フレッシュセールスによる効率的な販売管理
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
当社はFreshsalesを活用してCRMとリードジェネレーションを効率化しています。私たちはフレッシュセールスに大きく依存してきました。そして間もなく、素晴らしいマーケティングオートメーションの使用を開始しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
統合には制限があります
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Freshsalesはユーザーフレンドリーで、トレーニング文書もわかりやすいです。
非常に包括的なツールを非常に手頃な価格で
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
潜在的な見込み客に連絡して記録を残すことができること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
販売順序について、修正したいいくつかの厄介な点があります
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
非常に多くの機能があり、非常にリーズナブルな価格で、問題が発生した場合はカスタマーサービスボットが実際の担当者に連れて行ってくれます。
習得が容易で、カスタマイズ性が高く、コストも比較的低い。テックセールスチームのゲームチェンジャー。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
見込み客の追跡（パイプラインシステムが大幅に改善され、以前のCRMは不格好でした）
連絡先の追加 (以前は手動)
メール通信のトラッキング（以前は連絡先を手動で入力する必要があったため、多くのメール履歴が見落とされていました。メールを会話に分類してレコードにリンクする方法が大幅に改善されました。)
タスク管理（マネージャーがチームメンバーのタスクの概要を把握できていなかったため、制限がありました。以前のCRMはひどく、タスクはほとんど追跡されなかったか、最新ではありませんでした）
履歴検索用のシステム構成情報の保存
フォームを介してWebサイトからリードを収集し、リードと通知を直接作成する（以前は100％手動）
自動化により、販売プロセスが確実に行われるようにし、ユーザーのエラーや忘れを迅速に修正できます。（見落とし穴から落ちるリードははるかに少ない）
検索機能が大幅に改善されたため、以前のCRMよりもはるかに簡単に履歴情報を検索できます
全体として、ACTのような時代遅れのCRMからの移行です！ほとんど更新されておらず、機能が不足していたため、CRMに関連するすべてのことがはるかに簡単になったか、プロセスを合理化する新しい機会が開かれました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UI の変更を反映させるために、ハードリロード (キャッシュをクリアしてリロード) する必要がある場合があります。（公平に言うと、これは私が他のWebベースのアプリケーションで抱えていた問題です。
私が期待していた基本的な機能のいくつかは、フレッシュセールスには存在しませんでした。
-たとえば、マネージャーがグループのすべてのタスクを確認する方法が組み込まれていません。これはレポートでは実行できませんが、不格好で、アクティビティダッシュボードのUIの基本機能である必要があります
-特定のフィールドでソートできなかったため、一連の自動化による回避策が必要でした。Webhookや外部処理を使わなくても機能させることができましたが、これが欠落していて、サポートごとに「不可能」だったのは残念でした。
-自動化には、算術（数値と日付）を含むより多くの機能が必要です。相対フィールド値を条件として比較するオートメーションを使用する方法はありません。また、特定の日付を基準にシフトする以外にフィールドを追加または減算する方法もありません。これはWebhookを使用して実行できるようですが、技術的にあまり詳しくないユーザーにとっては便利です。
-取引のフィールドを更新できる顧客フォームはサポートされていません。フォームでは、取引を作成するための初期情報のみを取得できますが、取引のフィールドを更新することはできません（たとえば、既存の取引に特定のフィールドを追加または更新できる自動車の設定シートを顧客に送信する場合など）。繰り返しになりますが、WebhookとAPI経由で接続された外部アンケートフォームを使用してこれを行う方法はわかりますが、簡単な解決策があるはずです。
-FreshsalesからFreshdeskへの統合は、Freshsales内でFreshsdeskを検討しているときの方がはるかに優れた機能を備えています。freshdeskの内部では、freshsalesインテグレーションオプションでできることはあまりありません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CRMパッケージを管理するのは今回が初めてで、古くて時代遅れのCRMからのエクスポート/インポートは比較的簡単でした。最大の問題は、ACT! が提供する貧弱なエクスポート機能が原因でした。エクスポートとデータ操作が完了すると、古い CRM データを freshsales に簡単にインポートできるようになりました。
チャットサポートは比較的迅速で使いやすいです。応答時間は比較的速いです。
サポートは技術的な問題をかなり迅速に解決します。トラブルシューティングに複数の手順が必要な場合でも、ガイド付きで対処できます。たとえば、ブラウザの開発者モードからデータを取得する必要がありましたが、ライブチャットサポートとビデオサンプルが提供されていたため、必要な情報を簡単に入手できました。
ソフトウェアは定期的に更新され、私の要望の多くは使用開始から1年以内に実装されました。
自動化は時間を大幅に節約でき、プログラミングのバックグラウンドがなくても簡単に使用できます。ウェブフックと REST API を通じて利用できるより高度な機能
私はこれを毎日使用していますが、販売プロセスが大幅に簡素化および合理化され、物事を把握するのがはるかに簡単になりました。
フレッシュセールスはいくらお勧めしても足りません！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セールス＆マーケティングのためのプラットフォームが必要でした。すべての連絡先、メールアウトリーチ（コールド＆ドリップ）、ニューレターキャンペーン、フォーム、そして最も重要なのは販売管理をホストするCRMです。Freshsalesはこれらすべてをシームレスに行います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
