b→dashの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイント

初期導入時のサポート面で、やや不便さを感じる場面がありました。
また、顧客分析やBIの作成については、ツールや元データへの理解が必要で難易度が高く、担当の方のサポートがなければ扱えないケースが多いです。
そのため、現状では自分たちだけで常時使いこなすのは難しいと感じています（急ぎの分析をしたいときなど特に時間を要してしまうことがあります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの作成が簡単になったことで配信数を増やすことができました。
さらに、セグメント配信・シナリオ配信が可能になったことで、より効果的にメルマガを活用できるようになりました。
また、良いポイントでも申し上げましたように、これまでバラバラに管理していた顧客データを一元管理できるようになり、
顧客分析や商品分析がしやすくなった点も大きなメリットです。
さらには、分析ができるメンバーが増えたことで、企画内容の検討がより効果的に行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

UIが非常に分かりやすく、初心者でも簡単な作業であれば直感的に扱えます。
サポートに関しても担当者の他にも、サポート専門の方が複数いらっしゃるようで
半日以内にはアクションがあるため安心出来ます！

改善してほしいポイント

今後、さらに期待することとしては、現状施策に必要なデータを全て連携できているわけではないため、
さらに対応できるデータ連携の種類を増やし、施策の幅をより広げていきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、セグメント配信をすることが簡単ではなく、運用コストがかかっている状態でしたが、
b→dashは分かりやすいUIやGUIで簡単に設定できる仕様になっているため、
運用メンバーがスムーズに施策運用することができ、運用コストを削減することができました。

また、導入前は 属性のみの単純なセグメント配信しかできず施策の精度に限界を感じていましたが、
b→dashを導入したことで、次回購入促進・新規会員フォロー・ランクアップ通知ました
ユーザー状況に応じた施策を自動化でき、様々なデータを組み合わせたセグメント配信が実現できました。

結果として、パーソナライズ施策の拡充によって施策反応率やCVR改善に大きく貢献してくれています。

改善してほしいポイント

別のツールからの切り替えで、検討時期にはあれもこれも簡単にできるというアナウンスだったが、蓋を開ければ切り替えに大苦戦。最初からこのツールなら問題ないが乗り換えなら切り替えを意識した構成にして欲しいと思った。運用安定まで少し時間が必要になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

公式サイトのWEB接客でABテストなど実施できる。このテストでユーザーのニーズがわかってより効果の高い改修ができる。

改善してほしいポイント

アンケート作成時に使用可能なテンプレートの種類が
もう少しあると内容や対象によって使い分けすることができるので
ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメントやデータファイル作成時など各操作画面中にも
操作説明や必要項目が表示されるので
私のように操作に不慣れな方にも利用しやすい仕様になっているのでは
ないでしょうか。

改善してほしいポイント

動作が重く、たまにデータの読み込みが遅かったり、せっかく作成したものでも保存できない場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データから顧客の嗜好に合わせたメール配信を行うことができたこと。これにより、応募数に貢献出来たり、新たな施策作成の幅が広がることとなりました。

改善してほしいポイント

顧客分析にも使えると伺っておりますが、まだその部分まで到達できておりません。
社内の分析チームとも共有しながら分析ツールとしても使用していきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手間がかかる定期のメール配信も、一度設定完了すれば自動配信にできるので作業効率化になり
空いた時間で他の作業ができるようになりました。

改善してほしいポイント

見た目からは使いやすそうに見える反面、データ連携やセグメントを理解するにはある程度のリテラシーが求められます。
サポートの方が丁寧に教えてくれますが、担当者のレベルによって理解スピードが変わってくるように思います。

グラフ表示の際にカラーなども選べると、他グラフと見分けがつきやすい。

CMSのアンケート制作に関して、テンプレートのヘッダー画像は簡単に変えらえるようにしてほしい。

サポートサイトは充実していますが、あと一歩情報が足りなく、担当者に聞くケースがまれにあります。
(その方が早いという気もしますが)

アドエビスぐらいの広告効果測定機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・様々な機能があるため、複数のツールを集約でき、結果として費用を抑えることができた
・コンテンツ作成の質とスピードが上がった
・部署間のデータ統合が容易になった
・ユーザーインターフェースのデザインがキレイで、見やすい

検討者へお勧めするポイント

・毎週の定例や必要な場合は週２回でもサポートしてくれる点
・リテラシーが高くなくても上記のことから使えるようになる点
・UIが見やすいため、社内で閲覧だけする人にも分かりやすい点
・ノーコードで作成できるため、仕組みと操作方法を理解すれば誰でも使える点

改善してほしいポイント

メール作成時のブロックのだけでなくハイトも数値で調節したい。
AIレコメンドも可能になるということで今後も期待できそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のデータをアップロードし自動更新することで、分析データや配信対象の絞り込みが自動化できやりたいことやれることの幅が広がり、メルマガ経由・WEB接客経由でのCVが増加。

検討者へお勧めするポイント

直感的に操作できることで非エンジニアでも操作しやすく分析もしやすい。
投資対効果もしっかりとえられビジネスの成長とサポートが期待できます。

改善してほしいポイント

メール作成は即時できるが、テストメール配信をすぐに受信できないことがあり、その点は改善して貰えると嬉しい。
またメールの受信ツールによっては、レイアウトが変わってしまうのも改善して貰えると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信に割けるリソース不足もあり、メール配信までのスピード感が最大の問題点だったが、本ツールを導入したことで配信スピード・本数が増え、顧客へのアプローチ回数を増やすことが出来た。