Chatworkの評判・口コミ 全1938件

改善してほしいポイント

フリープランの改悪が不満。特にコンタクト数の制限が不便になったと感じる。
コンタクト数の制限解除のために月額を払う気にはなれないので、一部をSlackで代替している。
せめてフリープランとビジネスプランの間のプランがあれば検討ができる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのコミュニケーションに使っている
ウェブサイトのフォーム送信エラーをAPI経由で通知するようにしている

検討者へお勧めするポイント

初心者でも簡単に使えるので導入しやすい

改善してほしいポイント

zoomのように色んな機能を追加していくのは難しいかも知れませんが、インターフェースを分かりやすくして欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗とのやり取りで履歴が残るので後から確認しやすい。
正直、LINEの方が使いやすいが情報漏洩などのリスクを考えるとチャットワークの方がいいのではと思います

検討者へお勧めするポイント

ある程度、クローズドな環境なのでLINEなどを使うよりは、チャットワークの方がセキュリティ的な観点で考えると使った方がいいと思います。
チャット画面はテキスト入力が独特で、改行のつもりでエンターキーを押すと送信されてしまうのがストレスでした。
改行は確かシフトを押しながらじゃないとダメです。
テレビ会議機能については先にも触れた通り、1アカウント当たりの接続機器が1つなのでパソコンと同時にスマホを接続するなどの対応が不可能です。
通信環境が良くない場合に、予備としてサブ機器を繋ぐ機会もあるので地味にストレスを感じました。
後は画面共有をしている間は色々な機能が使えません。
具体的には自分の声をミュートにしたりの操作が出来ませんでした。
細かい部分はメジャーなzoomと比較すると色々な機能面で劣る部分があるのですが、シンプルな機能で小規模な部署内で情報共有をしたい場合には必要最小限な機能（チャット・テレビ会議）が網羅されているので使いやすいのではと思います。
また、基本的に無料で使えるので最初に導入するツールとしては必要最小限な機能が揃っているので検討がしやすく継続しやすいのではとおもいます。

改善してほしいポイント

・フリープランの制限緩和
フリープランユーザーはチャットが40日までしか遡れないことで、協力会社との運用には選択肢から除外されることが多くなるかと思います。

履歴も見られないとなると、プロジェクト終了後に継続使用する予定がない企業は受け入れがたい事由です。
実際、Teams、skypeとの併用で、現状でchatworkはフリープラン状態となり、使用する機会は激減しました。

ここを緩和しないと有料ユーザーも減るということにつながるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Teamsではチャネルとチャットの二重管理になったりしやすく、ミスが出ることがありましたが、
基本的にグループチャットしか無いので、一人だけ違うところを見てのヒューマンエラーが激減します。

検討者へお勧めするポイント

期間限定で有料プランにして使うことは可能ですが、「無料プランに戻ると40日以上前のものが見られなくなる」という点が問題にならない、若しくは有料継続での導入であれば、有益なツールかと思われます。

改善してほしいポイント

アカウントが作りやすい分、なりすましもしやすいと思う。
本人確認機能をいれたほうがいいと思う
また、現職をやめたとして、新しい会社に入った人はアカウントが複数になることがあるので、どれに連絡していいかわからなくなってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスの連絡をする時に、LINEやメッセンジャーが嫌で、チャットワークに切り分けて業務連絡をした。
業務連絡がチャットワークになったことでプライベートと仕事の切り分けができるようになり生活が安心できた。

改善してほしいポイント

今まで長年使ってましたが、仕様変更に伴って有料にアップデートを行わない人は過去のデータが一切見れなくなりました。企業として難しい判断だと思いますが、過去のデータが見れなくなった以上、チャットワークにアクセスする必要がなくまた、有料版に移行するか？どうかの議論もなくなりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クライアントとのデータの共有で重宝しました。元のデータサイズのまま共有できるのが◎
・メールでお知らせがくるので見逃すことがない
課題に貢献した機能・ポイント
・ドキュメントの共有、またチーム単位でビデオ通話、音声通話が可能なのでわざわざzoomみたいにルームを作成する必要がないので楽

改善してほしいポイント

運用のために、顧客に積極的に、無料会員悪化前にサポートツールとして、進めてきましたが、改悪の為に、ユーザーがメール会員に戻ってしまい、クレームも多く受けた。クラウドツール全般だが、改悪がこれからも定期的に起こると思うので、撤退方法や他のツールを検討する必要が出てきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料会員とのやり取りは問題ないが、無料会員との間のプランも検討してほしい。

メリットは、情報交換の効率化は進みました。

検討者へお勧めするポイント

現行価格、サービスが変わることをわかって加入した方がいいです。

改善してほしいポイント

フリープランの制限変更により、90日以上前の投稿が見られなくなりました。以前はグループチャットの参加数制限だったため、特定の取引先との利用だけに使う分には全く問題ありませんでしたが、この変更により過去のやり取りの履歴を確認できなくなりました。
特定の取引先との連絡のみに使用するツールに予算が下りるはずもなく、結局他のツールを使わざるを得ない状況になりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先との円滑なやり取りは実現できました。メールアドレスに通知が来るため、連絡を見逃さなくなる点は評価できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ITリテラシーが高くない人にはシンプルで良いのかもしれませんが、本当にただのチャットツールなので、これだけのために覚えておくID/PWが増えるほうが面倒だという声が社内にありました。当然、失念によるシステム管理者への問い合わせも増え、導入初期は大変でした。
私の組織ではメール、ビデオチャット、オンラインストレージなどはビジネスの必須ツールがセットになった Microsoft 365 があり Teams が使えるので、わざわざこのサービスを導入する必要が無いことに後から気づきました。

機能を最小限にするのは良い面がありますが、あまりにも足りないと感じます。チャットのやり取りはチャットグループのテーマ、共有するデータ、グループメンバーとのスケジュール調整、タスク管理などと紐付けることが多いので、少し使い慣れるとチャットだけの機能では物足りなくなると思います。データやスケジュールとの連携ができていないと認識の齟齬が生まれやすかったです。

あと、RSSなどの情報を自動で投稿させるなど、他のサービスとのインテグレーションは少々貧弱です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスチャットの初歩の初歩にはこれくらい機能が限定されたツールのほうがよかったと思います。新しいツールの導入には最初の印象が悪いとその後の活用が進まないので、まず使ってもらうには良いと思います。
大手の統合的なクラウドサービスでも障害は時々発生するので、緊急時のツールにはなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

テレワーク環境整備のために統合的なクラウドサービスを導入したいが、検討中にとりあえず何かビジネスチャットが必要、という一時的な状況なら検討してもよいと思います。業務プロセスにしっかり組み込むには不十分なツールだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI,UXがのっぺりしている。いけてるグローバルツールに比べてもう少し改善してもらえるとより良いツールになると感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話しかない文化において、チャットに変えられる部分は生産性を向上させるはじめの取り組みとして導入してみるのは良いと思う。会議の減少、メールの減少などメリットがある。