Chatworkの評判・口コミ 全1927件

改善してほしいポイント

Webブラウザからの使用は問題ないが、アプリはやたら重くなったり、開かなかったりといった不具合が起こることがよくあるのでもう少しメンテナンスして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例えば、出張報告や不具合の報告などの業務フローは
これまではエクセルの様式に記入して報告書作成→関係者に提出というものだったが、

Googleフォームに記入→自動でchatworkで担当者に通知という業務フローに変更したことで
作業時間が削減できた。

また、Googleフォームでの管理にすることで集計作業がほぼゼロになった。

検討者へお勧めするポイント

導入コストが安い
シンプルで使いやすい
Googleのツールとの連携が容易（プログラマでなくても、エクセルでマクロが書ける程度の人なら十分使いこなせる）

改善してほしいポイント

カレンダー連携や他ツールとの統合がさらに進むことを期待しています。より柔軟な通知設定や検索機能の強化もあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外のコミュニケーションが劇的に改善されました。特に、プロジェクトごとのグループチャットとタスク管理機能が非常に便利で、メールでのやり取りを約60%削減。月間の会議時間も平均で約15%短縮され、情報共有のスピードが向上しました。営業部では、顧客対応のレスポンスが平均30分→10分に短縮され、顧客満足度の向上にも貢献しています。今後は、他ツールとの連携強化や、より柔軟な通知設定に期待しています。

検討者へお勧めするポイント

チャットワーク導入後、メールのやり取りが約60%削減され、情報共有のスピードが大幅に向上しました。特に、タスク管理機能により「誰が・いつまでに・何をするか」が明確になり、進捗の見える化が実現できます。
また、社内メンバーだけでなく、外部パートナーやクライアントとも安全にやり取りが可能。チャット履歴が残るため、情報の抜け漏れや言った言わないのトラブルも防げます。

改善してほしいポイント

・他社に比べて、メッセージのスレッド化（会話の分岐）ができない。
・話題が混在すると、過去のやり取りを追いにくくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題：社内外とのやり取りがメール中心だと、情報が埋もれる・返信が遅れる。

Chatworkの貢献：リアルタイムチャットでやりとりがスピーディに。重要なやり取りはピン留めやタスク化で見逃し防止。

検討者へお勧めするポイント

誰でも使いやすいシンプルな操作性

・ITリテラシーが高くない社員でも直感的に使える。
・学習コストが非常に低く、社内導入・定着がスムーズ。

改善してほしいポイント

・どうしてもグループが乱立してしまいがちなので、ツリーやスレッドなどでまとめられるとありがたいです。タグの種類（太字など）や絵文字のバリエーションも、もう少し増やしていただけるとより伝えやすくなって良いと思います。
・PDFなどプレビュー可能なファイルを保存する際、プレビュー画面からダウンロードしようとするとファイル名が英数字の羅列になっているため、修正が必要かつ稀にエラーになります。ファイルを直接クリックすれば問題ないのですが、内容確認してそのまま保存できると楽だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スムーズなやり取りができるため、社内では直接話す機会があまりない他部署との連携に役立っています。タスク管理ができるのはもちろん、エビデンスを残せることで抜け漏れが減り、引用やメッセージリンクを用いることで再確認を促す手間も省けるようになりました。

改善してほしいポイント

Chatworkは非常に使いやすい反面、外部連携の柔軟性には物足りなさを感じます。他のシステムとシームレスにつながるインターフェースが欲しいです。APIは用意されているものの、SlackのようにGoogleカレンダーや各種タスク管理ツールなど、よく使われる外部サービスとの連携がもっと簡単かつ直感的にできると、業務効率がさらに上がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkは、ファイル添付・検索・タスク管理などの機能が“ちょうどよく”まとまっており、業務上の情報共有や依頼の抜け漏れを防ぐのに役立っています。多機能なツールに比べて操作がシンプルなので、ITに不慣れなお客様でも安心して使えますし、複雑さに戸惑うことがありません。チャットを中心に据えた設計のおかげで、気軽なやりとりが増え、結果として顧客とのコミュニケーション量が自然と向上しました

