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ヘルプドッグの評判・口コミ 全12件

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非公開ユーザー

人材｜開発｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

充実した検索機能と直感的な操作性

FAQシステムで利用

良いポイント

エンジニアのリソースを借りることなく、現場担当者だけでサイトの構築から日々の更新まで完結できるノーコードの操作性を高く評価しています。特に検索性の高さは、大手ツールと比較しても遜色ないと思います。ユーザーが求める回答にたどり着くまでのステップが短縮され、ナレッジが活用される環境を簡単に構築することができました。

改善してほしいポイント

複数人で運用する際、記事の変更履歴やバージョン管理ができないため、過去の状態に差し戻すことや、誰がどこを修正したか把握することは困難です。また、記事のエクスポート機能がないため、データのバックアップや他媒体への転用が手軽に行えない点も少し不便に感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内事例として「FAQサイトがあるのに見つけてもらえない」という悩みが挙がっていました。本ツールでは、サジェスト機能や高い検索精度により、ユーザーの「見つけやすさ」が劇的に向上したと考えています。また、データの蓄積により、ユーザーが何に困っているかを分析し、コンテンツへ反映できる点も、現場の業務負荷軽減に繋がると考えています。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

マニュアル作成は簡単だけど、かゆいところに手が届かない

FAQシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・基本的なフレームが用意されているので作成は簡単で、複数部署でも見た目を標準化できる
・複数人での編集が可能
・動画の挿入なども可能で、わかりやすいマニュアルにできる
・見た目がきれい

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