Mohamed M.
Khatib & Alami CEC｜Projects Manager at Khatib & Alami CEC｜Computer Software
手の届く価格で、素晴らしいヘルプデスクソリューション
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ヘルプデスクの機能があり、異なる実装システムをサポートしてくれています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サポート電子メールがスパムに振り分けられ、チームが混乱しました。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
このアプリケーションはITプロフェッショナルが必要とするサポートアプリケーションの全ての機能、特に電子メールを使用したチケットの作成、リモート支援機能があります。
シンプルかつ非常にパワフルなヘルプデスクソリューション
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Zoho Desk（ゾーホーデスク）を使用して、かなり強力で当社のニーズに対応できるカスタマーサービスサポートを管理しています。
またライブチャット機能を活用して、カスタマーとやり取りしサポートを提供しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
このソフトウェアについて文句を言うようなことは本当にありません。Zoho（ゾーホー）が取り組んでくれたらと思うのは、マニュアルの整備、特に初心者にはもう少し用意していただきたいと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zoho Desk（ゾーホーデスク）は使いやすく、ナビゲートしやすいクリーンなインタフェースを使っています。
自動化ツールとして、チケットを管理する効果的な方法を提供してくれることも好きです。
ものすごく簡単なカスタマーサポート接続
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Zoho Desk（ゾーホーデスク）を使い始める前は、カスタマーサポートシステムを設置していなかったので、手動でサポートを提供する間、お客様をお待たせしてしまうといった問題を、数多く解決できています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
似たようなカスタマーサポートサービスを使った経験がないと、初めて設定するのは少し難しくなりがちです。
とはいえ、間違いなく優秀なソフトウェアツールで、Zoho（ゾーホー）のカスタマーサポートも電光石火の速さです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
人々と対面（またはオンラインカスタマーサポートでできる限り接近）できるようにするインタフェースは、ものすごく高速かつ簡単です。待機時間はほぼなく、カスタマーはオンラインでほぼ瞬時にエージェントにつながることができます。
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