lisnaviの評判・口コミ 全116件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

発信効率の向上

プレディクティブやオートコールにより待機時間を削減し、1時間当たりの架電数やアポイント獲得を大幅に向上させます。

管理・分析の一元化

リスト管理やダッシュボード、通話ログ・録音の可視化によりKPI把握と運用改善、重複排除が容易になります。

使いやすいUI

ブラウザ完結で直感的な操作が可能なため導入後の定着が早く、現場への負担が少ない設計です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

架電量と接触率の向上

自動発信やテンプレート運用により架電件数や接触率が増加し、結果としてアポイント獲得などの成果向上に寄与します。

運用効率と重複防止

通話履歴やステータス管理の一元化で担当の重複を防ぎ、管理工数や報告作業を削減して運用効率を高めます。

在宅運用と研修の効率化

クラウド運用と詳細な稼働可視化により在宅や遠隔メンバーの管理が容易になり、研修期間や立ち上げ工数の短縮に貢献します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

アウトバウンド重視の事業者

大量架電やToC向けのアウトバウンド業務で効果が高く、発信量を増やしたいコールセンターやテレアポ主体の組織に適しています。

KPI可視化を重視する管理者

稼働可視化やダッシュボードで行動量を把握し、運用改善や教育に活用して改善サイクルを回したい管理者に向きます。

導入初期の中小企業

コストパフォーマンスが高く直感的なUIにより、初めてコールシステムを導入する中小企業でも採用しやすい製品です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

lisnaviのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

架電効率を上げることができる優秀なツール!

CTIシステムで利用

良いポイント

これまでこのようなツールを導入したことがなく、携帯から手動で架電を実施しておりました。
List Navigator.を利用することで入力作業の手間が省け、架電効率が格段に上がったのはもちろんのこと、
リストのセグメントも細かくできるため属性ごとにデータ分析ができる点でも重宝しております。
また、モニタリング機能もあるためプレイヤー1人1人のトーク改善もリアルタイムで行うことができ、
非常に役立っております。

改善してほしいポイント

同じリストに何度も架電をする場合、メモ欄に以前の架電結果が全て表示されてしまい、
どれを見たらいいのか分からなくなる場合がございます。
そのため、このメモだけ残しておく等の機能があれば更にスムーズに架電ができると思います。
またレポート内容をカスタムできると尚良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

以前はシステムの導入はなく、携帯から架電しており、
1時間当たりの架電数は約18件でした。
List Navigator.を導入し、架電効率が劇的に改善を行うことができ、1時間当たりの架電数を約22件に改善することができました。

検討者へお勧めするポイント

CTIシステムを今まで利用したことがない方には非常にオススメです。
利用画面も管理画面も非常にシンプルで使いやすく比較的自由度は高いかと思います。

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非公開ユーザー

デザイン・製作|その他情報システム関連職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

とても満足できる製品です

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・情報の視認性
・リストを精査しやすい
その理由
・必要な情報が一目でわかり過去の履歴も確認しやすいため
・セグメントが豊富なため細かくリストを分解できるため

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

リストナビゲーター使用

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自動で架電ができる
・リストの管理が楽
その理由
・オートコールを活用することで自動で架電が可能
・細かくステータスが分けられるので管理が楽

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

最高のアウトバウンドコールツール

CTIシステムで利用

良いポイント

アウトバウンドコールに必要な機能がシンプルな形でそろっています。
弊社では毎日リストをエクスポートを行い、翌日架電のリストを精査しているのですが
架電当日管理者がその日のリストをインポートし、オペレーターが架電を開始するまで5分もかからず行うことができます。(BtoB)
また、オペレーターの管理画面も非常にシンプルかつ、ファーストビューで必要な情報が全て見えるため
導入後スマホで架電時と比較して1時間当たりの架電効率が1.5倍~1.8倍に改善することができました。
1画面で全て収まるため、在宅時やノートPCのみで業務を行う場合も問題なく利用可能なのも気に入っています。
リストの管理には2軸で管理することができ、各リストの架電回数や日別、週別、曜日別、時間帯別で有効コール率やアポ獲得率のデータを収集できるので、チーム全体のリスト管理や優先順位付けにも役立っています。

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非公開ユーザー

MIK株式会社|情報通信・インターネット|プロジェクトマネージャ|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

架電効率、架電業務の管理に最適!

CTIシステムで利用

良いポイント

一般的なビジネスフォンでの架電業務から効率化を目指し架電システムの導入を検討していました。
利用料金やカスタマー対応などから検討してList Navigatorの導入を決定しました。

優れている点・好きな機能
・ワンクリックで架電、ステータス管理などが可能で架電効率が上がった
・架電結果もリストごとにグラフで可視化でき、簡単に精査が可能

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

CTI色々と探しましたが非常に使いやすいです。

CTIシステム,コールセンターシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・画面遷移
・音質や通話料金が非常に安く他社にはない

その理由
・もっとUIがしっかりしている企業のCTIも検討したがシンプルが一番
・通話料はどこも大きく下げれなかったが他社よりかなり割安で秒単位で課金なのでかなりのコスト削減となる

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

テレアポのシステムにおいては十分な機能を有しています

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リスト管理からコールまで一元化することができた
その理由
・リストのインポートが簡単かつ必要十分な機能を有しているため、リスト管理が効率的かつ簡略化することができました
・コールに際し必要な情報からコール発信、記録の入力まで一つの画面で完結するため業務効率を改善することができました

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非公開ユーザー

人材|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

アウドバウンドに適したコールシステム

コールセンターシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
自社でアウトバウンドのテレアポを実施するにあたり、導入しました。コールシステムの導入は初めてでしたが、オペレーター側の操作は直感的に分かり、複雑な操作もないため、未経験者でも十分に活用できました。

また、アウトバウンドに特化していることから、架電時の情報入力、架電結果の分析といった機能は一通り揃っています。

初期設定に関しても説明動画があるため、大きな負担なく数日あれば設定できる内容でした。

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非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

業務の効率化

CTIシステム,クラウドPBX,コールセンターシステムで利用

良いポイント

基本情報、リサーチ情報など細かい項目を設けられることによってあらかじめテンプレを準備できる。それによって入力時間の短縮につながり業務の効率化が図れた。

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非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

操作がカンタン!

コールセンターシステムで利用

良いポイント

・オペレーター操作が簡単
今回新規事業としてコールセンターを開始するにあたり導入しました。

今までこのようなシステムを使用したことがなく、スムーズに運用開始できるか心配でした。
しかし操作方法が簡単で安心しました。
特にオペレーターの操作に関しては、初期設定の際に共有してくださった動画で説明が完結し、本当に助かりました。

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