b→dashの評判・口コミ 全199件

改善してほしいポイント

データの保持量が常に確認できたり、データを加工・統合する際に、どの程度データ量が増えるのか目安が表示されたりすると、より使いやすいと思います。
また、UIや用語には独自のものもあるので、最初は少し戸惑うことがありました。ヘルプ記事は機能によって情報量に差がある印象なので、もう少し内容が充実するとありがたいです。
データを加工する前に、フィルタをかけるなどして中身だけ簡単に確認できる閲覧機能もあると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はデータを十分に活用できておらず、メール配信や分析などの施策もほとんど実施できていませんでした。
b→dashを導入してからは、データを整理して対象者を抽出し、メール配信までつなげる運用ができるようになりました。
例えば、定期的に連絡が必要な対象を抽出し、案内メールを自動で送ることで、それまで個別に連絡していた作業を減らせています。
また、一定期間利用のないユーザーへの定期的なメール配信にも活用しています。BIによる集計の自動化も含め、これまで人手で行っていた作業を減らせたことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

データを活用したいものの、社内に専門知識を持った人が少なく、何から始めればいいか悩んでいる場合には検討しやすいツールだと思います。
データの加工・統合から可視化、メール配信などまで一つのツールで進められるため、まずは身近な業務から使い始め、慣れてきたら活用範囲を広げていくことができます。
マーケティング施策だけに用途を限定せず、定型業務の効率化なども含めて活用方法を考えると、よりメリットを感じやすいと思います。

改善してほしいポイント

長く利用していると、作成したコンテンツやデータファイルが徐々に増えていくため、社内でファイル名や保管場所のルールを決めておかないと、必要なデータを探しにくくなることがあります。
メモやラベルを付けられる機能や、検索・整理をサポートする機能がさらに充実すると使いやすいと思います。
また、基本的な手順を確認できるサポートサイトはありますが、細かな操作や設定についてはサポート担当の方へ確認することもあります。
具体的な操作手順や設定例などがより充実すると、自分たちで解決できる場面が増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メルマガを1本配信するだけでも対象者の抽出やリスト作成、コンテンツ作成などに時間がかかっており、急なキャンペーンではスケジュールの都合で配信を断念することもありました。導入後は、配信に必要な作業をb→dash上で進められるようになり、準備にかかる時間を短縮できています。実際に短期間でキャンペーンのメルマガを配信する必要があった際も、コンテンツ作成から配信準備までスムーズに進めることができ、予定していたタイミングでお客様に情報を届けられました。また、これまで十分に活用できていなかった顧客情報や行動データを、配信対象の絞り込みに活用できるようになった点もメリットです。

改善してほしいポイント

ノーコードで扱いやすい反面、自社の既存データ構造をb-dashに最適化して取り込む初期フェーズでは、事前の要件定義やデータの整理に相応の工数がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●顧客データの一元化によるターゲティング精度の向上
会員情報、購買履歴、Web上の行動履歴など、分散していたデータをb-dash上で統合し、一元管理できるようになりました。これにより、「特定の条件を満たした顧客」に対して最適なタイミング・チャネル（メールやLINEなど）でアプローチできるようになり、開封率やCV率の改善につながっています。

検討者へお勧めするポイント

社内エンジニアがいなくても扱いやすいツールです。「データ抽出のたびにエンジニアへ依頼が必要でタイムラグが生じる」「ツールの操作が難しく特定の担当者しか使えない」といった問題がなく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場マーケターの自走化や属人化の解消が期待できると思います。

改善してほしいポイント

シナリオやセグメントを細かく設計しようとすると、設定の難易度が高いと感じることがあります。データ連携の遅延があった場合でも誤配信につながらないようにするなど、細かい部分まで考慮すると自分たちだけで設計するのは難しく、サポートの方に相談しながら進める必要があります。また、定期的にバナーやリンク先を変更するメールでは、対象箇所を1つずつ差し替える必要があります。複数のメールで使用している共通のバナーやリンクをまとめて変更できるようになると、日々の運用がさらに楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員システムの情報とECの購買情報を掛け合わせて、それぞれの条件に応じたシナリオ配信を行うために導入しました。導入後は、複数のデータを活用しながら対象者を分け、シナリオに沿った配信施策を実施できるようになりました。設定が複雑な施策についても、サポート担当の方と要件を整理しながら進められるため、認識のズレを減らして構築できています。また、配信後の実績をレポートで確認しやすく、実施して終わりではなく、その後の成果確認まで行いやすい点もメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

会員情報やECの購買情報など、複数のデータを掛け合わせたシナリオ配信を行いたい企業には合っていると思います。
細かい条件でシナリオを組む場合は、ある程度設定が難しくなることもありますが、操作方法だけでなく、要件整理やシナリオ構築、その後の成果確認に至るまで相談できるサポート体制があります。
MAツールの運用に不安がある企業でも、相談しながら施策を進めたい場合にはおすすめしやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・データの抽出方法
・データの可視化方法
その理由
・どこに何のデータがあるのかは分かるが、それを見やすい形で表現するには現状自社のみでは不可能で、先方のお力を借りて対応しているから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決方法としては、カスタマーサクセスの方と定期Mtgで課題整理と解決方法を共通認識として持って対応している。
backlogでのタスク進捗管理で対応しているため、現状では抜け漏れなく対応できている。
メール配信やポップアップ等の配信だけでなく、データ可視化もできてきている。