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、シンプルなのに必要な機能がちゃんと揃っていて、誰にでも使いやすいのが最大の魅力です。
特にITリテラシーに不安があるメンバーがいるチームや、お客様と直接やり取りする業種にはぴったりだと感じて居ます。チャットを中心に、ファイル共有やタスク管理もできるから、メールよりスムーズでストレスフリーな面もあります。

改善してほしいポイント

同一業務で多数の取引先とチャットルーム作成していると、タイトルが似たようなもの（かつ文字列が長い）になるので分類（タグ管理）できると良い。同様に、同一取引先でチャットルームが複数の場合も分類できると良い。ファイル管理でファイルの中身も検索できると良い（googleドライブのように）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数の取引先と連絡するのに、チャットワークでほぼすべてカバーできる。有料プランではすべてのチャットルームのメッセージ閲覧制限がなくなるので、基本フリープラン利用でごくまれに過去のメッセージを閲覧したい場合はビジネスプラン1アカウント用意すればコストを抑えられる。

検討者へお勧めするポイント

議事録を作成しない場合やチャットで物事が決まっていくような場合は、有料プランで過去のメッセージ確認をおすすめします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットのカテゴリ分け
その理由
・チャットが増えてくると乱雑になりがちで未読チャットが増え、どのチャットを優先的にチェックするべきかわからなくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チーム内外での円滑なコミュニケーション
・チーム内のタスク管理
課題に貢献した機能・ポイント
・わかりやすくシンプルなチャットツールとして小規模なチーム内コミュニケーションに役立つ他、他社とのコミュニケーションについても導入しやすく使いやすいです。
・付随しているタスク管理機能でチーム内のタスクの発行・管理が行える点がチームマネジメントに非常に貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

小～中規模のチームでのコミュニケーションや、日本国内の協業企業との連携には非常に扱いやすいツールです。わかりやすいUIでITに疎い従業員でも使いやすいと思われます。
タスク管理機能があり、チャットの連絡と同じように他社にタスクを発行し締め切りを設定したり、他社がどのようなタスクを抱えているかを簡易的に管理できますので、複雑・大規模なプロジェクト以外では非常に管理しやすい機能になっています。

改善してほしいポイント

最大のデメリットとして挙げられるのが、無料プランの場合、一定期間が経過するとチャット履歴が見られなくなることです。重要な仕様や過去の依頼内容を後から確認したい際、情報にアクセスできなくなる不便さがあります。これにより、特に過去のやり取りを頻繁に参照する必要があるプロジェクトでは、効率が低下してしまう可能性があります。有料プランにすれば解決ですが私的には有料プランにするメリットがそこしかないのでチャット履歴以外で有料プランにするメリットのある機能があればすぐにでも有料プランに切り替えたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客ごとにチャットを分けれる点や特定のグループのみでチャットが出来る点などでスムーズにプロジェクトを進めることができ共有事項や他ツールリンクなども「概要」に貼ることでチャットに埋もれることなくすぐにアクセス・確認が可能なのも業務効率のメリットになります。また、引用やリアクションも活用することによりチャット内容の明確さ、レスポンスのよい反応・やり取りも可能なのでスムーズにできます。あと、何気に良いのが「既読」が付かないのがとても良い。既読が分かると時間に迫られるケースがあるので既読機能は無くて正解です。

検討者へお勧めするポイント

顧客や社外のパートナーとのコミュニケーションを円滑に進めたい方に特にお勧めです。LINEのようにプライベートと仕事の境界が曖昧になることを避け、業務専用のツールとして利用することで、より集中して仕事に取り組むことができます。多くの企業がすでに導入しているため、新しい取引先ともすぐに連絡を開始できるという手軽さも魅力です。シンプルな機能と直感的な操作性で、スムーズな情報共有やファイル管理を実現し、特に小規模なチームやプロジェクトでの利用に最適です。まずは手軽な無料プランから試して、その使いやすさを体感してみてください。

改善してほしいポイント

しょうがないけど、稀にサーバーのエラー？でつながらないときはメインのツールとして使っているので大変困る

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく楽にコミュニケーションできるのが良い
取引先でも使用している人も多いので、容易にコミュニケーションが取れて便利