Statusbrewの評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイント

使いづらい、と感じるポイントを強いて挙げるとすれば、インサイトレポートのカスタマイズ性が高すぎることです。
入りたての社員が即日で十二分に使いこなせる/設定を1から行うにはハードルが高いようです。
ハードルを感じる方にはレクチャーする時間が必要かもしれません。

個人的にはカスタマイズできる方が良いので、改善してほしいほどではないです。

あとは、導入企業によっては価格がネックになる可能性もありますが、昨今のSNSでの炎上リスクを考えると投資対効果は高いはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアント様のアカウントにおける誤爆がいっさいなくなったことは嬉しいポイントです。
先述の「承認ワークフロー」を用いることで、関係者からの承認を得られるので、リスク分散できていると感じます。
高機能かつ日本語のUIで使うことができることから、クライアントからの評価もいただいています。

また、クライアント様へのレポーティング作成時の業務効率化に寄与してくれています。
カスタマイズしたレポートを作っておけるので、月例でデータを抽出し、あらかじめ用意しておいたスプレッドシートなどに貼り付けるだけで提出用レポートが8割型完成してしまいます。
今まではインサイトを手打ちで入力したり、海外の安価なツールを使用したりしていましたが、後工程が多く時間がかかっていました。
Statusbrewを導入してからはレポート作成にかかる時間が30％は削減できたのではという肌感です。

検討者へお勧めするポイント

自社内でも代理店として先方へのサービス提供であっても、SNSの炎上リスクや管理業務の効率化などの観点から有用なツールです。

改善してほしいポイント

まだ、UIが少し寂しいなという印象があります。ただ、聞いた話による6月以降に分析のパートが一新されるということで、そこは非常に楽しみではあります。
最初の使い方がわかりにくかったところもありますが、日本人のサポートが丁寧に教えてくれましたので、だいぶ使い慣れました！！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム内で、誰が何を投稿しているのか、または投稿へのコメントの対応を誰が行うのかという連携がうまくいっていなかったのですが、これで一括管理できるようになりました。
リードになる可能性のあるコメントなどを取りこぼすことがなくなったと共に、チームとして活発にSNSを活用するようになりました！

改善してほしいポイント

広告経由のパフォーマンスが一部SNSプラットフォームのみの対応のため、非対応の部分はスプレッドシートで管理しています。
この対象SNSを広げていただくと、StatusBrew上で統合管理ができるため、工数の削減と分析の効率があがると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・月額のツール利用料自体の削減
・レポートフォーマットの統一化による分析レポート作成工数の削減

課題に貢献した機能・ポイント
・カスタムレポートの活用

改善してほしいポイント

使用から2週間を超えていますが、現時点ではしっかり用意されている機能の中から自社に最適な選択・設定を模索しているところです。今のところ改善して欲しいところはなく、むしろ「こういうこともできるのか」と驚くことが多いです。本当にコスパの良いSNS管理ツールだと思います。

唯一残念なところはTikTokのショート動画投稿において、#（ハッシュタグ）が埋め込めないところでしょうか...ここだけは残念。ただ、Statusbrewの課題ではなく、TikTokの仕様らしいので（聞いた話ですが）、致し方ないかな、と。なので、TikTokだけはショート動画によっては#タグをつけて直接投稿したりしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SNSアカウントの管理が10以上超えており、これらを効率的かつ効果的に管理することが課題でしたが、Statusbrewにより解決できると思います。今後、管理するアカウント数がまずは50程度まで増えていく予定なのでStatusbrewに期待しています。

・統合的に予約投稿を管理できるのは魅力です。X、TikTok、インスタ、Youtubeの主要4SNSの投稿管理ができるものはありそうでなかなか見つからなかったので、Statusbrewにより課題は解決しています。

検討者へお勧めするポイント

繰り返しになりますが、SNS管理をお考えの全てのチームにおすすめです。特にX、TikTok、インスタ、Youtubeの4大SNSを網羅するSNS管理サービスを探している方は、Statusbrewを候補として入れて検討することをお勧めします。

改善してほしいポイント

SNS 側の出し方の影響かもしれませんが、X のメンションと投稿に対するリプライとが分けられると対応するにあたり助かります。
また LINE の対応がより広がることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番には、顧客からのコメントを見落としづらくなった点、拾いやすくなった点です。
お客様からのコメント、質問などから個人のお客様とのコミュニケーションを計ったり問題解決が行えることは勿論、業務の改善にもおよびます。Statusbrew のトライアル中に、普段の業務からは気づきにくい問題の発見と解決に実際繋がったときは、お客様からの声をキャッチしやすいツールであると感じました。

検討者へお勧めするポイント

弊社のように、複数部署に渡って SNS を管理している場合には、見やすさ、使いやすさ、コストパフォーマンス面からおすすめです。オペレーターが入れ替わる場合でも、扱いやすいので引継ぎや新規アサインも容易だと思います。
後発のサービスの一つであることもあり、他で使えるものは対応されていると思ってよいと思います。
各SNSとの接続も比較的分かりやすかったです。
Statusbrew 社の方も柔軟に相談に乗ってくれるので、俎上に上がっているのであれば一度試してみる価値があると思います。

