非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットメッセージの通知が分かりやすく、確認漏れが減りました。また、絵文字でリアクションができる機能が良い。
改善してほしいポイント
とにかくサーバーダウンが多い印象があります。導入のコストが低かったため取り入れましたが、何度も同様のことがあると法人の利用としては信頼度に関わるので難しいかなと思ってしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話メールをメインで使う年配の社員と、LINEやメールをメインに使う新入社員と世代で得意不得意がありましたが、社内のコンタクトツールの統一に役立ちました。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のコミュニケーションツールとして利用していますが、画像添付や引用、リンクなど、簡単に操作ができ重宝しています。
改善してほしいポイント
無償で利用できるグループチャットには上限があり、ビジネス利用の場合は双方が有償プランに入っている必要が出てくるため、中々企業間での利用はし辛いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションツールとしては一番使いやすいツールかと思います。
リアルタイムでやり取りができるので、連携・共有が早く、便利になりました。
非公開ユーザー
油脂加工・洗剤・塗料｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
初めての共有ツールとしてChatworkを利用しましたが、初心者の私でも使いやすくて簡単に慣れる事が出来ました。
グループを作成して社内グループでの情報共有や、契約している倉庫会社の担当者とも情報共有がリアルタイムでできるので便利でした。
改善してほしいポイント
特に不便はありませんが、便利なツールなのでもっと知名度が上がって、他社や個人の方とも簡単に繋がれるようになったらいいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
具体的に良かった点は、商品を出荷する倉庫会社との情報共有です。商品の状態や仕様の確認をする時に画像で実際の状態を確認し、文章で説明のやり取りができたので不具合箇所の確認や、出荷可能状態の商品かの確認ができました。
非公開ユーザー
福岡市教育委員会｜小学校・中学校・高校｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
この製品はネットが弱い人が多い現場でも、活躍しています。他の情報共有の製品よりもシンプルで簡単な操作になっており、いちいち会議等で集まらなくても、情報を共有することができます。
改善してほしいポイント
無料版を利用しているからだとは思いますが、作れるチャット数が少ないように感じます。使いやすいが故に、たくさんの情報交換場所を作りたいので、もっと上限を増やして欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いちいち集まることなく情報交換ができます。ただ1番ありがたいのは、操作がとても簡単であることです。主観ですが、どの製品よりも職場の方の反応が良いので、ネット操作が苦手な人でも簡単にできます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
様々なチャットツールがある中で、Chatworkは機能が分かりやすく誰でもすぐになじめる点が良いと思います。
例えば、返信機能はあるけれどスレッド機能は無いため会話を見逃すことが少ない点や、タスク機能も担当者と期限のみ設定できてシンプルな点が使いやすいと感じています。他のチャットツールと比べて機能が少ないと感じる方もいるかもしれませんが、操作に迷うことはほとんどありませんし、画面も見やすいです。
一方で、Zoomと連携してチャットルーム上ですぐにZoomURLを発行する、API連携で自動通知を送る、会話の返信元をポップアップで表示するなどの痒い所に手が届く機能は備わっており、使いやすいです。
改善してほしいポイント
細かいですが、Shift+Enterで送信されるのになかなか慣れませんでした。Googleチャットを使うことも多く、そちらはShift+Enterが改行なので混同してしまいました。ショートカットキーを自分で設定できると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会話の見逃しが減りました。スレッド機能があるチャットツールではスレッドが目につかず、自分に関わるやり取りがされていても気づけないことがありましたが、シンプルな表示のためそういった見逃しがありません。自分へのメンションもわかりやすいです。スレッド機能が無くてもチャットルームを業務内容ごとに複数作っているので十分です。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャット形式で社内外とアクセスできるので堅苦しくない場面などでよく使う。複数人とのグループチャットも可能なので情報共有にはかどる。
改善してほしいポイント
無料版だとグループチャットの数が限られる。よく使う人にとってはすぐ上限に達するので、グループの上限拡大を検討してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部ごとのグループを作り、チャット形式なので堅苦しくなくコミュニケーションをとることができる。同様に社外ともコミュニケーションが可能なので円滑な人間関係を作れる。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・データファイルのやり取りが複数人で可能
その理由
外部の方とのやり取りに利用しています。複数人グループに追加が可能で、データのファイルなどのやり取りがメールよりスムーズにできます。また、やり取りの内容を複数人で共有できるのもいい点だと思います。
また、依頼したいタスクや依頼されたタスク確認ができるので、期日に間に合わせる仕事に優先順位をつけやすくなりました。
改善してほしいポイント
なぜかわからないのですが、外国人からコンタクト追加依頼が届きます。私の場合、海外の方とコンタクトを取る事がない職業なので、設定欄にコンタクト追加可能な国の制限を設けてもらえると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは、打ち合わせもしくはメールでのCC利用でやり取りをしていたところが、チャット形式になったことでメールのような堅苦しさが薄くなり、スムーズに業務内容を確認できたり、データのやり取りをすることができるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
チャット形式の製品を探されている方にはオススメです。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜研究｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
約1年半前から社内で導入することになり、使い始めました。それまでは社内の連絡も主にメールを使っていましたが、chatworkメインに切り替わりました。メールだとできないタスク管理もできて非常に便利です。グループ毎や個人宛に連絡できるのでメールよりも楽です。また、ファイルの送付も簡単にできるし、受け取ったファイルを一覧ですぐに見られるのは非常に助かっています。
改善してほしいポイント
私が使い切れていないのかもしれないが、カレンダー機能などが使えると嬉しい。できればgoogleカレンダーと同期できれば、なお良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内での連絡がスムーズになり、他の部署とのやりとりが迅速になった。また、ファイル管理なども簡単にできるので、業務の効率化に繋がった。スマホ用のアプリもあるので、外出先で電話に出られない時でも簡単にメッセージを受けられるので、受注、注文などが迅速に行えるようになった。
非公開ユーザー
保険｜財務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
過去のChatworkでのやりとりをすぐに追うことができるので仮に最初のやりとりから時間が空いてしまったとしても記憶をたどりやすいです。
改善してほしいポイント
時折受信通知が送信してから若干タイムラグがあって届いたりして気づかないことがあったりするのでその辺りは改善していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
普段そこまではやりとりをしていない外部の人と何かしらやりとりをする際に履歴を負うことができるのは業務効率化につながりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
良いポイントは、兎に角見やすいUIと検索のしやすさ。某社内コミュニケーションツールだと利用を続けていくとUIが雑に思えてきて、過去の会話を追うのもつらくなりますが、chatworkだと１本道での会話管理がされているため、過去の記録閲覧や話題に途中から乗りやすさがあります。また、使用感的に投稿ミスが少ないのもポイントです。
改善してほしいポイント
過去にアップロードしたファイルの削除が、一括で行えるにしても絶対数が少なく、リテラシーの低いユーザーが無差別にアップロードする膨大なファイルを削除する業務に時間がかかります。終わった案件の関連資料なども、消したい時に時間がかかります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
某社内コミュニケーションツールだと、途中の会話が追いにくく、途中から参加もしづらく、投稿ミスも発生し、つまるところUIが悪いという決着だったことからのchatwork乗り換えです。現在は利用用途別に使い分けていますが、chatworkは「しっかりとした話題」「業務的な話題と進行」には最適で、適当なおしゃべりなど「賞味期限が短い会話」は某ツールで、大事な会話はchatworkという利用を行っています。
検討者へお勧めするポイント
50名くらいまでの参加者想定だとchatworkは抜群に利用が簡単でわかりやすく、ITリテラシーの低い社員には最適なツールです。
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