非公開ユーザー
有限会社ビッククリエート｜その他サービス｜製造・生産技術｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Chatworkは通知が即座に届く上に、既読未読が相手に表示されないため心理的負担が軽く、作業の合間でも気軽に確認・返信できる点が良いです。Toタスク機能で「言った言わない」を防げるのも便利で、社内外のやり取りでもタスク漏れが激減しました。LINEよりも公私を分けやすく、Slackよりもシンプルで高齢の方や在宅ワーカーでもすぐに使いこなせる点も気に入っています。
改善してほしいポイント
タスク管理機能は便利ですが、複数人で共有しているグループ内でタスクを一括で一覧・進捗管理できる画面があるとさらに活用しやすいです。また、検索機能が少し弱く、過去のトークやファイルを探すのに時間がかかることがあるため、キーワードごとのハイライトや絞り込み条件を増やしてもらえると助かります。これらが改善されると情報管理の効率が上がり、グループ全体での進行管理や資料共有漏れ防止がしやすくなると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅ワーカーとの日々の進捗確認・修正依頼をChatworkで行うことで、メールでのやり取りと比べて返信までの時間が平均1時間以上短縮されました。またタスク機能で「誰が・いつまでに・何をするか」を明確に共有できるため、納期遅れが月3件ほど発生していた状況がほぼゼロになりました。ファイル共有も履歴で追いやすく、二重送信やファイル紛失がなくなり、在宅ワーカー・社内担当者ともに確認作業の時間が1日あたり約30分削減できています。結果的にリモート環境下でもスムーズに業務を進められ、トラブル対応工数削減と納期遵守率向上に貢献しました。
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