Sprocket

株式会社Sprocket

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株式会社Sprocket

4.3
74
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生成AI機能
データ分析
SQLの知識不要で自然な言葉で指示するだけで高度なデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明してくれるAIエージェントです。
生成AI機能満足度
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カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

Sprocketの評判・口コミ 全74件

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三浦 東平

チャットプラス株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートが万全！Web接客をするならおすすめのツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

たくさん種類のあるWeb接客ツールの中でもサポートに安心感がありました。
他社の場合は、ツールだけを提供し利用者が勝手に設定するものが多かったのですが、Sprocketはサポート前提だったので導入がしやすかったです。

改善してほしいポイント

特にありません。
ABテストを続けていると聞いていますので、引き続きナレッジを蓄積いただき利用者に改善案としてご提案いただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これからリリースするところです。
ページの離脱率が増え、コンバージョン率が改善できそうです。
ユーザ目線で導線を知ることができ、サイト全体の改善にも役立つとも思います。

検討者へお勧めするポイント

Web接客ツールは安価なものから高価なものまで様々です。
成果を出すという視点で考えると、Sprocket一択になりました。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 これから本格的にご利用いただくステージとのことですが、高い期待を寄せていただいており光栄です。 弊社で蓄積したナレッジは「ご利用ガイド」内にも少しづつ公開を進めておりますので是非ご参照ください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

印刷｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

コンサルティングサポートがしっかりしている接客ツールサービス

Web接客ツールで利用

良いポイント

コンサルティングサービスが丁寧で迅速でした。
Web接客ツール施策の提案からPDCAをしっかり回していただき、
改善まで丁寧に伴走いただけるイメージです。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社コンサルタントが、御社と伴走でき、また課題解決をご一緒できているようで何よりです。 ご指摘いただいた管理画面の見難い点に関しては、ご要望を是非お聞かせください。 フィードバックいただけることで、ブラッシュアップの質も上がっていくかと存じます。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

堀野 正樹

堀野 正樹

みらいマーケティング本舗｜経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

手厚いコンサルティングにより不明点が解消できました

Web接客ツール,ABテストツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

・コンサルティングによるサポートが充実しており、Webやツールに関する知識・経験がなくてもなんとかなる
・シナリオ発生のトリガーの条件を細かく設定ができるのでセグメントが自由自在
・シナリオを分岐させることができるため、Yes/No形式での簡易チャートも実装できた
・ABテスト結果やCVRの改善率など知りたい情報が管理画面上ですぐにチェックできる
・本格的なサイト改善を行う前に、Sprocketを使って簡易的に機能検証ができる

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社プロダクトを深く理解いただき、エンドクライアント様の課題解決に活用いただけていることを弊社一同うれしく思っております。 ご指摘いただいた改善ポイントは、ご期待・ご要望に添えるよう引き続きアップデートして参ります。 使いづらい箇所などございましたら、遠慮なくお寄せください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

株式会社ゴルフパートナー｜その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポート体制が素晴らしい

Web接客ツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

Sproketの担当者様が弊社の問題点をヒアリングいただき、接客シナリオを複数提案してもらうことで、
導入からリリースまで非常にスムーズであった。
また、他社の導入事例をご紹介いただくことで、弊社でも活用できそうなシナリオを導入し、
コンバージョン率を改善いただいきました。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

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株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社の課題である初訪のお客様のサポートを通して注文完了向上に貢献できており幸いです。 他社の事例はもとより、弊社にはノウハウが蓄積されたメンバーが揃っておりますので、都度気軽にご相談ください。 改善ポイントでご指摘いただいた件に関しては、弊社としても課題認識しております。 ご期待に添えるよう開発メンバーにもフィードバックいたします。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

丁寧なコンサルティングがありがたいです。

Web接客ツールで利用

良いポイント

いつもコンサルの方が的確なサポートをしてくださり、スムーズにシナリオの作成・運用ができています。レスポンスも常に速く、不明点等があってもすぐに解決することができます。また、こちらが施策のイメージができていないような段階でのご相談でも、的確にシナリオのアドバイスをしてくださり、非常に助かっています！
機能面に関しても、管理画面がシンプルで使いやすいです。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社コンサルタントが御社の望む的確な支援ができ、Sprocketをご活用いただけているようで何よりです。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関しては、弊社としても課題認識はしております。 より使いやすいプロダクトを目指して参りますが、ご利用いただいている皆様の声はとても重要と考えております。 今後も遠慮なくご意見・ご要望は、御社担当のコンサルタントまで気軽にご相談ください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

