TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私も仕事で使用することを考えましたが、価格が高く諦めました。もう少しお手頃に使用できる金額だと良いなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートで設定アシスタントなどをしてもらうことで、出張費などがかからなくなりコスト削減に繋がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iPad、Androidの仕様になってしまうがリモート操作ができるようになったらサポートが楽になる。
海外製のスマホは対応しているようだが日本製はあまりない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話対応では相手と思っていることが違っていたりと
うろ覚えでの操作の案内なのでサポートに時間がかかっていたが
接続するれば2,3分で対応が完了できるので時間短縮になる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ネットさえ繋がってさえいればどこでも操作が可能なので場所を問わずリモートサポートが可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サーバー（接続する側）とクライアント（される側）のアプリケーションのバージョンが異なるときに、通信ができない状況が発生したことがあります。アップデートしてどちらも同じバージョンにしなければ接続できない可能性があることは、気づかなかったアップデートなどがある時は、接続したいときにできないような場合が発生する可能性があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンに保存されたデータを取り急ぎ確認する必要がありました。移動中にスマホからパソコンに遠隔操作できたため、このアプリのおかげで拠点に依存しないパソコン操作が可能になりました。また、オンサイトサポートをする必要がなくなり、移動コスト・時間コスト・コミュニケーションコストを削減することができました。

改善してほしいポイント

ごく稀にインターネットに接続出来ているのにインターネットへの接続が確認出来ませんと表示され、利用出来ない時がある。※アプリの再起動で大体は復旧しています
その他には特に改善して欲しいポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前までは社内でPCトラブル発生時に直接該当部署まで出向き対応していたが、チームビュワーを導入してからは場所を問わず遠隔で対応出来るようになったので、ヘルプデスクの作業効率が40％改善しました。
対応OSに関してもWindows,mac,Android,iosと社内で利用している全ての機種に対応している為、困る事はありません。

検討者へお勧めするポイント

UIも分かりやすく、コストも安い為、初期導入に向いているツールだと思います。
私は1人情シスでこのツールを導入しましたが、導入して３年近く経ちますが、今のところ他のツールに変更予定はありません。それほど使いやすく、他のメンバーにも説明しやすいので、ぜひ使ってみてください！

改善してほしいポイント

遠隔操作される側なので特に接続されて問題となる事はないが、サーバーの再起動が伴う場合、再度接続許可をする必要があり、ユーザー側としては面倒である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバー保守を受ける側としてはSIer様からいかに早く障害対応をして頂けるかを考える。その解決策の一つが来社頂くよりも遠隔操作による迅速な診断であり、その為のツールを探していた。SIer様からの推奨で導入を決定したが大変満足しており、他のサーバーにも導入している。

検討者へお勧めするポイント

セキュアなリモートアクセスツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・性質上仕方ないと思うのだが、リモートワークでは若干使用しにくい
・

その理由
・無人アクセスを駆使すればできなくないかもしれないが、少々面倒。同じアカウントであれば、親子関係を構築できるオプション等があれば、売れるかもしれません。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エンドユーザーにリモートサポートを提供しているが、従来はリモートデスクトップを使用していた。課題として、接続するまでの時間（IPアドレスを調べる、ログインアカウントを探す等）を要していたが、TeamViewerを導入後は、アプリを起動してもらいIDパスワード認証で素早くリモートサポートが提供できるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・よく利用する接続先は、確認プロンプトも使用し更に接続を簡略化することに成功している。
・

検討者へお勧めするポイント

・リモートサポートを提供する企業または社内IT管理者（ヘルプデスク）では、ぜひ利用したいツールだと思います。
・リモート接続先の負担も少なく、品質も良いのでおすすめできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Android接続方法が鬼のように難しかった😖

その理由
・Android画面のアプリ許可など、ポップアップ通知について許可や承認して続行する必要があるが相手が操作内容を理解出来ないトラブルが遭った。理由はAndroid接続の際には貴社の他関連アプリも必要の為、また当然皆んなが新品スマホではない【経年劣化でおよそ中古端末になります】事も重なり操作が重くそれ故分かりづらい。言葉の説明だけでは相手に伝えづらかった。こちらにも落ち度は有るのですが…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Android端末などリモート環境でサポートが出来る
・

課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル共有や接続機能、遠隔操作機能そのもの

改善してほしいポイント

ネットワークの環境にも左右されるがリモート操作のレスポンス改善やデータ転送速度の改善がされるともっと使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコントラブルなど拠点が多く、使用するパソコンも多いことから導入しました。ちょっとした不具合や操作の仕方などをレクチャーするのに最適です。またスクリーンショット画像も簡単にとることができ、マニュアル作成にも役立っています。

改善してほしいポイント

必要なのかもしれませんが、IDとパスワードを入れなくても接続できると大変便利になるのではないでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

夜間の緊急時や休日であっても、これがあれば急な案件にも対応できるので、このメリットは大きいかと思います。