elganaの評判・口コミ 全135件

改善してほしいポイント

アプリで電話する際に、相手の声が聞こえなかったり音声が途切れたり、不安定なことが多々ある。
そのため、LINEからelganaに移行を依頼してもなかなか実施してもらえないことがあった。
また、メッセージの受信ができないという不具合も多く発生していた。結局アプデ待ちになるので、利用者から不満の声をもらうことも増えた。
最後に、社用携帯と私用携帯にアプリを入れている場合、毎度ログインをし直さないといけないので、大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的には緊急時のアプリとして使用している。業務用で使う人ももちろんいるが、私用で使っているLINEと使い分けることができるので、公私混同を避けることができた。そのおかげで、情報流出も防いでいるように思える。
また、利用者の立場で考えると会社の人に私用で使用しているLINEのアカウントを正直教えたくないが、連絡手段としてelganaを伝えればよいので安心感もある。

検討者へお勧めするポイント

現在は緊急時用として使用しているビジネスチャットなので多少音声品質やメッセージの受信が不安定でもそこまで気にしていなかったが、有償となってくると品質について一度検討する必要がある。

改善してほしいポイント

シンプルにチャットツールとして利用しておりますが、特に不満な点はありません。強いていうのであれば、通話機能はモバイルアプリのみだったと思いますので、TeamsやZoomのように、PCとスマートフォンとの間でのやり取りが出来ればよいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述のとおり、プロジェクト内で、もう少し動作の軽くシンプルな操作が可能なチャットツールを探して中でこちらのツールに出会いました。
プロジェクト進行中はそのシンプルな操作といった部分が評価され、メンバー間のやり取りも活発となり、プロジェクト進行の助けとなりました。

改善してほしいポイント

５GBまでは無料のプランがあるのですが、過去は容量制限無しで無料活用出来ておりました。難しいとは思いますが、容量制限が無いとありがたいです。また容量を制限内で収めるために、定期的に管理者がデータの削除を行っております。自動削除機能が無いので、任意設定で自動削除機能が付くと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各拠点の作業報告などを気軽に共有することが出来るようになりました。メールですと画像添付の手間が掛かりますが、チャットアプリは気軽に対応できるので、作業効率が改善しました。

改善してほしいポイント

全体的に特にないんですが、このままの良さをキープしてほしいです。コミュニケーションアプリって、非常に多くどんどん複雑化しているんですが、その逆の進化を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常、コミュニケーションツールって、普段使いのを使いがちでシャドウITになりがちなのですが、それだと、やはり、業務のメリハリがつかず、ずっとON状態になりがちです。それは、メンタル的にも良くないのですが、elganaを使えば、オン/オフをはっきりつけられるし、使い勝手も普段使いのと変わらないので重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・パソコン版をよく使っていますが、トークの新着があった場合、プッシュ通知のアプリを開発してほしい。（windowsの通知は、すぐに閉じてしまうため）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新型コロナ感染状況の共有、抗原検査結果の共有、勤務シフト調整などで、漏れがなく確実に情報共有が図られた。
災害発生時等も安否確認を含む情報共有が図られることに期待されます。

改善してほしいポイント

・通知機能のところでPC版だと一瞬しか新着通知が表示されないため、見逃してしまうことが多い。
　PC画面上に新着通知が表示されていれば、届いていることに気づくため見逃すことが減ると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まで職員の連絡手段として電話でやりとりしており、中々連絡が取れないことが多かったが、エルガナを導入してから内部連絡がスムーズになった。

検討者へお勧めするポイント

効率よく情報共有できてとても助かっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ボイスチャットだけでなく、web会議をもっとスムーズに出来たらいいなと思う。

その理由
・web会議をする時はelganaからneworkのURLを送信してからしているが、もう少し簡単だといいなと思う。
でも先にトークルームに入って待つ事も出来るので、それは負担なくて良い感じ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常のメールだと埋もれてしまい、気付きにくいけどチャットだと気づきやすい。
導入し始めた時は、パソコンですぐログアウトになり気づくのが遅くてリモート社員から電話がくる事もあったけど、そこはアップデートされ解決した。
外で作業している社員から緊急の連絡があったがelganaで画像とチャットでのやりとりで解決出来た事もあった。
サポートの方が不便な事がないか連絡をしてくれる時があるので、その時に質問できたり、遠隔リモートでも教えてくれた。

検討者へお勧めするポイント

管理者メニューからアカウントを一括管理できるので、まとめて設定が出来る。

改善してほしいポイント

読み込み画面のまま動かない等、時々異常に重くなる時がある。このような症状が出る頻度は他のツールに比べて多いと感じる。日常業務に組み込んでしまっているため、確認ができないと利用者の不満がたまる。

添付した画像については拡大ボタン等が無いため、特にＰＣから閲覧する場合は画像の細かい部分を見るのが困難。
ブラウザで拡大するか、ダウンロードして拡大してみる必要がある。

ＰＤＦについては、サムネイル表示がされないため、ファイル名をきちんとつけていないと一目で判別することが難しい。
流れてくる情報が多いと一目で判別できる視認性は重要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＦＡＸで行っていた日常的な業務の確認を一部エルガナに切り替えた。
社員にアンケートを取った結果、半数以上が業務時間の短縮に効果があったと回答した。
また、ＦＡＸのために会社に待機する必要がなくなったとの回答もあるため、時間外の削減にも効果を発揮していると考えている。