TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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TeamViewer ジャパン株式会社

4.1
443
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Best Software 2025
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
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サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全443件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

簡単な接続と導入

IDとパスワードによる即時接続やランタイムパスワード、軽量クライアントにより導入が容易で、サポート開始までの時間が短縮される点が評価されています。

操作性とファイル共有

マウス・キーボードの遅延が少なく操作感が滑らかで、ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有が容易な点が評価されています。

マルチプラットフォーム対応

Windows、Mac、Linux、Android、iOSなど異なるOS間で安定して接続でき、混在環境での運用や拠点間サポートに適していると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

サポート効率化

画面共有と遠隔操作により電話案内より迅速に問題を解決でき、ヘルプデスクや顧問先対応の効率が大幅に向上したと報告されています。

訪問削減とコスト低減

現地訪問や端末搬送を削減できるため対応コストや業務停止時間が短縮され、在宅勤務や出張先からの業務継続に寄与している事例が多く見られます。

制限環境での保守

SSHやポート制限下、混在OS環境など従来困難だった遠隔保守が可能となり、運用範囲や対応手段が広がったとの評価があります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ヘルプデスク・情シス向け

複数拠点の管理やサポートを行う情シスやヘルプデスク、外部ベンダーにとって、迅速な遠隔対応と運用効率化のため導入が適しているとされています。

遠隔拠点・テレワーク企業向け

支店や在宅勤務者が多い企業では日常的なPCトラブル対応や業務継続の観点で導入効果が高く、業務効率改善に貢献します。

IT非専門ユーザー対応に有効

ITリテラシーの低い顧客や従業員でも起動してIDを伝えるだけで接続できるため、教育負担を抑えて導入しやすい点が評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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加藤 亮平

株式会社SUPER STUDIO｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

かなり便利です。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモートで指定のデバイスを操作できます。例えば、家のPCから会社のPCをリモートで操作するなど・・
リモートで操作したいデバイスがオンラインであれば自分がどこにいてもそのデバイスを遠隔操作できてしまいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり処理速度が遅いのは仕方ないのであろうが、少しストレスである。またこちらも当然といえば当然だが、MacからWindowsやその逆をやろうとするとショートカットキーなどが使えなくなるので結構ストレスがたまる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前職で使っていたが、アメリカにいるサポートチームからのサポートを受けるときだいたい向こうの時間とこちらの時間が合わず苦労していたが、こちらのツールを導入してからは時差関係なく向こうが出来るときに勝手にこちらのPCに入って作業してくれたのでとても助かった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時差とかリモートワークとかでお困りの方は是非検討してみてはいかがか。

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畠 淳悟

株式会社シンエンス｜その他小売・卸売｜総務・庶務｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

簡単にリモート接続でき導入・運用がとても簡単です。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

遠隔地のスタッフに対して電話でサポートするよりも、画面を見ながら、自分で操作できるので解決が早く、業務効率が格段に上がります。iPadでも使えるのも良いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ユーザサポートに向いてます

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ユーザサポート時に動作を見せながらリモートコントロールできる為、使用方法を見せながらサポートが行えます。

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非公開ユーザー

その他｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

外部の会社から保守を受ける際に使用しています

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

外部の会社からPCからの保守を受ける際に使用しています。単純なリモートアクセスだけでなく、チャットや通話機能もついており非常に便利です。

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非公開ユーザー

百貨店・スーパー｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

リモートサポート

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Premiumを社内のサポートに利用
ネットが繋がっていれば、出先でも問い合わせがあればすぐに対応ができる
動作も軽く、ファイル転送もドラッグ＆ドロップで簡単に転送ができるのを楽
また、iPadも画面共有で状態が確認できるのでサポートしやすい
オンライン状態がわかるので「ネットに繋がらないんですけど」の問い合わせなどは一次切り分けがすぐできる
オンラインであればPC自体の問題と思われるのでリモートで対応

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中本 達也

エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

端末の場所に依存しない遠隔ツールソフト

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

この製品で接続されたパソコン端末は、その場にいなくてもパソコンやスマホからアクセスでき、遠隔操作ができます。
本社にいながら各拠点の端末を操作したり、画面を共有しながらのユーザーサポートにも使用できます。遠隔操作を受ける側の設定が、不要なアプリも利用できるため、導入が困難なクライアントにも有効に活用できます。

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非公開ユーザー

株式会社中央技術コンサルタンツ｜その他サービス｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

中小企業が導入しやすいサービス

リモートサポートツールで利用

良いポイント

接続端末数での課金方式ではなく、台数上限設定の固定料金制のプランがある事で、システムに予算を大きく出すことが出来ない中小企業でも導入のハードルが低くて使いやすい。
企業規模が変化した来た際にも、上位プランが用意されているので切替も楽だと思います。

使い方もシンプルに操作出来るので、使い始めからの慣れも早かったです。
既に10年以上社内向けのヘルプデスクツールとして使用させていただいています。
とてもお勧めできるツールです。

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

即対応できる環境づくり

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

各事業所でのパソコントラブルや説明などが現地に行かなくてもTeamViewerで先のパソコンに入り込めて作業が出来るのが
本当に便利です。導入前はトラブルがあると電話でやり取りしても言ってることがよくわからずなかなか解決出来なかった事も実際に画面を見ることで早期解決に繋がります。導入前は現地に行かないと解決出来なかった事も繋ぐ事で余計な時間と交通費を使わなくて出来て経費の削減にもつながります。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜組み込みソフトウェア開発（設計／プログラミング）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

遠隔操作によるサポートに活用しています

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

業界のデファクトスタンダードなので、使ったことのないお客様にTeamViewerの説明を一からする必要が無い。初回遠隔操作時にデフォルトのパスワードを設定しておけば、次からワンクリックで接続できる。ファイル転送も簡単で非常に使い勝手が良い。Windowsのサインインも遠隔操作で実行できる。

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非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜総務・庶務｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

リモートワークや遠隔サポートが容易にできる

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

家でリモートワークをする際、自宅のPCに特別な設定やセキュリティ対策をせずとも、社内ＰＣで作業ができ、社内ネットワークにもアクセスできる。通信速度や操作性もストレスを感じることがないところが良い。
また、システム管理者として支社間で遠隔操作したい時（アプリケーションの設定やエラーなど）も、ＰＣの状況を確認でき、操作できる。
電話サポートは日本語可能な外国人の時が多く、こちらの意図が伝わっているか少し不安に感じることもあるが、解決できているので問題ない。

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