改善してほしいポイント

モバイルアプリについては改善の余地がまだあると感じております。
アプリを開くと「予約プランナー」という項目があるのですが、その動作が若干もっさりしている感じは否めないです。画像と投稿を読み込むことに少し時間を要しているのかなと思いますが。
また、現状、アプリ版は、カスタム承認フローの設定ができないです。（おそらく、すぐにできるようになると思いますが現状できない点として書かせていただきました。）
とはいえ、これでも週になんどもアップデートされており、時間の問題で解決されて行くように思えます。
当方としては基本的にPCで業務に取り組んでおり、アプリの影響はほとんどないと言えばないです。
ただ、いざ出先となるとアプリでの操作は実際に想定しているので改善を願います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SNS運用を通じて、多くの顧客と効率的にコミュニケーションを図り、承認プロセスの遅延や先方の企業様が予期しない投稿を未然に防ぐことを重視しております。

システム導入後、クライアントからの投稿承認フローがシステム化され、誰がどの段階で承認作業をしているのかが一目でわかるようになりました。なにを投稿しているのか先方企業が把握していることは、先方企業のブランディング維持のため重視しており、顧客の納得のいく形で今も運用を続けることができております。

権限の細かい設定によって、チーム内での役割分担がスムーズに進められることや、投稿やコメントの管理も一貫性を保ちながら行えています。タグ機能の活用で過去の投稿やコメントを簡単に検索・整理できたり、データ分析効率も向上しました。SNS運用としての成果も徐々に現れており、クライアントからの満足度も向上しています。（導入後の顧客とのコミュニケーションが効率的になった気がしております）あと、繰り返しになるのですが、レポート作成機能も顧客満足度向上につながっております。

長く運用を任せていただく上で、Statusbrewはかなり重宝させていただいております。

検討者へお勧めするポイント

運用の効率化のみならず、複数のクライアントやチームメンバーとのやり取りをスムーズにするために強力なツールでかなりお勧めです。特にお勧めしたいのは、クライアント承認フローの簡単な設定です。これにより、投稿の確認や修正のプロセスが効率化され、やり取りにかかる時間を大幅に削減できます。

また、権限のレベルを細かく設定できるため、異なる権限を持つ複数の担当者やチームメンバーと一緒に作業していても、情報管理が非常に楽です。
さらに、Statusbrewのタグ機能は、過去の投稿やコメントを簡単に検索・整理する際に非常に便利です。
そのため、データ分析やマーケティングの効果測定が簡単になり、運用のパフォーマンス向上に役立ちます。しかもレポート作成機能もついております。

加えて、直感的なインターフェースと迅速なカスタマーサポートも大きなメリットです。初めてSNS運用ツールを導入する方でもすぐに使いこなせるような設計になっており、問題が発生した場合もサポートチームの対応が迅速で安心です。SNS運用の効率を最大化したい方には、Statusbrewをぜひお勧めします。

改善してほしいポイント

日々各方面から上がってくる要望を改善に活かし、国内企業では考えられないスピードで機能開発・改善されている印象です。
強いて言うなら、以下2点です。
1.投稿設定時の処理速度UP
弊社のように数百アカウントに一括設定を行う場合、
設定画面上も動作が重くなる→何度もクリックするなどして誤設定してしまう
などの小さなミスが起こりがちのため、設定環境がよりスムーズに指示反映、処理されるとありがたいです。

2.UIの言語設定
全体の90%程度は日本語表記になっているかと思いますが、
一部エラー表記など英文表示になったり、
ユーザー登録直後にログインするとデフォルトで英語表記設定になっており、アカウント画面で設定変更が必要です。
細かい話ですが、こういった部分も日本語表記になる、
あるいはユーザー登録時に言語選択も設定→登録できる仕様に変更してもらえると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Statusbrew導入前の課題は
1.各アカウントの投稿内容のチェック、FB
2.運用が滞りがちのアカウントのアクティブ化
3.店舗の運営管理者が担当エリアのアカウントの更新状況を確認しづらい
4.社員のSNSリテラシー向上
などが挙げられました。

Statusbrewを導入後、
・既存アカウントの更新状況やインサイトを一元管理、確認が可能
・会社としてふさわしくないNG投稿、あるいは他店アカウントにも共有したい成功事例を確認できるため、拠点数や社員数が多くてもSNSリテラシーの向上、ノウハウ共有に一定効果があり
・一括投稿機能を用いることで同一クリエイティブを一斉投稿し、キャンペーンなどの情報解禁時のアカウントごとのタイムラグを解消
・人員が不足している店舗のSNS運用にかかる工数を削減
といった成果があり、継続利用を経営判断しました。

検討者へお勧めするポイント

管理したいSNSアカウントが100を超えるのであれば、費用と使い勝手、サポート観点で現状Statusbrewを超えるツールはないのではないかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善点は効果測定の機能に対してのアクションアイテムがシステムを介しての結論では無い事です。AIを使う事で、どのようにFBなど、ソーシャルに対策を打つべきかを示して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス課題としては、ソーシャルのアクションに対する分析が出来るようになった事です。然し乍ら、このSMMを通して、効果測定のみではなく、毎回PDCAなどのコンセプトを人工知能に取り込み、結果が必ず出るようにサポート頂きたいです。

改善してほしいポイント

大抵の機能は直感的に使えるような設計になっています。ただ、受信箱内のメッセージが横幅が狭く縦長になってしまうのと、インスタグラムのプレビュー画像の枚数に制限があるようなので、今後の改善に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外のピークタイムに合わせた投稿が気軽にできるようになりました。承認作業が簡単なので、担当者の作業効率も上がり、コンテンツの計画やフィードバックにより時間を割けるようになります。他の企業向けツールに比べると安価で、導入しやすいのも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

海外発のツールですが、日本語サポートされているので取り入れやすいです。