検討者へお勧めするポイント

日本製で分かりやすいツールをお求めであれば、b-dashは活用できると思います。自社で全て完結を目指すのではなく、先方にも力を借りて、両社で実現したいことを叶える体制を作れれば、活用を推進できると考えます。

改善してほしいポイント

機能が多く、いろいろな使い方ができる反面、導入したばかりの頃は「自社の場合はどの機能から使うのが良いのか」について少し迷いました。レクチャーなどで教えてもらえるので運用は進められていますが、EC事業者向けなど、業種や利用目的ごとの具体的な活用事例がもっとまとまっていると、さらに使い始めやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は顧客情報を持っていても、マーケティング施策に十分に活かしきれていないことが課題でした。社内の別部署ですでに利用していたことをきっかけに、b→dashを使い始めました。
導入後は商品ジャンルや購入履歴をもとに対象者を設定し、それぞれのお客様に興味を持ってもらえそうな情報を配信できるようになりました。
配信と顧客データの管理もしやすくなり、メルマガ施策を続けていく上で担当者の運用負担も軽減されています。

検討者へお勧めするポイント

顧客データはあるものの、うまくマーケティングに活用できていない企業には合っていると思います。
特にECを運営していて、購入履歴や商品ジャンルなどに応じてメルマガの配信対象を分けたい場合には使いやすいです。
できることが多いツールなので、最初からすべての機能を使おうとするよりも、自社で実施したい施策をある程度整理した上で、サポートを受けながら活用範囲を広げていくのが良いと思います。

改善してほしいポイント

施策ごとの成果について、ダッシュボード上でもう少し直感的に確認できるようになると、日々の振り返りがさらにしやすくなると思います。
また、これまで蓄積してきた顧客データをより細かい条件で分けて活用できるようになると、施策のバリエーションも増やせそうです。
ステップメールについても、すでに設定しているシナリオの内容を確認したり、後から修正したりする際の操作性がさらに良くなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料請求や問い合わせなどの反響を獲得した後、そこから体験会や説明会への参加につなげる動員率の改善が課題でした。また、顧客データが複数の場所に分かれていたため、施策を実施する際のデータ準備にも手間がかかっていました。導入後はデータを一元的に扱えるようになり、対象者に合わせて適切なタイミングでアプローチしやすくなりました。その結果、反響から体験会などへの動員率が約10ポイント向上しました。データ作成にかける時間も減ったため、施策の企画や改善に時間を割けるようになったことも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客データが複数の場所に分散していて、マーケティング施策を行うたびにデータの抽出や加工に時間がかかっている企業には特に合うと思います。
データをまとめて管理するだけでなく、そのデータを実際の配信や顧客へのアプローチにつなげやすい点が良いです。
また、操作も比較的分かりやすいため、ツールの運用が一部の担当者に属人化してしまうことを避けたい場合にも検討しやすいと思います。

改善してほしいポイント

基本的な機能や操作性には満足しています。配信実績については、確認できる項目や切り口の選択肢がさらに増えると、施策ごとの振り返りがよりしやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入にあたっては、ツールの操作方法を覚えること自体が負担になり、実際の運用が一部のメンバーに集中してしまうことを懸念していました。
実際に使ってみると画面構成がわかりやすく、慣れていない状態でも基本的な作業を進めることができました。
操作を覚えるためのハードルが比較的低く、日々のマーケティング業務に取り入れやすかった点はメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

機能面だけでなく、実際に運用する担当者の使いやすさを重視する方には検討しやすいツールだと思います。
多機能なマーケティングツールに対して「操作が難しそう」という不安がある場合でも、メニューや画面が整理されているため、基本的な操作には慣れやすいです。
複数のメンバーで継続的に運用していきたい場合にも、使いやすさはメリットになると思います。

改善してほしいポイント

利用を続けていると、作成したレポートやデータファイルが徐々に増えていくため、それらを整理・管理する部分がもう少し使いやすくなるとありがたいです。現在は命名ルールを決め、サポートにも相談しながら定期的に整理して対応しています。また、ノーコードで利用できるとはいえ、すべての機能を使いこなすにはある程度の習熟が必要です。社内で利用できるメンバーを増やして属人化を防ぐためにも、操作中にAIチャットなどで使い方や設定方法を確認できるようになると、より活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は顧客情報と注文データが各所に散らばっており、必要なデータをExcelに集めて数式を組み、集計するのに時間がかかっていました。
また、顧客と注文の関係を十分に把握できていなかったため、マーケティング施策も担当者の感覚に頼ってしまう部分がありました。
導入後は定期的なデータ加工やレポートの更新を自動化でき、日々の確認は最新のレポートを見るだけで済むようになっています。
急にデータが必要になった場合も、条件を指定して抽出できるため、分析にかかる時間が短くなりました。
特にLINE配信では、対象となる顧客を絞って施策を実施し、その結果まで確認できるため、実績を見ながら次の施策を判断しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

顧客データが複数のシステムに分散していて、集計や分析に時間がかかっている企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの加工・分析だけで終わらず、抽出した顧客への配信や効果検証まで一連の流れで進められるため、マーケティング施策をスピーディーに回したい場合にも相性が良いです。
特に、Excelでの手作業が多い、エンジニアにデータ抽出を依頼することが多い、施策結果をデータで判断できる環境を整えたいといった課題がある場合にはメリットを感じやすいと思います。