大量のカスタムレポートを生成できる堅牢な分析プラットフォームがありますが、レポートの作成がもう少し簡単だったらいいのにと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Freshsalesは本当に堅牢でパワフルなプラットフォームです。直感的で使いやすいです。Freshsalesには幅広い機能があるだけでなく、各機能/モジュールにも多くの奥行きがあります。中小企業には、すべてをこなす1つのプログラムが必要です。Freshsalesこそがまさにそのプログラムです。また、彼らのサポートは的確で、役に立ち、迅速です。
優れた柔軟性
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業チームが毎日、毎週、毎月のレベルでどのように業績を上げているかを調査するのに役立ちます。また、特定の顧客にコンバージョンに役立つ特定のメールを送信するのにも役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
連絡先のビューを作成するときに気に入らないことの1つは、同じビューをセグメントとして再作成せずに同じビューをエクスポートする方法がないことです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人的には、フレッシュセールスの分析の部分を最もよく使用しています。その柔軟性と、そこから意思決定を促す新しいデータを作成することの利点が気に入っています。メールキャンペーン機能は、私と私のチームが適切なターゲットを適切なタイミングでターゲットにするのにも役立ちます。私が言いたいのは、クリックしてフィルタリングするだけの簡単な使いやすさで、準備が整い、すぐに使用できるということです。
作業するには素晴らしいシステムで、3年間使用しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
すべてのデータを整理しておくのに役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
統合は少し難しく、システムからデータをエクスポートするのはあまり良くありません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ほとんどのことを実行できるという事実。営業システムですが、作業のサポートも行っており、タスクの追跡と管理も簡単に行えます。このシステムでのトレーニングとオンボーディングは簡単で、すっきりした感じがします。使い方は簡単です。システムの販売とカスタマーサポートの両方を行います。
大規模な組織には適していません
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
彼らのデータ管理構造は良好です。ビジネスニーズに応じて、多くのカスタム列を作成できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ワークフロー、カスタマージャーニー、自動割り当てルールなど、ほとんどの機能が正しく機能していないため、多くのバグがあります。また、データをエクスポートしても正しいデータが得られません。小さな問題を解決するには多くの時間がかかり、それに関するETAを提供することは決してありません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
製品アーキテクチャは良好です。たくさんの機能を備えています。
freshaslesのおかげで、すべてのセールスリードの使いやすさと追跡が大幅に改善されました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
フレッシュセールスがビジネスに導入される前は、すべてのリードを追跡し、大量のメールをパーソナライズすることが大きな課題でした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あまり嫌いではありません。メール送信数の制限かもしれません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使いやすく、セットアップが簡単で、問題があればカスタマーサポートも受けられます。
素晴らしいアイデアだが、改善が必要
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これにより、セールスファネル全体が 1 か所に統合され、追跡や意思決定が容易になります。特に私にとって、私たちの販売サイクルは約45〜60日で、多くの要素が関わっています。ステップごとに異なるソフトウェアを使用すると、データ品質の問題が発生し、各ステップをマッピングするのが難しくなります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
製品には多くのバグやエラーがあります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リードから会議、取引まで、セールスファネル全体が1か所に統合されます。
Verified User in Information Technology and Services
｜｜Information Technology and Services
アクセシブルで斬新な CRM ツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
私たちには特定のビジネスモデルがあり、セールスユーザーにとって信頼できるツールでありながら、個々のニーズに適応できるソリューションが必要でした。Freshsalesはこれらの期待を上回り、その多くの機能とカスタマイズを活用してニーズを満たすことができました。また、インターフェイス、モバイルアプリ、Eメールの統合により、営業チームが簡単に連携できるプラットフォームとなっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
統合にはいくつか制限がありますが、チームが支援してくれることが多く、新しいアップデートによってツールに外部機能が追加されることが多いため、この問題は限定的です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Freshsalesは、他のCRMと比べると非常にユーザーフレンドリーです。私が使ったすべてのCRMの中で、Freshsalesはスピードと信頼性を最大限に引き出しています。使いやすさと豊富な機能を組み合わせることで、Freshsalesを私たちが必要とするものにぴったり合うCRMに形作ることが可能になりました。さらに、カスタマーサポートは行き届いていてアクセスしやすく、新機能は定期的にリリースされています。
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