Chatworkの評判・口コミ 全1974件

改善してほしいポイント

日付を指定したうえでのメッセージ検索ができないため、欲しい情報がすぐに見つけられない場合があります。
また、ブラウザ版の場合、ブラウザを開いていないと通知が届かないので、気づかないことがあります。
複数画像を共有する際に、まとめてではなく一つずつ送られてしまう点。また、画像にコメントを付すことができない点は改善されればさらに良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトチームに加入したばかりのころ、過去のやりとりを一気に見ることができたため取引先ともスムーズにやりとりを引継ぐことができた。
メール、電話をするよりも気軽にコミュニケーションが取れ、業務が早く進んでいる。

検討者へお勧めするポイント

社内、社外含めチームと円滑に気軽にコミュニケーションが取れます。操作が簡単で慣れれば非常に使いやすいです。スタンプなどでリアクションが取れますし、リモートでも堅苦しくならずに使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

記事に対してのツリー表示機能があると見やすいかなと思いました。またメディアだけを確認できる機能などもあると助かります。他に関しては問題なくとてもいい機能ばかりで使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とのやり取りをするうえでツールをどれにしようかと思っていた時に、システム会社の方からご提案されました。昔利用していた時は使いにくかったのですが、久しぶりに使用したら使いやすくなっていて驚きました。

検討者へお勧めするポイント

社内社外含めて、チャットという文字でやり取りするサービスでは上位の使いやすさだと思います。機能も充実しており使いやすくてこれからも継続して利用すると思います。

改善してほしいポイント

これは人材紹介業ならではの課題感ですが、Chatwork上のやり取りを手動で顧客管理システムにコピー＆ペーストしています。API連携を強化し、特定のチャット内容をボタン一つで候補者情報にログとして記録できる機能があれば、転記の手間とミスが削減でき、より正確な情報管理が実現できると期待しています。
また、オンラインMTGもGoogleMeetやZoomを利用しているので、社内のMTGに関してはChatwork Liveがもっと使いやすくなると良いなと思いました。
また、検索機能の絞り込みの精度が粗いと感じているので、その点も改善できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各転職エージェントが持つ求職者情報や求人情報が属人化しており、チーム全体として最適なマッチング機会を逃していることがありました。
Chatwork上でグループチャットを作成し、リアルタイムで情報共有する文化が根付いた結果、エージェント間の求職者や求人紹介が活発になりました。
情報検索にかかる時間も削減され、本来注力すべき求職者へのカウンセリングや企業様への提案活動に、より多くの時間を割けるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・左側のチャットルーム一覧をもっと表示できるようにしてほしい
・チャットルームが増えてくると通知が来ていても表示欄からはみ出てしまい見落としがち
その理由
・チャットルーム一覧の文字が比較的大きく、たくさん表示できない
・重要なチャットをピン止めすると一覧の上部がほぼ埋まってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットが初めてという社員もすぐ使いこなせるになり、円滑なコミュニケーションができている
・リアクションの種類が途中で増えて、楽しく使えるという声が増えた
課題に貢献した機能・ポイント
・スレッドなしのシンプル設計
・リアクションのバリエーションが増えた（時期は覚えていない）

検討者へお勧めするポイント

チャットに抵抗がある組織におすすめ
スレッドタイプよりはやくなじめる

改善してほしいポイント

通知やグループ管理に関して、より柔軟な機能があるとさらに使いやすくなると思います。たとえば複数のグループに参加している場合、重要なやり取りとそうでないものを分けて通知を受け取りたいのですが、現状では一括管理が中心で細かな調整が難しい印象です。もしSlackのようにチャンネルごとに通知設定を細かくカスタマイズできれば、重要な業務に集中でき、余計な通知に煩わされることも減るでしょう。また、外部ツールとの連携機能が強化されるとさらに便利です。カレンダーやクラウドストレージとシームレスにつながれば、日程確認やファイル検索の手間が減り、業務効率は一段と高まるはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールと口頭でのやり取りが混在しており、タスクの抜け漏れや期限の曖昧さが課題でした。Chatworkを導入してからは、依頼と進捗確認をチャット上で完結できるようになり、対応の透明性が大きく向上しました。営業チームでは、以前は月に数件あった顧客対応の漏れがゼロになり、タスク進行の精度が改善しました。さらに既読機能のおかげで、連絡が相手に届いているか確認するための二重連絡が減り、体感でやり取りにかかる時間が20〜30％削減されました。結果的に、チーム全体の生産性が向上し、日常業務のスピード感も増しています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、初めてビジネスチャットを導入する組織や、複雑な機能よりも「分かりやすさ」「業務への直結性」を重視するチームに特におすすめです。既読確認やタスク管理など、仕事に必要な機能が過不足なく備わっており、導入直後から効果を実感しやすいのが魅力です。操作がシンプルなので、ITに不慣れなメンバーでもスムーズに使い始められ、組織全体での定着が早い点もメリットです。

