ISL Online

株式会社オーシャンブリッジ

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株式会社オーシャンブリッジ

4.2
82
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カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

ISL Onlineの評判・口コミ 全82件

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜システム分析・設計｜1000人以上｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自宅からのリモートアクセス環境をすぐに導入できる

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自宅から社内PCへのリモートアクセスや、操作説明の為に他のPCへ接続し操作が可能なリモート接続ソフトウェアです。専門的な知識が無くても接続操作ができます。社内やVPN環境が無くても接続できるので、自宅から社内PCへのリモート接続の環境をすぐに準備できます。通信時のセキュリティは、高度な暗号化により守らている点もビジネスユースで使用する際にも安心です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内のPCがシャットダウンされている時にも、利用できるようPCを起動するWakeOnLanの機能を使うための準備が若干難しいように感じます。ネットワークとPC(OSとBIOS)等の設定が必要な為、マニュアルだけでなく、他の方法でアシストしてくれる仕組みがあると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新型コロナの影響で、自宅からのテレワークが必要になったが、社内PCに入っているアプリケーションやセキュリティの観点から社内のネットワークからしかアクセスできないシステムへの接続が懸案になった。社内PCを自宅に持ち帰ることでアプリケーションの問題は解決できるが、社内システムへの接続についてはVPN接続をする方法を検討したが、急に大人数を収容可能なNW機器を追加するには設計変更やセキュリティの担保が難しかった。ISL Onlineを使い、社内PCへ接続し操作することで、既存のNWシステムに大幅な変更を加えずに対応できた。時間もコストもかけずにテレワーク環境を実現できて業務効率があがった。

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔地へのヘルプデスク対応の必須ツール

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ユーザー側でリモートを許可するか否かを問えるため、不用意に画面を取られることがないのが、エンドユーザー側にとっては安心感があります。
また、同時接続数での課金体系のため、最小単位で契約できるのも大きなメリットだと思います。

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非公開ユーザー

広告・販促｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ヘルプデスク対応

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単に設定が出来て、リモート接続時も安定して操作できる点。ワンタイム接続と常駐接続両方を使い分けれるため状況に応じて使用できる。
現在は常駐接続を全クラインアントにインストールし、遠隔でサポート業務を行っています。在宅勤務を行っている企業の情シスにとってリモート操作は必須であり、その設定や接続が簡易に、セキュアに構築できるのはこの製品の大きな魅力だと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

シンプルで使いやすいリモコンソフト

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモート接続の用途にあわせて、ワンタイム接続型とクライアント常駐型のどちらも使用できる点が便利です。また、ライセンス形態が接続するクライアント数ではなく、セッション数のため、他社製品に比べて低コストで利用できました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

すぐに使い始められるかんたんリモートツール

Web会議システム,その他 カスタマーサポート,リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

評価版を申し込めばすぐにテストができるところ。気に入ればそのまま購入すれば利用を継続できるのも良いと思います。リモートで画面共有だけでなくファイル転送やチャットのやり取りもできます。リモートを切ったあとにメール・電話でやり取りというのを減らすこともできる点。

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非公開ユーザー

エステ・リラクゼーション｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

多拠点のリモート接続ツールとして最適

リモートサポートツールで利用

良いポイント

他端末との接続が容易であり、利用者・接続元PCを問わない為、接続先相手がPC操作に疎くても、簡単に接続の誘導が出来て、接続先の合意を取ってから接続するので不正な接続等と思われず相手が安心して接続が出来ているようです。
また外出先から、接続をする事もありPCだけではなくスマートフォンからでも相手に接続が出来るため、電波の安定しないLTE回線でも少し不安定な状況でも接続元のPCに接続が出来、ストレスなく接続が出来ているので、業務上で緊急な対応が必要な際もPCがなくても、スマートフォンでも対応が出来る部分が非常に良いポイントかと思います。

