TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

ネット回線の速度なのか、相手PCの処理速度なのか、または別のなにかに依存しているのかは分かりませんが、リモート中の画面の動きが遅い場合があります。もっとスムーズに動いてくれれば、何も言うことはなくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に問合せのリモート対応で使用しています。
導入以前のツールでは、同時にリモート対応できる人数が限られていたため、問合せ者を待たせてしまうことがありました。本ツールの導入により、待たせることなくリモート対応することが出来るようになり、ユーザーの満足度向上に繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

簡単操作でリモート対応できます

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アクセスが途中で切れたり、パスコードを正しく入れてもアクセスができなくなったりします。
その理由
・ネットの接続問題や相手のアクセス不安定で発生していると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワークや休日の時にいつでも接続できてメールなどをスムーズに返事できました。
・同僚のソフトウェアアップデートの時に代わりにアクセスして処理できました。
課題に貢献した機能・ポイント
・テレワークや休日にどうしても返事しなければならないメールを素早く対応できました
・同僚のソフトウェアが中断して動かないときに上手くアクセスできて、業務的な問題を防止できました。

検討者へお勧めするポイント

リモートアクセスのおかげで遠隔操作ができます。

改善してほしいポイント

・ごく稀（数年に１回程度）にTeamViewerのサーバが落ちて、全クライアントにリモートできなくなることがある。
・リモートをする側、される側共に一度インターネット網に出る必要がありますが、オンプレミスのサーバを立ててLAN内だけで完結するオプションなどがあれば嬉しい。
・有償版の支払い方法が基本的にクレジットカードなのを改善してほしい（振込の場合は国際送金になってしまう）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は資産管理系のソリューションにバンドルされていたRealVNCの古いバージョンを使用していましたが、日本語入力がうまくできなかったり、遅延が大きかったり、接続できないことがあったりと使い勝手がよくありませんでした。
また、接続性の悪さから電話のみでサポートしなければならないパターンもあり、サポート品質が今ひとつになってしまっていました。
TeamViewerに変えてからはほぼ100％リモートサポートを行うことができ、ユーザーからの問い合わせに対応するスピードが向上したことに加え、ひとりのオペレータからの同時接続で複数サポートを同時に行うこともできるため、効率も上がりました。
また、前述の通りUACが出ても操作が継続できるため、インストール作業等もリモートで行えるようになったこともかなりメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

社員が100人を超える規模で社内SEをしている方ならどなたにでもおすすめです。
駆けつけサポートが不要になり、リモートデスクトップのために利用者にログアウトしてもらう必要もなく、VNCのように別でネットワーク設定を行う必要もないので導入も運用も比較的かんたんです。

改善してほしいポイント

Raspberry Piは操作される側は問題ありませんが、操作する機能がありませんので、Raspberry Piからリモート操作ができるようになるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マルチデバイス対応しているので、作業用のPCが手元にない出先で急遽メンテナンスが必要になった場合もタブレットから相手のPCを操作でき対応することができました。
海外の拠点にあるパソコンの操作も支障なく行うことができています。

改善してほしいポイント

特にありませんが、ファイルの送受信などわかりやすくGUIの改善をしていただけると初心者にとってよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月、複数台のPCをセットアップし、仕事環境を構築している部署など、リモート環境の構築について、当ソフトをインストールしておくだけで終わるので、他のリモート環境を構築するより、かなり効率化が図れる。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単に利用可能！

改善してほしいポイント

ネット環境の影響なのか、時々接続が切れる場合があり改善していただけたらありがたいです。本体パソコンからリモートパソコンへデータの移動をしたい際には少し手間がかかるように思いました。本体のパソコンでもアプリケーションが立ち上がっている必要があるので、誤ってアプリケーションを落として退社などしてしまう時の対処法があるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

限られた場所からしかアクセスができない機密性の高い情報に緊急対応でアクセスしたい場合、事務所に行く等の手間なくリモートでアクセスできるので、とても便利です。リモートでアクセスができ、簡易的な仕事であれば自宅などから行うことができるため、人が移動する際のコスト削減や事務所の密を避けるという意味でも大活躍です。

検討者へお勧めするポイント

こちらを利用してから、出勤者を減らすことができ事務所の面積を半分にすることができました。経費削減、作業効率アップ、時間短縮、どれをとってもいいところしかないツールです。

改善してほしいポイント

特にこれといって改善点や不具合は感じたことがありませんが、リモート接続の際にうまく接続できなかったり、リモート操作中に突然接続が切れてしまうことがあります。TeamViewer側の問題か、インターネット回線側の問題か判断しずらいですが、この点が多少気になるところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にあるパソコンに専用ソフト（グラフィックデザインソフトや古いソフト等）がインストールされており、これらのソフトはライセンスの関係で他のパソコンにインストールできず持ち歩くことができないため、TeamViewerを使って遠隔地からリモート操作でソフトを使うことができるのが大きなメリットです。データに関しても同じで、遠隔地のパソコンにしか入っていないデータを閲覧＆使用する際にも、TeamViewerを通して利用することが可能なため、非常にメリットを享受しています。

検討者へお勧めするポイント

誰でも簡単に遠隔地からパソコンを操作可能、新型コロナウイルスのような緊急時にも重宝するリモートツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマホからのアクセスが操作しづらい
その理由
・外出先から急遽アクセスしなければけなくなったようなケースで、スマホからアクセスできるようになっていることは助かるが、マウスの操作と実際の結果が直感的には分かりづらい。
結局、スマホでは対応しきれずにノートPCを立ち上げ、マウスで操作してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・支社にあるアプリケーションの不具合を本社から解決
・Windows Update等のアップデート作業をリモート対応できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・不具合連絡を受けた際、これまでは電話で状況を確認しながらであったが、PCさえ立ち上がれば直接操作可能なため、解決までの時間を短縮することができた。
・ソフトウェアのアップデートなどの実施は、これまで担当者に任せるしかなかったが、リモートアクセスできるようにしてからは集中管理できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

いくつかリモートアクセスの製品はありますが、試してみた結果、事業利用するのであれば有償版のTeamViewerがベストでした。操作感、機能は全く問題ありません。遅延が最小限であることもプラスポイントです。

改善してほしいポイント

基本的にリモートアクセス機能しか使用していないので大きな問題点は感じていないです。しかし唯一上げるとしたら立ち上がりが遅いことです。急いでいるときにやきもきします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前までは、PCトラブルがあった場合、各拠点まで行って対応をしていました、しかし現在はPCのトラブルなどがあった場合、Teamviewerを使ってトラブル解決をしています。トラブルの拠点間の移動頻度の無くなりすごく時間が短縮できるようになりました。
・社内のPCを持ち出す際に外出用PCと決まっています、以前までは社内のデータを外出先では見ることが出来ませんでした、ですので一旦社内に戻ってデータを確認する手間がかかっていました。しかしTeamviewerを導入したことで社内のメンバーと連絡を取り合ってTeamviewerを繋ぎ社内データを見れるようになりました。社内データを見れることにより移動の手間が無くなり商談がスムーズに進むようになりました。