改善してほしいポイント

概ね満足していますが、過去のやり取りやファイルを検索する際にやや時間がかかる点は改善してほしいと感じています。特に長期的に利用していると履歴が膨大になるため、検索精度や速度の向上が望まれます。また、タスク管理のUIがもう少し直感的になると、プロジェクト進行時にさらに活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、メールでのやり取りが中心だったため、確認の遅れや情報の見落としが頻発していました。Chatworkを利用することで、プロジェクトごとにグループチャットを立ち上げ、タイムリーな進捗共有やタスク管理が可能になりました。その結果、コミュニケーションのタイムラグが減り、案件進行のスピードが向上。さらにルーム単位で情報が整理されているため、必要な情報にすぐアクセスでき、リモートワーク中でも対面と変わらない水準でチーム運営ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、メール中心のやり取りから脱却し、スピード感のあるコミュニケーションを求める企業に特におすすめです。チャット形式でのタイムリーなやり取りに加え、タスク機能やスタンプによる簡単な意思表示で、リモート勤務中でも業務が滞りなく進められます。また、案件や部署ごとにルームを分けても煩雑にならず、管理や閲覧がしやすい設計になっている点も強みです。費用対効果の観点でも優れており、導入後すぐに「情報の見落とし防止」「進行スピードの向上」といった効果を実感できるため、初めて社内チャットツールを導入する企業にも安心しておすすめできるサービスです。

改善してほしいポイント

タスク機能がついているのは嬉しいのですが、だれかにタスクを付けられた場合にそれに気づきにくく、見逃してしまうkとが多いです。そのため期日が近いタスクのグループは「！」がつく等なにかアラート的な機能があると嬉しいです。
またチャットの通知をデスクトップで行えるのですが、その設定が上手くいかず反応しないことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループごとに参加メンバーを変えられるので、効率的に確認を依頼できるようになりました。
またLINEのように会話の振り返りができるので、「この件なんだったけ？」と後から見返したり、「前に聞いたことあるな」と思ったことを検索機能を使って見つけることができるので、そういった探す作業の大変さから解放されたと思います。

検討者へお勧めするポイント

こういったツールはいかになじみやすいかが大切だと思っています。
チャットワークはLINEと似ているのでとにかく使いやすく、業務効率・コミュニケーションの活発化に大いに役立つと思います。複数の社員が絡むことが多いのであれば、導入して間違いないと思います。
グループを分けて管理できるので、とくにマネージャー層は部下への共有や指示など楽になるかと思います。

改善してほしいポイント

検索機能の精度がやや弱く、過去のやり取りを振り返る際に時間がかかることがあります。また、ファイルの管理やスレッド構造が簡素なので、長期的なプロジェクトにはやや不向きな場面もあります。
今後、タグ機能やフォルダ管理がより柔軟になると、より中〜大規模チームでも活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外の連絡をすべてChatworkに集約したことで、1日あたりのメール送受信数が約60％減少し、返信のタイムラグも大幅に解消されました。導入初月から業務連絡の見落としがなくなり、プロジェクトの進行スピードも体感で20〜30％向上しています。

検討者へお勧めするポイント

ITリテラシーに差がある社内メンバーや、外部パートナーと連携することが多い企業に特におすすめです。SlackやTeamsは多機能で便利ですが、Chatworkは必要十分な機能をシンプルに備えており、誰でも直感的に使えます。メール中心のやり取りから脱却したい方には最適なツールだと思います。

改善してほしいポイント

会社の設定かわかりませんが、コンタクトが自動で追加される事があった為、膨大なチャットの量になり探すのがとても大変だなと感じました。
スマホ版だと資料の添付が少し面倒。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

共有という面ではとにかく楽で、通知でわかりやすく作業効率があがった。
ビジネス版LINEと言えばわかりやすいかもしれません。
出先でもPC・スマホされあれば操作が可能なので、書類のリーガルチェックも楽ちんです。
上記だけでも週で1日分の作業効率が上がった気がします。