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担当者

担当者

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

長年、「ISL Online」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 弊社内でも共有させていただき、今後の製品・サービス品質の向上に努めてまいります。 ISL Onlineをご活用いただくことで問題解決スピードが向上し、移動交通費や業務効率化にも繋がっているとのことで大変嬉しく存じます。 またスマートフォンからも接続してご利用いただいているとのことありがとうございます。 引き続き、ISL Onlineを貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます。 今後もご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜会計・経理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コストパフォーマンス最高

リモートサポートツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理者モードでメンテしている際に、とにかく切れないところ（切れても再接続してくれる）
・他の製品にくらべ簡単で使いやすい
その理由
・社内のヘルプディスク対応で、依頼者のPCを操作しているとき、設定後の再起動が多々必要ですが、
管理者モードで行うと自動で接続してくれるので、依頼者が自席にいる必要がなく、喜ばれています。
また、VPN環境での利用時、回線速度が悪いので一般環境に切替たりしますが、再接続を自動でしてくれるので
ストレスがありません。とても快適です。

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担当者

担当者

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 弊社内でも共有させていただき、今後の製品・サービスの改善に努めてまいります。 管理者モードは弊社としましてもおすすめ機能でございますので、便利にご活用いただいているとのこと大変嬉しく存じます。引き続き、ISL Onlineを貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます。 その他、ご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様の画面を見ながら迅速にサポートできます

Web会議システム,リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

お客様対応に関してもほぼ、つまることなくほとんどのお客さのリモート対応が可能です。もちろん、回線帯域がプアなところへの対応は厳しいですが、対象のPCをLANからお客様スマホのテザリングに切り替えるなどすることで乗り越えることができました。お客様側の様々な環境を考慮しなくても概ねリモート対応できることで訪問工数を大幅に減らしつつ、迅速な解決によってCXを向上できる万能ツールだと思います。もちろん、お客様へのワンタイム接続だけではなく、無人のサーバやPCへの常時接続にも同じライセンスで利用可能なので、社内や顧客先に誰もいない状態でのリモートメンナンス対応もできることは大きなメリットです。お客様の代わりにメンテナンス支援することができるので、導入過渡期などの手厚いサービスにも大活躍します。

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担当者

担当者

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 良いポイント・改善してほしいポイントにつきましても貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 回線帯域がプアなところへの対応やガバナンス関連の対応につきましても、貴社にて工夫していただいているとのこと、心より感謝いたします。ISL Onlineでサポートいただくことで、訪問対応の確立が1割以下に減少とも感じていただいているとのこと、大変嬉しく存じます。 今後もご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。 引き続き、ISL Onlineを貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他の化学工業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーサポート対応に活用できる

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

この製品はアプリケーションをインストールしてある端末にリモートアクセスすることが可能です。インターネット回線を使ってアクセスすることができるので、社内・社外の場所を問わず社内ヘルプデスク業務のユーザーサポートに活用しています。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

レビューをしていただき、ありがとうございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 引き続きISL Onlineをご活用いただきますようお願い申し上げます。

非公開ユーザー

不動産売買｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔地やテレワーク先の社員へのヘルプデスク業務に

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

ISL Onlineのリモート接続機能が、遠隔地やテレワーク先からの社員の問合せ対応に役に立っています。
インターネットにさえ繋がっていれば、パソコンをリモート操作できるので、テレワーク用のシステムの不調や、社内システムやWindows10のエラー対応等を現地にいったり、パソコンを持ってきてもらわずに対応する事ができます。
遠隔地の営業所に行けないのは、少し寂しいですが交通費や時間の節約に大いに役に立っています。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

レビューをしていただき、ありがとうございます。 改善してほしいポイントのご指摘内容について、コメントさせていただきます。 ISL Lightをオペレーター様のPC端末にインストールいただくことで、インストール済みのISL Lightから各常駐接続先端末へ接続が可能でございます。（管理者アカウントのログインページ（Webブラウザ）からではなく、PC上から接続可能です） ▼ISL Light　ダウンロード（インストールいただくと便利です） https://www.islonline.net/start/ISLLight 　①PCへ上記をインストール 　②ISL Lightを起動してログイン後、画面の常駐接続先一覧から接続可能です。

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