非公開ユーザー
デザイン・製作｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・どこにいても電話対応ができる
・チーム全体で電話対応が可能
・保留→別のメンバーに転送、が簡単にできる
・ダイレクトメッセージ機能で、伝言のし忘れが防止できる
・複数回線の開設でグループ分けも可能
・不在着信の確認、アドレス帳の編集など、固定回線のデメリットを全て補える
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に思いつきません。
強いて言えば、通話の品質があまりよくない時があります。
品質テストの精度がもっと上がると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
数年前まで固定電話を使用しておりましたが、在宅勤務制度を導入したのがきっかけでDialpadを使用しています。
ソフトバンク回線を使用した050番号で、社員全員がどこにいても電話対応をすることができます。
保留から転送までが簡単です。転送したい相手に簡単に要件を話してから転送する方法・一旦パーク保留にして、要件次第で対応可能なメンバーが応答する、といった様々な場面に対して柔軟にカバーできます。
使用するマイクや電波、回線の環境によっては不安定になります。
閉じる
