非公開ユーザー
マインドフリー株式会社｜ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
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カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
フルスタ自体に機能がとても多く、また自分がシステムに疎いこともあり、初回〜２回目の説明では正直ほとんど何を言われているかわからないほどでした。しかし自分でフルスタを触ってみて、またそれに合わせて何度も同様の説明をMTG時間を設けていただけたことで、少しずつ理解ができ、一人でソフトウェアに実装できるレベルになりました。
まだ実装完了はしていませんが、なんとかやり切れるだろうと思っています。
改善してほしいポイント
機能が細かい分、一人で作業をしていて、都度小さな疑問が湧くことが多くありました。
MTGにて解消することが多いのですが、MTG（1時間）を頻繁に入れることや、
一歩進んで、またすぐ立ち止まるということもあり、若干効率の悪さを感じる瞬間もありました。
ある程度軌道に乗れるまでは、一方的に機能の説明をしていただくより、一緒に実装していくなどができればよりいいなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
基本的なフルスタの機能を使用して、自社のソフトウェアのSaaaS化に向けた、機能説明の実装ができました。
検討者へお勧めするポイント
サポートが徹底しているので、システムに自信がない人でもなんとかなると思います。
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