TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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生成AI機能

データ分析

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

接続の安定性と応答性 ：ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。 導入の容易さと多OS対応 ：インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。 ファイル共有・統合サポート機能 ：ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張削減と迅速対応 ：遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。 ヘルプデスク効率化 ：画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

リモートサポート事業者向け ：顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。 拠点多数・在宅推進企業向け ：支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

山本伸一

有限会社シンフォニア｜情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月15日

導入してすぐに大活躍

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモート・ユーザーを登録しておいて、二度目以降も簡単に接続してサポートできるのはありがたいです。
お試し版で直ぐに効果・信頼性共に満足できたので早速ビジネスコースで契約させていただきました。
サポートの電話は、オーストラリアにかかるようですが、女性スタッフが丁寧に、そしてシステムをよく理解して対応してくれるので本当に助かります。
メーカーによってはサポート・スタッフが一般的な操作だけしかわからなくて肝心なことに対応できない場合があるのですが、チームビューワーさんは違います。
昨年暮れに少し厄介な問題で相談したのですが、迅速に対応してくれて問題がすぐに解決しました。
ソフトウェアの性能は実証済みというか、全く問題ありません。
もちろん接続先のネット環境が貧弱な場合は多少もたつくのは仕方ありません。そうしたことも分かるくらいパフォーマンスが良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これは無理なお願いだという事を承知の上ですが、モバイル端末への接続が別契約なので、今のビジネス契約のままで使えたら万々歳です。
いや、無理なことは理解していますが、できたらすごいことだという願望です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでお客様からの問い合わせに電話・メールを使用してきましたが、なにせ相手は技術的なことには無知ですから、適切な状況説明が得られません。
そうすると長々とやり取りしなくてはいけないのですが、チームビューワーを使えば、こうした段階から素早く状況を理解できますから、お客様にとっても当社にとっても時間を無駄にすることなく対応できるようになりました。
一応、有料での対応とさせていただいているのですが、お客様もPCを切り離して持ち込む必要がないので、安心してサポートを受けられるので、最期には「これすごいね！」と感心されることが多いです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

実績もあり、何よりサポートスタッフが優秀なので、導入時にもあまり手間なく使えるようになります。
まずは試用版で試して、好感覚を得られたらすぐに有償契約をした方が良いですね。

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非公開ユーザー

その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

遠隔地PC保守には必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

以前は無償版を利用していましたが、現在は商用版を利用しています。管理画面は登録ユーザーのオンライン状況が一目でわかり、非常に便利です。
非常に簡単にリモートが操作が可能なので、遠隔地の保守には今やなくてはならないものになっています。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

遠隔操作で業務効率アップ

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

これまで遠隔地まで出向いて作業を行っていました。
出張時間もかかり、非常に非効率でしたが、TeamViewer導入により解消されました。社内に居ながら遠隔地PCのリモート操作が出来るので、効率があがりました。

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非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

システム運用保守の強い味方

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

先ず導入が難しくないこと、そして操作が簡単、何より動作が機敏でありどのようなネットワーク形態、どのようなデバイスでもアクセスが可能と言うのはとても使い勝手があります。

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非公開ユーザー

鉄・金属｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

拠点間連携

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内のセキュリティを緩める事無く、
ＶＰＮ外からの接続が可能となる事が他同様の製品と比べ明らかに良い点です。
また、マネージメントコンソールにより、権限のコントロールが容易であることは良い点です。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月15日

誰にでも優しくリモートのお願いができる

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クライアント専用のソフトがあり、このクライアント専用ソフトはインストールの必要が無いことがすごく助かっています。
電話で話していてもうまく説明してもらえなかったり、説明がうまく伝え切れない時など、その場ですぐにリモートを初めてする時でも簡単にクライアント専用ソフトの導入ができました。
ダウンロードしたファイルを解凍してと、EXE形式のクライアント専用ソフトをデスクトップに置くだけ。デスクトップから起動ができます。また、リモートが終わった後も、デスクトップに置いたクライアント専用ソフトをゴミ箱に捨てれば今後勝手にリモートされる心配もありません。リモートされる側も勝手にリモートされるんじゃないか、という不信感を持たれにくいと思っています。次にリモートが必要になったとしても、すぐにクライアント専用ソフトをダウンロードしてもらうだけで、もちろんインストールは不要ですし。リモートされる側にも優しいと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

これなしの仕事は考えられない

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

確実な接続性。
他社ではリソース不足などの時に接続出来ない場合があったが、この製品ではそのような事例は発生していない。

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非公開ユーザー

不明｜社内情報システム（開発・運用管理）｜不明｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

会議・メンテナンスで有効活用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数アカウントでのアクセスが可能
２段階認証などのセキュリティも充実
Windows、MacなどのOSを問わず接続ができる
iPhone、スマートフォンからの接続も可能

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

非常に便利なTeamViewer

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

設定が非常に簡単な点。接続のレスポンスも早い点。ユーザーパソコンへのインストールも簡単で早い点。金額が安価な点。ユーザー管理も非常に楽です。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

リモートアクセス最高

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理者用アカウントさえ契約しちゃえば社内のPC全部管理できちゃうのでコストパフォーマンスに優れていると思います。

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