非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
気軽に社内でチャットができる。重たいデータの画像やエクセルをすぐ送れるのでストレスなくよく使用させていただいています。すぐに社内で共有できるので助かっています。今、使用できなくなると困ります。
改善してほしいポイント
以前はフリープランでもメッセージのやり取りを期間関係なくみえていたので、過去のメッセージのやり取りを探せたので良かったのですが見えなくなってしまったのでグループ数を無制限に作成できるよりも以前のものに戻していただければありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社の社内メール機能だと重たいデータや画像が送れないので、チャットワークを使用してからデータがダウンロードや送付できるので助かっています。
非公開ユーザー
株式会社CyberZ｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・自分以外の会話を追うことができる
・グループのアイコンを設定することができるので、視認性が高く瞬時に判断できる
・他人に対してもタスクを割り振ることができる(期限を設けることも可)
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能があまり優れていない
└過去すべての会話をもとに検索することができていないように感じる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・タスク管理
└タスクが何件あるかや期日まで設定できるので漏れが減った
・グループの会話を漏れなく追うことができる
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
相手とのやり取りの中で、メッセージを引用して返信が出来る点。送った文章の編集・追加も感覚的に行える点。絵文字の使用やタスクの管理も一元化出来る点が気に入っております。
改善してほしいポイント
無料プランではメッセージが閲覧できる期間が定められていること。ブックマークとして保存していたメッセージも見れなくなってしまい、閲覧するには課金するしか方法がない点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外の方と、レスよくやり取りできるツールとして活用で来ているため、メールのような堅苦しいやりとりではなく要件だけ完結に解消できるようになった。
連携して利用中のツール
吉田 信一郎
株式会社トヤマデータセンター｜ソフトウェア・SI｜開発｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・グループチャット機能が実装されている。
・ビデオ通話が可能（１：１）
その理由
・小規模プロジェクトでグループチャットでの連絡が容易に行えている。
・無料版での使用なので１：１での通話になりますが、プロジェクト規模からすると問題なく運用できています。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スレッド表示がわかりにくい。
・見知らぬ相手からダイレクトチャット申請が届くことがあります。
その理由
・メッセージに返信するとスレッドにリンク付きで送信されるので、スレッドがかなり見にくくなる場合があります。
・ダイレクトチャット申請が発生した場合、判断しやすい機能を実装してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
シンプルなUIツールなので操作がわかりやすい。
小規模プロジェクトを進めていく上で、課題をタスク管理化して顧客との連絡を行うことができてとても重宝しています。
メールなどでは最近添付ファイルも添付しにくくなったので、ちょっとした画像等は本製品を使用してやりとりを行っています。
検討者へお勧めするポイント
小規模な管理、チャットツールを手軽に始めるならばよいツールと考えます。
非公開ユーザー
運輸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・相手からの添付ファイル（PDF）がプレビューで表示できる。
その理由
・遠隔地からテレワーク中の同僚とクライアントから資料作成の依頼があった際、PDFのプレビューを即座に確認（プレビューでそのまま回転表示可能）できるため要望がすぐに認識できる。さらに返信用のファイルも添付とメッセージも同時に送信できるためトークの流れもスムーズに行える。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・添付ファイルのPDFをプレビューでそのまま表示できるが「別ウインドウで開く」を押したときに元のプレビューがそのままのため分かりづらい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・業務の担当者よりクライアントから急ぎの依頼通知を受け取った際、公共交通機関で移動中だったがスマートフォンで通知を受け取り添付資料も即座に確認ができ速やかに対応が出来た。
課題に貢献した機能・ポイント
・何といっても添付のPDFを別アプリ側で開くことなくすぐに確認、さらに向きの違う表示を回転させてプレビューできるところに助けられました。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
弊社の場合、メール活用がメインではありますが、
ラフな質問事項やスピード感をもって対応したい内容など状況に応じてツールを分けて対応する企業には非常に適したツールであると思います。また、グループ・個人と送信が可能になっている為、社内・社外問わず、弊社は活用しています！
改善してほしいポイント
メンバーが多いグループチャットの場合、様々なメンバーの会話が入り乱れる為、返信元が分かる機能を実装しているが、どれに対して返信が一個前の内容しかわからず、困るケースがある。
また、返信元の表示窓が小さいので、PCで確認する際に見にくいと感じる時がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントでも記載しましたが、
弊社の場合はメール・チャットワークがメインのコミュニケーションツールとなります。
その為、必要性や内容の重さに応じて使い分けが可能になる為、取引先との連絡などのスピード感が大きく改善されたと感じています。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メンションができるので相手に気づいてもらいやすい
・ファイル添付した際にプレビュー表示で中身を見ることができる
その理由
・緑色の背景になるので他のチャットに紛れにくく流れにくい
・添付ファイルをダウンロードすることなく中身が見れるのでダウンロードの手間が省ける
改善してほしいポイント
チャット内容を共有する際にリンクを取得できるが、社内でよくそのチャット内容を閲覧できない人に対してリンクを共有してしまって見れないエラーが出る（当たり前ではあるが）ので、、送信する前にこのリンクは相手方に送っても見れない可能性がありますのような警告を出してもらえると助かる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションツールとしてなくてはならないものである。タスク管理においてはタスク登録通知・完了通知があるので相手方にこちらのタスク状況を知らせることができよく利用している
尾崎 優真
OzWeL｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
日頃のやりとりはchatworkをメインとして使用しています。引用や返信など割と直感的に操作ができるので操作説明など必要なく、すぐに使用できるかと思います。
スタンプも使わない種類があるほど豊富で、わざわざテキストを打つほどでもなく読んだことを相手に伝えるのにとても役に立ちました。
改善してほしいポイント
このアプリで通話ができてしまえば他のアプリと役割ごとに使い分ける必要もなくなるのでさらなる効率化につながるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先の会社様との連絡手段として使用することでフルリモートかつリアルタイムで相手方との円滑なやりとりを行うことができています。
検討者へお勧めするポイント
一ヶ月以上先のやりとりを見返す方は有償利用する必要があります。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスク管理ができる
・グループごとにチャットが増やせる
・マイチャットは自分の覚書用に使用できる
・メッセージが届いたらスマホに通知がくる
その理由
・複数のグループでやり取りしているため
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・無料プランでも、マイチャットだけは過去のメッセージの閲覧をできるようにして欲しい
その理由
・自分の覚書用に使っているので、消えると困ります。
今は概要欄を使ったりしています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・やらなければならないことを忘れないようになった。
・メッセージに気が付かないことがなくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・タスク管理機能（担当者も指定できる）
・スマホの通知機能
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内の人に簡単なメッセージを送りたいときにすごく便利でいい。
プライベート用のツールを教えずこれを使えば会社の人だけとやり取りが可能になる。
メールで送るほどでもない短文を気軽に送ることができる便利さがある。
改善してほしいポイント
とくに不便を感じたことはないので、改善してほしいところなどはいまのところありません。
無料でだれでも使えるのでいろんな人に使ってほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・プライベート用の連絡先を会社の人に教えなくていい
・メールを送る手間がなくなる
・気楽に返信や送信ができる
・報告、連絡、相談が円滑に行えるので業務スピードが上がり、正確性も上がった。
・メールだとかしこまった正しい文章を送らなければいけないが、チャットワークだとその気持ちが減るので文章を気軽に送りやすい。
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