TeamViewerの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり処理速度が遅いのは仕方ないのであろうが、少しストレスである。またこちらも当然といえば当然だが、MacからWindowsやその逆をやろうとするとショートカットキーなどが使えなくなるので結構ストレスがたまる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前職で使っていたが、アメリカにいるサポートチームからのサポートを受けるときだいたい向こうの時間とこちらの時間が合わず苦労していたが、こちらのツールを導入してからは時差関係なく向こうが出来るときに勝手にこちらのPCに入って作業してくれたのでとても助かった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時差とかリモートワークとかでお困りの方は是非検討してみてはいかがか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティ的に不安を覚えます。
また、スタッフに使用を禁止する場合はシステムで制御しないといけない点です。
リモートで勝手に社内に入られるとやっかいです。簡単に抑制できないものでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内SEとして、トラブル対応が格段に速くできるようになりました。
直接画面操作ができるので、Windows10の大型アップデートをシステムで一括制御しない場合は、
（少数のPCへの対応であれば）リモートでアップデートなどの対応をすると簡単にできます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

PCのトラブル対応が多く、それが遠隔地で起こっているなら絶対に導入すべきです。
また、家からリモートワークでトラブル解決もできるので、在宅ワークにもお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Linuxも操作できますが、Linuxでは英語版となってしまいます。日本語も用意いただければ幸いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザサポートを行う際に現地へ向かう必要が無くなりました。使用方法を見せることができる為、再びの問い合わせがなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私も仕事で使用することを考えましたが、価格が高く諦めました。もう少しお手頃に使用できる金額だと良いなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートで設定アシスタントなどをしてもらうことで、出張費などがかからなくなりコスト削減に繋がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iPad、Androidの仕様になってしまうがリモート操作ができるようになったらサポートが楽になる。
海外製のスマホは対応しているようだが日本製はあまりない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話対応では相手と思っていることが違っていたりと
うろ覚えでの操作の案内なのでサポートに時間がかかっていたが
接続するれば2,3分で対応が完了できるので時間短縮になる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ネットさえ繋がってさえいればどこでも操作が可能なので場所を問わずリモートサポートが可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サーバー（接続する側）とクライアント（される側）のアプリケーションのバージョンが異なるときに、通信ができない状況が発生したことがあります。アップデートしてどちらも同じバージョンにしなければ接続できない可能性があることは、気づかなかったアップデートなどがある時は、接続したいときにできないような場合が発生する可能性があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンに保存されたデータを取り急ぎ確認する必要がありました。移動中にスマホからパソコンに遠隔操作できたため、このアプリのおかげで拠点に依存しないパソコン操作が可能になりました。また、オンサイトサポートをする必要がなくなり、移動コスト・時間コスト・コミュニケーションコストを削減することができました。

改善してほしいポイント

バージョンアップや機能追加のペースが早く、UI変更に現場が追従しづらいことがあります。またネットワーク制限環境や低速回線下でのパフォーマンス・画質劣化が目立つ点などが改善されると、運用面でより納得感の高いツールになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外へのオンサイト訪問や出張対応を大幅に削減し、トラブル発生時も即座に遠隔で画面共有・操作ができるようになったことで、障害対応の初動と復旧時間が短縮され、ヘルプデスクの負荷分散とサポート品質の平準化、さらに拠点間・在宅勤務者とのコラボレーション強化といった課題の解決に貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

利用者側に特別なITスキルがなくてもワンタイムIDとパスワードだけで安全に遠隔操作を開始できる手軽さと、マルチOS・マルチデバイス対応による柔軟な運用性、さらに出張や現地駆け付けを減らしてサポート工数と移動コストを同時に削減できる点が、リモートサポートツールを検討している企業にとって大きなお勧めポイントになります。

改善してほしいポイント

海外発のサービスなので、ウェブサイトや管理画面については、時々日本語化が追い付いていなかったりする部分もあったり、直訳すぎて理解するのが難しく感じる時もあります。
ローカライズする際にはネイティブの翻訳を入れて理解しやすい単語で設定していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にある一人拠点等のサポートに必要で導入しましたが、接続がシンプルなのでPC操作が得意でない方等のサポートされる側の負担が少なくて非常に便利です。
一日で往復出来ないくらいの距離のサポートが全てリモートで行えるようになった事で、十分に年額以上のコスト削減に繋がっています。

検討者へお勧めするポイント

接続数単位での料金設定ではなく、最大接続台数での料金設定で、中小企業でも導入しやすい価格設定がされていること。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定がわかりづらい
・
その理由
・旧バージョンで設定したものと新バージョンで設定したものが別々になって統一させる方法がむずかしい
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しいシステムなどの説明をするのに現地に行かなくてもTeamViewerを利用すれば説明が出来るので余計な時間と費用（交通費など）を使わなくて済む。
相手がパソコンが苦手な人であると何をどうしたいかの説明を聞いても理解するのに労力を費やすが実際に画面を見ながら説明を受ければ手間が省けて便利です。

検討者へお勧めするポイント

費用はそれなりに掛かるが時間や移動費を考えると全然安い。
繋げることで問題も早期解決が可能になる。
もちろんネットを使用しているので相手のパソコンがネットに繋がっているかの確認もでき、事務所内のネットワーク環境状況も確認が出来る