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カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

Sprocketの評判・口コミ 全74件

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並び順

非公開ユーザー

食料品|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

WEB接客ツール

Web接客ツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

ユニークユーザー毎の表示数で費用が決まるので比較的明朗会計。
各シナリオ・設定の成績評価を定期的に報告してくれるのでタイムリーな改善が可能。
シナリオの自由度もある程度高い。

改善してほしいポイント

管理画面からの成績が見辛く慣れが必要。
また売上でないKPI・KGIが設定されている時に成果として拾える数字の幅が広がると良いと思う。
POPアップ表示の条件、プレビューがもっと確認しやすいと助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

販促だけでなくサイトユーザーに配慮した使いやすさ向上の為のシナリオ設定もでき、多様なアプローチを行える。
サイトのページだけでは伝わり辛い場合も説明の補助として機能している。
成績を随時確認できるのでタイムリーなシナリオの変更や表示比率の変更が可能。
レジ前販促では商品の動向を見てテキストの修正をかけたり商品の入れ替えを行ったり、
常にCVRが上がる運用が出来、クリエイティブの検証にも使える。

検討者へお勧めするポイント

WEB講習会が多く行われていて、他社事例などを知る機会も多い。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

「知見のある運用担当者が社内に居る」 そんな感じです

Web接客ツールで利用

良いポイント

■運用をおまかせできる。
 自社ではWEB接客の→検討→設定を行う手数が足らず知見もない。
 WEB会議で相談できるので身近。

■他社事例が豊富(ご提案が適切)。
 事例を多くお持ちなので、実際の接客を見せていただきできることのイメージがしやすい。
 「このようなことがしたい」を汲み取り形にしていただける。

■分析結果がわかりやすい。
 結果に対してもきちんとまとめていただける。
 次回の改善につながる分析をいただけ、PDCAがまわせていると感じる。

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非公開ユーザー

組合・団体・協会|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

お客様の知りたい情報へ効果的に誘導できる

Web接客ツールで利用

良いポイント

日頃から観光に関する問い合わせが多く、業務を圧迫している状況でした。特に季節ごとの祭事・イベントでは、電話による様々な問い合わせが特に多くなります。そこで、お客様の知りたい情報をダイレクトに誘導し、問合せの軽減をすることを目的に、Sprocket様のポップアップ機能をホームページに導入させていただきました。その結果問い合わせが軽減されただけでなく、ホームページの閲覧数UPに繋がりました。

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非公開ユーザー

家具・インテリア|デザイン・クリエイティブ職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

SprocketのWEB接客ツールについて

Web接客ツールで利用

良いポイント

施策時の訴求強化やカウントダウンによる駆け込み需要の刈り取りなど、内容にあわせたシナリオを提案をし、
効果検証ができる内容においては、ABテストの提案もして、ユーザー動向の分析をしてくれます。

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非公開ユーザー

株式会社クリーク・アンド・リバー社|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

丁寧なサポートで満足しています

Web接客ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

施策のご提案、改善をおこなっていただけるので
非常に助かっています。
またこちらから施策案を用意した際も
それをより良いものにするためのアドバイスをいただけるのが非常にいいと思います。

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非公開ユーザー

朝日生命保険相互会社|保険|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

積極的な提案コンサルを受けられます

Web接客ツールで利用

良いポイント

・ページに合わせたクリエイティブを作成していただける
・ページやABテスト結果を見て積極的な改善提案を受けられる
・WEB接客によるCV向上だけではなく、画面操作のUI改善にも活用できる
・ポップアップ表示のトリガー設定を細かくできる
・管理画面でABテストの結果をわかりやすく観測できる

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

銀行|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

考動いただけるパートナーです

Web接客ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

・WEB接客ツールは初めての導入でしたが、丁寧なサポートでスムーズに導入できました。
・シナリオの設計から公開まで同一のご担当者が対応いただいており、手戻りや再説明の必要性がなくスムーズかつスピーディに取組できます。シナリオ改善のABテストなどのご提案から実装・検証まで対応いただいており、社内の人的リソース不足を補っていただいております。

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非公開ユーザー

保険|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

こんなことやってみたい!が実現できるツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズが豊富でKARTEではできなかった仕様も実行できる
・STEP分析ができるので、完了までのプロセスを細かく確認できる
・設定のフォローをいただけるので施策を迅速に回せる
・フォロー体制が魅力

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佐藤 貴紀

株式会社トウ・キユーピー|通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

親身に寄り添ってご提案下さる、素晴らしいパートナー企業様です

Web接客ツールで利用

良いポイント

現在の課題について数値を元に考察し、仮設構築の上、改善案をご提案下さいます。
新しくできることが増えた際も迅速にご提案下さるので、目的達成に向けて手厚くサポートいただけていると感じています。
実際に結果にも繋がっておりますので、これからもお力添えいただけると幸いです。

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カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket|カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社サイトの課題に対し、解決案のご提示、施策の実行、コンバージョンの改善までサポートできているようで幸いです。 ご指摘いただいたコミュニケーションの方法に関しては、御社担当のコンサルタントより別途ご提案いたします。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

非公開ユーザー

その他製造業|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

コスパがよく丁寧なコンサルティングのツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

他社のツールより比較的安価ですが、接客に必要な機能は一通り揃っており、よほど高機能な接客が必要なECサイト等でなければ十分コスパよく使いやすいツールです。
管理画面を使いこなすには若干慣れは必要ですが、構造を理解すれば担当者でも十分に接客シナリオの作成、公開まで可能です。
また、丁寧にコンサルティングしていただけるので、自分たちで設定・運用しているシナリオがうまく勝てていない場合の改善のための分析や、コンサルからの改善提案、そもそものツールの使い方のサポート等契約時間に応じて十分な対応をいただけます。

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連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket|カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 コンバージョン率の改善もさることながら、UI改善など様々な利用シーンで弊社プロダクト、またコンサルティングサービスをご活用いただけているようで幸いです。 管理画面の操作性に関してもフィードバックをありがとうございます。 今後も製品機能はアップデートを繰り返して、より使いやすいプロダクトを目指す所存です。 お気づきの点、改善のご要望などございましたら、お気軽に御社担当のコンサルタントまで声をお寄せください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

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