旅行・レジャー｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

丁寧なサポートと柔軟な対応が魅力

Web接客ツールで利用

良いポイント

・こちらの希望を実現できるように親身になって提案してもらえる
・他社事例などを元に、定期的に自社に合った新しい活用案をご提案いただける
・セグメントや表示頻度など細かく設定でき便利である
・管理画面で自分で確認するだけでなく、レポートも月1回出してもらえ、より細かい分析が必要な場合は別途対応いただける

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社コンサルタントが御社ご要望に沿ったご提案、サポート支援を実現できている点を評価いただきありがとうございます。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関しては、弊社としても課題認識はしております。 少しずつでも使いやすくなるよう改善・アップデートを進めて参ります。 使いづらい点、気になる点などございましたら御社担当コンサルタントまで気軽にご相談ください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

単純な接客ツールの結果以外の有益な情報が得られる

Web接客ツールで利用

良いポイント

導入当初は当社ECサイトの取扱製品の性質上、接客が購買に重要な影響を与えるため採用した。まだまだ精度の高くない各種トライアルの接客も含めた中で、CVR向上（全体比で0.1%程度はアップ）に寄与している。また、採用カートとの情報連携などにより、Google Analyticsで分析できないデバイス・アカウント毎の購入履歴や行動を追う事ができ、New Visitor/Returning Visitorより精度の高い行動分析が可能。訪問者を大きな塊で捉え接客シナリオを実施し大まかな傾向をとらえることは勿論、細かくセグメントしたターゲットによりパーソナルな接客を行いて顧客を定着させることもできる。またこれは担当者によるかもしれないが、こちらの要望以外にも的確なアドバイスがあり信頼できる。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社サイトのCVR向上はもとより、サイト来訪者の定着施策や、サイト内動向の分析でもお役に立てているようで何よりです。 改善ポイントでご指摘いただいた点は、社内の関係者にもフィードバックいたします。 なるべくわかりやすく管理画面を操作、シナリオの設定ができるよう、弊社プロダクトもバージョンアップを図って参ります。 気になる点や、使いづらい箇所などございましたら御社担当のコンサルタントまで気軽にお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

三井デザインテック株式会社｜専門（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自社HPにおけるWEB接客の活用について

Web接客ツールで利用

良いポイント

弊社HPへのWEB接客導入においてご協力いただきました。

優れている点・好きな機能
・運用までお任せができる
　→シナリオやクリエイティブ作成だけでなく、運用後の成果分析、改善のご提案まで
　　包括してお願いができます。結果、PDCAを高速に回すことができます。
　　様々な業務を並行で進めているため、大変ありがたかったです。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社に運用をお任せいただき、リソースの問題や、サイト上の課題解決に貢献できているようで何よりです。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関し、弊社プロダクトで解決できること、コンサルタントのサポートで解決できること、できる限りの支援に努めます。 具体的なご要望は是非とも御社担当のコンサルタントまで気軽にご相談ください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内リソースが不足している企業におすすめします

Web接客ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

・ツアー型のシナリオが可能
・丸投げが可能

上記２点です。sprocketよりも機能が充実していたり、安かったりするWEB接客ツールは存在すると思いますが、特に運用を丸投げできる点は我々としては非常にありがたいです。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

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株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社に運用を全て預けていただき、またその点を評価いただけているようで幸いです。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関して、弊社プロダクトもアップデートを通じてご期待に沿える部分もあるかと存じます。 プロダクトでカバーできない部分はコンサルタントがフォローして参ります。 御社担当のコンサルタントまで気軽にご相談ください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

店舗での接客をオンライン上で再現

Web接客ツールで利用

良いポイント

シナリオ型のWeb接客のため、実際の店舗での案内がオンライン上で実現できています。初めてサイトに訪れたユーザーにもきちんと理解いただけるよう別ページへの案内をし、理解を深めてもらうようにしています。
また我々のユーザー目線に立って提案をいただけ、その提案をもとに派生して良い施策が考えられているのも非常に心強いと思っております。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

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株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 実際の店舗でのご案内をオンライン上で実現できているとのことで、何よりのお言葉です。 御社のお客様の視点に立ってこれからも提案を続けて参ります。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関しては、御社のご希望に沿ってバランスよく対応し、よりご満足いただける取り組みが実現できるよう、担当コンサルタントにも遠慮なくお申し付けください（社内共有もいたします）。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

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