

良いポイント

やはりサイトに訪問されるお客様に平等に情報を提供できる点が良さかと思います。単純にCVRの改善など企業として成長するためのツールとして効果があると思いますが、それ以上に実際に接客ツールを体験するお客様がリアル店舗と変わらない購入体験を感じてもらえる機能だと思っています。また、担当者の方はIGTVなどの動画やお客様参加型のキャンペーンなど、積極的にシナリオの企画提案、検証まで行ってくださり、弊社内だけでは実現できなかった新しいチャレンジもできていると感じています。

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 「お客様がリアル店舗と変わらない購入体験を感じてもらえる機能」というお言葉、何よりの評価です。 コンバージョン向上はもちろんですが、エンドユーザーの方々に最適な体験をご提供すべく今後も支援して参ります。 改善してほしいポイントに記載いただいた内容は、社内関係者に共有の上で、容易にご提供できる機能として用意できるかどうか検討をいたします。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

その他｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートがバッチリ

Web接客ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テストレビューがかんたん
・サポートが素晴らしい
その理由
・かんたんにユーザーと同じ表示を確認できます。PC/SPどちらもかんたんでした。
・担当者の方が、わかりやすく、丁寧にサポートしていただけます

続きを開く
カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社がお感じになられている課題（マイナー機能の認知拡大、最適なサイト内プロモーション）に対しての解決策としてご活用いただけているようで何よりです。 「もっと使い込んでいきたいと思います」という思いに対し、弊社も製品・運用サービスでさらなるフォローを続けて参る所存です。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

詳細を製品サイトで確認
セキュリティ情報をチェック

Sprocketの所属カテゴリー

Sprocketの比較

まとめて比較

ITreviewに参加しよう！