TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

何故かは不明、ひょっとすると固有の環境の問題化も知れないが：
いつの間にかログオフされた状態になっていて、新たにサインオンしなくてはならないことが間々ある。

相手先リストが多くなる探すのが大変になるが、グループ的なものが作れないか

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・必要なファイルの送受信も行えるので、必要ファイルを取り込んで、手を加えてもとに戻す、といった事もこのソフト
　だけで行える。
・リモート側のTeamViewerを自動起動しておけば、電源さえ落とさなければ接続可能なので、リモート側にオペレータ
　は不要。リモートメンテ、夜間メンテ等に役に立つ。
・緊急メンテ時に特に力を発揮する。Filemaker製のアプリケーションは稼働中でも修正が可能なため、仕事を止めない
　でのメンテも可能になる。

検討者へお勧めするポイント

少し値段は高いが、1契約で2台のPCで使えるので半額のコストだと思えば我慢できる

改善してほしいポイント

こちらが求める機能をだいたい網羅しているのであまりないですが、アカウント管理が、有償版、無償版の表記をもう少しプラン別にわかりやすくしてくれると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有償での使用をしておりますが、起動からできるのは、すごく助かります。休日でも容赦ないクライアントからの問合せに休み明けからの状況確認の為、どうしても外出先からのアクセスが必要な場合など、すごくメリットありです。

改善してほしいポイント

リモートデスクトップ的な使い方をすると同じネットワークセグメントでも（MSのリモートデスクトップ比）、Wi-Fi回線でも明らかに動作が重いのを改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとは個人利用で個人をサポートしていました。
しかし会社に入り、会社でのサポートをするどころか
「リモートされる側は誰でも無償」ってことと
「プライベートIPでも使用可能」ということで
リモートできる範囲が広がり
より多くの方をリモートサポートしたり、リモートデスクトップできるようになりました。

リモートされる側も、最悪、ダウンロードして実行して、あと２ステップの動作でできる簡単操作も魅力です。

検討者へお勧めするポイント

無料で使い倒して、Teamviewerの真相がわかる

改善してほしいポイント

通話機能があればより良くなるかと思います。現状は別のアプリや携帯で相手と電話をつないで説明を受けていますが、同一アプリ内で完結できればなおうれしいです。
接続がうまくいかないことがあり、相手方にカーソルが表示されなかったり、動作がカクカクしたりするときがたまにあります。動作の安定性をもう少し高めてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサービスに問い合わせて電話で口頭での説明では足りないことがよくあり、そういった際にリモートにつないで説明して頂くことで双方の認識の齟齬をなくしていけます。

改善してほしいポイント

Windows 10のPCを遠隔操作する際、一部の端末において、スタートメニューや設定アプリで正しく表示されず、スクロールができないことがありました。スタートメニューと設定ができないのは改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

障害が発生した端末が遠隔地にあっても、直接操作して対処できるので、現地の担当者にヒアリングや操作してもらう手間が省け、問題発生から解決までが早くなりました。

改善してほしいポイント

遠隔操作に関しては特に改善点はないです。
完全シャットダウンも出来ているのか分かりませんが、遠隔操作で対応可能であれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルプデスクで小さな業務トラブルから遠隔操作で対応可能です。
アプリの使い方の説明や管理者権限でのインストールなど無くてはならないツールとなりました。

改善してほしいポイント

・料金が高め
　機能に関しては文句ないのだが、他のツールのほうが安かったり、無料だったり・・・費用が掛けられないことも多く、別ツールで我慢することもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客対応のコストが減った
　お客様の端末をリモート操作できるので、電話等で解決するよに圧倒的に効率がよい。

課題に貢献した機能・ポイント
・リモートデスクトップ機能。
・ファイル転送機能

検討者へお勧めするポイント

他のツールより、確実に動くように感じる。

改善してほしいポイント

接続できる端末を制限できるのは良いのですが、設定画面が少し分かりにくいのと、1台ずつ手入力なので、一括で取込みができると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークで、社内の資源を使うために導入。
基幹システムがオンプレミスなので、TeamViewerで社内で待機しているパソコンに接続して使用。
他のリモートソフトも試しましたが、IMEがうまく切り替わらなかったりで、思った動きをしなかったですが、TeamViewerは安定して動いているので安心。
50名程度の企業で、6台待機させてますが、十分に運用回っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・パスワードを数字のみにしてほしい。
その理由
・電話でパスワードを伝えるのですが、英語と数字が混在なので、
　９とQとか同じ発音となって伝えづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内から社外へ接続する手段になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社外のパソコンから社内のパソコンへはVPN接続で接続できたが、逆パターンはできませんでした。
　社内から社外への接続ができるようになり、社外の人へパソコン画面を共有した説明ができるようになりました。
　他のソフトでも同じことはできますが、接続が一番安定しています。