TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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生成AI機能

データ分析

常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。

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TeamViewerの評判・口コミ全443件

2025 年 12 月 23 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

簡単な接続と導入

IDとパスワードによる即時接続やランタイムパスワード、軽量クライアントにより導入が容易で、サポート開始までの時間が短縮される点が評価されています。

操作性とファイル共有

マウス・キーボードの遅延が少なく操作感が滑らかで、ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有が容易な点が評価されています。

マルチプラットフォーム対応

Windows、Mac、Linux、Android、iOSなど異なるOS間で安定して接続でき、混在環境での運用や拠点間サポートに適していると評価されています。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

サポート効率化

画面共有と遠隔操作により電話案内より迅速に問題を解決でき、ヘルプデスクや顧問先対応の効率が大幅に向上したと報告されています。

訪問削減とコスト低減

現地訪問や端末搬送を削減できるため対応コストや業務停止時間が短縮され、在宅勤務や出張先からの業務継続に寄与している事例が多く見られます。

制限環境での保守

SSHやポート制限下、混在OS環境など従来困難だった遠隔保守が可能となり、運用範囲や対応手段が広がったとの評価があります。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ヘルプデスク・情シス向け

複数拠点の管理やサポートを行う情シスやヘルプデスク、外部ベンダーにとって、迅速な遠隔対応と運用効率化のため導入が適しているとされています。

遠隔拠点・テレワーク企業向け

支店や在宅勤務者が多い企業では日常的なPCトラブル対応や業務継続の観点で導入効果が高く、業務効率改善に貢献します。

IT非専門ユーザー対応に有効

ITリテラシーの低い顧客や従業員でも起動してIDを伝えるだけで接続できるため、教育負担を抑えて導入しやすい点が評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月15日

とにかく接続が簡単で高速で使えます。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

主に社内サポート用に利用しています。
全て無人セットアップ済ですので
いつでもリモート操作が手軽にできるのが魅力です。
ルータ越えでもアクセスができますし
とにかく簡単に接続できるのが魅力です。
また、速度も早くてリモート操作にストレスを感じない点も良いですね。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

稀にですが、接続を何度か試行しないと繋がらないことがあります。
あとは、スマホなどモバイルデバイスのリモートを
オプションではなく標準対応にして欲しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内情シスが私一人しかいないので
サポート対応の時短は課題の一つです。
リモート操作が手軽にできて、高速なので
問題解決が迅速に行えるようになりました。
遠隔地のサポートには必須のソフトと思ってます。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

社内ＰＣメンテナンスには、最適なツール

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内にＰＣに詳しいものがおらず、何かとリモートで営業員のＰＣをメンテする機会が多いです。
社内環境内は、リモートデスクトップで可能ですが外出先だったりすると電話での対応になり、コンピュータ用語がわからない人や操作の不慣れの人の場合、メンテナンスや対応に時間が非常にかかっていました。
ＴｅａｍＶｉｅｗｅｒは、インターネット環境さえあれば、可能ですので、非常に迅速に対応できて、好評です。また、システム部門の人数も少ないため、急な外出や病気等で出社できないときも自宅や外出先からリモートで業務を遂行できるため、重宝しております。

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

社内ヘルプデスクには欠かせません

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同種のサービスをいろいろ試しましたが、価格に対して接続の品質がとても良いと思います。Windowsであればドラッグ＆ドロップでファイル転送できるところが便利です。複数台に同時に接続しても問題ありませんし、プロキシも超えられるので出先から社内のサポートをする場合にも助かっています。Windowsのリモートデスクトップと異なり、接続される側のPC画面を表示させたまま操作できるので、相手に不安を与えることもありません。

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稲庭宏

株式会社コンプケア｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月13日

自社開発製品の問い合わせ対応に必須。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様によっては、自分のパソコンが遠隔操作されることに不安を感じる方もいます。
他の遠隔操作ソフトでは、パスワードもなしに接続するものもあります。
しかし、TeamViewerはお客様側に表示されるパスワードを教えてもらうことが必ず必要であり、こちら側から自由に接続できないという点で安心してもらうケースがあります。
また、通信中はお客様の画面上に小さなウィンドウが表示されるため、通信が終了したことがわかりやすい点も安心されるようです。