非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットで情報共有やタスクの管理ができる。細かいグループ分けが可能。無料版もあり初期導入は比較的に簡単に行える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIがチャットツールにしてはごちゃごちゃしている。無料版があるが機能制限があるためビジネス版を購入するする必要がある。そうなると他社の同様のツールを利用した方が無料で制限無くできたりするのでここを使う理由がない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
初期導入は簡単にできたがやっぱりビジネスで使うとなると有償版が必須になる。他社のツールで無料で有償版と同等のことができるのでここのツールを使うメリットは特にない。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
特に良いと感じた点はない。現在の会社に入社して初めてChatworkを使用したが、それまで使用していたSlackと比較すると、利便性やコミュニケーションのしやすさで劣っている。
唯一挙げるとすれば、UIが比較的シンプルなため、ITに不慣れなメンバーでも最低限の操作はできる点がある。しかし、それが業務効率やコミュニケーションの質の向上に結びついているとは言いがたい。
改善してほしいポイント
リアクションで使える絵文字が視認性に欠け、何を意味しているのかが直感的にわかりづらい。スマートフォンなどで一般的に使われている絵文字と比べ、表現の差が曖昧で、感情や温度感を伝える手段として機能していない。
さらに、Slackのような「スレッド」機能がないため、複数の話題が並行して進む中で情報が流れてしまい、会話をグルーピングして把握するのが難しい。チャット内の人数が多い場合には、発言に対する心理的ハードルも高くなる。スレッドがあれば、発言の対象を限定したり、文脈ごとに整理できるため、より自然にコミュニケーションが取れるはずである。
また、Slackでは新機能の追加によって継続的に業務効率が改善されている実感がある（例：「まとめ」機能など）。Chatworkではそうした機能追加が少なく、ツールとしての進化をあまり感じない。
社内ではChatworkとSlackが併用されているが、投稿に対する反応の多さや、会話の活性度などを比較しても、明らかにSlackの方が優れており、Chatworkではコミュニケーションの質が落ちていると感じる場面が多い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Chatworkによって解決された課題は特にない。むしろ、Slackと併用されていることで情報が分断され、どちらのチャットで何を確認すべきかを都度確認しなければならず、業務の手間が増えている。
通知の管理や情報の整理がしづらいため、重要なやり取りの見落としが発生することもあった。全体として、業務の効率性や情報共有の質を高めるどころか、分断や混乱を引き起こしている印象である。
検討者へお勧めするポイント
slackは機能がリッチなので、使いこなせないというコメントが社内からあったが、スマホのアプリを使えているビジネスマンであればslackが使いこなせないということはないと思います。
価格面でchatworkの方が優位かもしれませんが、コミュニケーションの質・量を高め、事業貢献に繋げたいなら、他社製品を検討した方がいいと思います。
非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（その他）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内での業務連絡に使用しています。
グループを作成し社内のユーザーを入れるだけのシンプル設定。
添付ファイルにも対応しておりタイムラグが生じることもなく使い勝手いいです。
改善してほしいポイント
以前は、作成できるグループ数の上限が少ない点のみ不満でした。
そこが改善されたのは良かったですが、改悪により実質有料登録しないと不便になりました。
過去のメッセージは40日以前のものは見れなくなり、これはビジネスで使用するには不便すぎます。
そして有料登録すると無料プランには戻せないようです。
今まで使用していたので継続利用しておりますが、スムーズに他のサービスに乗り換えられる状態になれば乗り換えたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内での業務連絡がスムーズになった。
（社外との連絡も登録さえすればスムーズにおこなえそうだが、過去にグループ数の上限が少なかったことや社外で使用されているケースが少なかったためほぼ利用していない。）
tamura yoshinobu
ピー・シー・エー｜ソフトウェア・SI｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社労士等特定の業種・業界では利用されているため、一定の範囲では利用させて頂いております。
ビジネスチャットツールとしては、ファイル共有・Web会議等の機能は実装されているため、最低限の機能が実装されているところは良いポイントかとは思います。
改善してほしいポイント
・無料のスレッド数が少なくなり、幾つかの連携先との情報共有が見直しとなりました。
少なくとも新規適用分からの制約にしてほしいです。
・Web会議の画面が荒い、ZOOMやwebex等で実装されている通常機能がない、音声が良く途切れる、など、かなり利用するには不便です。
・起動、メッセージ受信通知、ファイルのアップロード/ダウンロードに時間がかかります。もう少し早く挙動するようにしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトや取引先、イベント出展等の新規に複数社とのコミュニケーションを取る際に簡単にスペースが作成でき、立ち上げがスムーズです。
動画・PPT等のコンテンツ共有ができ、アーカイブとしても利用をしています。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜研究｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャット、というよりも、ワーク（会社）をいつまでも持ち帰らないといけないアプリ。
・雰囲気的に組織重視なアプリで、人間関係まで丸裸にしそうな雰囲気がある。
・部内での会話の言質をとるような雰囲気が満ちており、気軽に発言する気になれない。
・チャットというよりは、メールを平べったく繋げたようなUI。
・タスク管理などは機能としてはいいが、今日日のデザインでこれだろうか、という時代感がある。
改善してほしいポイント
・もう少しUIを工夫して、OUTLOOKとの差別化を図るべきではないかと思う。
・生活関連の機能をつけたほうがいいのではないか。
・チャットメッセージの反応をもっと速く、動的なものにして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ポストごとに反応をつけられるのはいいのだが、結局はチャットっぽいスタイルの命令下達板になっている。
・要はメールを相手ごとに時間軸で開けるだけのアプリなので、伝統的なカイシャには向いていると思う。
・ドキュメントとしてのメールのファイリングには良い。が、これにしなければ成り立たないというツールではない。
検討者へお勧めするポイント
一度利用されてみてからお考え下さい。
カイシャにとっては使いでの良い部分もあるかと思います。
門田 薫
株式会社システムトランジスタ｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット機能が使いやすい。また、業務などでソースコードの引用することがあるが、タグを入れると見やすくなるため重宝している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
iPhoneのアプリケーションにおいて、急にメッセージが消えたり、メッセージの送信ができなかった。しばらくして、アップデートが来ていたので適用したところ、起動した途端エラーになった。
アンインストール後、インストールし直したが、なぜ急に動かなくなったのか、など不明点が多く、アップデートの際、問題への解決策を開示してほしいと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトのイベント周知や質問事項を簡単にチャットでできることで円滑にプロジェクトを進めることができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
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