ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）の評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

機能は申し分ないという感じですが、やはり動作がもっさりしていてワンテンポ、ツーテンポ反応が遅いのが気になるところです。やはりナレッジやマニュアルは取り出しやすくてこそ、だと思いますし、利用されてこそなのですが、動作反応が遅れることがあるのは利用率の低下につながるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・離散するマニュアルを一元管理できた。
・個別マニュアルを禁止して属人化低減に効果があった。
課題に貢献した機能・ポイント
・とにかく社内でバラバラのフォーマット（ドキュメントファイル、表計算、スライド、場合によってSlackで流れていってしまうナレッジなど）だったマニュアルやナレッジを装飾文字含めて同じフォーマットで貯めていけてます。
・弊社では個人マニュアルを禁止しているものの、全員が閲覧できる状態だったり、全員でアップデートすることがなかなか叶いませんでした。toasterteamを導入後は、必ずtoasterレシピにするようになりましたし、誰がどのくらい利用できているのかも確認でき、属人化防止に一役買っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォントを特大サイズで利用できない
その理由
・とても強調したい時のすべが限られるので、フォントサイズを特大にしたいです（見出しよりも大きいサイズを使えると嬉しい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・経験者から未経験者へのノウハウリレーに最適。
ベテランの経験値で進めてきた業務を分解・整理してノウハウを整理しレシピにまとめています。
未経験者や新人には、まずはレシピで大まかに把握してもらい、つまづいた時に個別に相談するという方法をで業務推進しています。
都度都度時間をとって教えると必要がなく、自然に業務が流れていくので便利です。
また当社はリモートワーク で働くメンバーも多数いるので、遠隔地であってもレシピをもとに教育を行えるのも魅力です。

改善してほしいポイント

レシピが多く作成される一方で、必要な情報がわからなくなっている状況もあります
ダッシュボードでレギュラーレシピを固定などできたらいいですね。
少人数向けのプランが欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番効果を発揮しているのは外部公開による顧問先へのレクチャーです。
各担当者が１社１社にレクチャーしないといけない手続きやシステムの操作などを
レシピ化することでシェアできるため、それを読むだけで理解してもらうことができます。
また、作成したレシピをみながらレクチャーすることで理解も早く、復習にも使えるため、何度も教えることも
少なくなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・音声検索
・キーワード検索
その理由
・検索の手間が省けるから
・簡単に目的の関連ものを得ることができるから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的にはシステムの使用に関して全体共有がされていない点はマニュアルを参考に全員がスムーズに業務を行えるよう、活用しています。

改善してほしいポイント

タスク管理機能については他の効率化アプリケーションとの連動もスムーズだとあっちこっち見なくて済むので、
チェックする側としては助かるかなと思うので今後の改善や進展に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新人教育に使っていた時間を完結まとめられた点、社内共有ツールを作ってもすぐに使われなくなったり、作った資料がすたれてしまったりしていたが、みんなが同じアプリケーション内で確認して、再編集できるのでかなり効率が上がっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル制作を1から考えるのが大変、書類つくりに自信がないなど、一刻も早く改善したい場合はぜひ使った方が効率アップします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
ホームトップ画面の一番目につくところ（現在の新着レシピ）に、
ブックマークしたいレシピなどが登録できたらいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・前職と比較して、作成にかかる時間が短縮できている
・

課題に貢献した機能・ポイント
・レシピの使用頻度がたかいです。

他
・タスク機能は別のツールで使用しており、管理が煩雑になってしまうおそれがあるため使用していません。

改善してほしいポイント

それぞれの「トップ」のタブ内の表示が、各レシピ・ノート単位となっている点です。フォルダ単位での表示であれば、もっと見やすく、かつ探している情報にアクセスしやすくなるかと思います。
また、テーブル（表）の横幅を任意で変更できるようになると、項目ごとに適切な幅に調整できるのでより使いやすくなるかなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レシピでのマニュアル共有を行ない、漏れがちな日々のタスクをToDoとして毎日くり返し通知にしたところ、対応の漏れがなくなり、チームメンバーの業務の習慣化に繋げることができました。
新しい業務や細かい確認が増えていくことが多い業務内容となっているため、見落としなくスムーズに業務を進める一助となっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内のメンバーが増えて来た時に予算以上に料金が発生してしまう可能性があるので、エンタープライズ向けのプランなどがあるとうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

タスク機能により共有漏れや作業漏れがなくなりました。

Googleドキュメントで以前まで管理していましたが、これまでは依頼される側の性善説に基づき運用されておりましたがタスク機能による強制力によっていくつかの課題が解決されました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内に浸透するようオンボーディングの支援をしていただきたい。
初期段階でなにをやるべきなのかが、わからず、手が止まってしまうことがあるため、その辺りまでカスタマーサクセスチームがご支援いただけると大変ありがたいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新しいメンバーのオンボーディングにはかなり役に立っていると思う。
また、あの情報って誰がもってるっけ？みたいなものもなくなるため利便性は高いと感じている。