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株式会社Scene Live

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株式会社Scene Live

4.2
87
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Good Response

lisnaviの評判・口コミ 全87件

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lisnaviのユーザーレビュー・評価一覧

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

架電効率の向上

プレディクティブや同時発信、ワンクリック発信などで待機時間が削減され、1人当たりの架電数や通電率が大幅に向上する点が評価されています。

稼働可視化と分析

オペレーター別の稼働時間や通話履歴、各種KPIが見える化され、原因特定やフィードバック、管理業務に活用しやすい点が高評価です。

導入のしやすさとサポート

ブラウザベースの直感的なUIやトライアル、導入サポートなどにより初期導入がスムーズで、運用開始までの負担が小さいと報告されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務効率の改善

手動発信やスプレッドシート運用からの移行で作業工数が大幅に削減され、架電数や通電数が増加して業務効率が向上します。

品質管理と育成の支援

通話録音や詳細ログによりトークの振り返りや指導が容易になり、二重架電削減や引き継ぎ改善など品質向上と育成に寄与します。

アポイント獲得の向上

通話品質向上と架電数の増加によりアポイント率や獲得件数が改善し、新規商談獲得につながる事例が報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

アウトバウンド重視の部署

コール数やアポイント獲得を重視する営業チームやコールセンターで、プレディクティブ発信などにより生産性向上を図りたい組織に適しています。

導入検討の中小・現場重視企業

初めてコールシステムを導入する中小企業やITリソースが限られる現場重視の組織で、導入サポートやコスト対効果を重視する場合に適しています。

スプレッドシート運用からの移行先

Excelやスプレッドシートで顧客管理している組織が、重複対策や一元管理で業務効率を改善したい場合に移行先として有用です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

操作がカンタン！

コールセンターシステムで利用

良いポイント

・オペレーター操作が簡単
今回新規事業としてコールセンターを開始するにあたり導入しました。

今までこのようなシステムを使用したことがなく、スムーズに運用開始できるか心配でした。
しかし操作方法が簡単で安心しました。
特にオペレーターの操作に関しては、初期設定の際に共有してくださった動画で説明が完結し、本当に助かりました。

改善してほしいポイント

・管理者側での設定が複雑
事前に頂いた初期設定ガイドと動画を見ながら設定しましたが、
問題なく運用できるかは少し不安です。

また動画内でリストインポートについて説明している際に、Excelファイルを編集していましたが
動画にはうつっておらず、少々戸惑いました…

・録音データの文字起こし
現在、録音で確認しなければいけない問題は起こっていないのですが
お客様からご指摘いただいた際、速やかに対応をしたいので
あれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・作業効率の向上
今まで架電するときには業務用端末を使用しており
架電までの工数が多かったのですが
PCで完結できるので、1日の架電件数が向上しました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

作りこみがすごい！

CTIシステムで利用

良いポイント

①List Navigator.の 良いポイント

テレアポの生産性が高まる。
サクサク電話ができる
電話アポインターに優しい作りになっていると思う。

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非公開ユーザー

不動産売買｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

本当に助かりました！！

CTIシステムで利用

良いポイント

操作も管理画面もシンプルで分かりやすい。
年齢層が高いオペレータ―が多いので、あまり操作を複雑にすると使えないので、以前使っていたシステムより
簡単になったので喜んでもらっています。
また、担当者の方がシステムに詳しくない私にも親切に教えて下さり、こちらがこうしたいという要望にも
色々と親身になって考えて提案して下さいました。他社で検討中でしたが、担当者の誠意に感動しましてこちらのシステムを導入しました。導入後も色々と気にかけて下さりとても心強いです。オペレータ―の方もすごく親切で好感が持てました。

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非公開ユーザー

株式会社ＮｏｒｔｈＡｇｅｎｔ｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使いやすい！

CTIシステムで利用

良いポイント

管理者画面とオペレーターの画面が分れていて、情報の出し入れが簡単です。
リストも精査できるので、架電しながら自社のリストを作り上げる感覚です。

サポートも充実してわかりやすく対応してくれます。
一番のポイントは顧客のニーズに応えて日々アップデートしている会社という点は素晴らしいです。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

直感的に利用できるCTIです

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・直感的に利用が可能
・コール分析が容易にできる
その理由
・オペレーターは案件に応じてテンプレも設定できるため、対応メモにブレがない
・クライアントに分析結果をExcelで集計することなく管理画面の分析から安易に作成ができる

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非公開ユーザー

WalkToSee｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

おすすめのCTI

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・価格
・機能
その理由
他比較して安価で機能が充実している。
直感的に利用でき、初心者オペレーターでも容易に使い始めることができた。
細かいところで、企業名やURL等からワンクリックでHPに遷移できることも便利。
録音も半年分残るので内容確認・オペレーターのレベル確認もできる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

UIが分かりやすく初心者でも利用しやすい

CTIシステムで利用

良いポイント

UIが初心者でも分かりやすく直感的に操作可能である。
分析項目がステータス別、時間別など細かく分けられており、リアルタイムで数字が管理できる。

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非公開ユーザー

ガス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

初めてコールセンターのシステムを導入される方におすすめ

CTIシステムで利用

良いポイント

新規事業で初めてコールセンターの運用と第5波コロナ渦だったので、テレワーク体制構築の為、導入致しました。
他社では、契約したらサポートしてくれず、リストナビゲーターは、本当にサポート体制が素晴らしいです。
どんなに良いシステムでも結局は人柄が大事。これだけサポートされたら解約は、ないと思います。
機能的にも、「オートコール」と使いやすいUIがオペレーターに好評。また、管理者機能も全て数値化でき運用・戦略も
非常に楽になりました。6ヶ月間の全通話録音保存機能付きで、ブラックボックス化せず振り返りにも最適です。

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非公開ユーザー

その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

初めてのコールセンターシステム導入

CTIシステムで利用

良いポイント

録音データ保存が役に立つ。

新規事業でコールセンター事業を行うことになり、今回List Navigator.を導入させていただきました。
実際の操作方法の動画があったり、担当者の方やサポートセンターの方から丁寧に教えていただけるので初心者にもわかりやすいです。

システム自体が大変実用的で、特に管理者の画面でデータの推移や複数の設定・管理をできる部分が便利です。
また、半年分の録音データの保存を行っていただけるので、オペレーターへの指導や今後のマニュアルの改善に役立てていける点に魅力を感じています。

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非公開ユーザー

合同会社ＺｉＮｉＡ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コールシステム

CTIシステムで利用

良いポイント

以前の会社で使っていたこともありすごく使いやすいです。サポート面も充実しているため困った時は担当者や技術さんなどとすぐ連携が取れます。
また以前使っていたため初期費用抑えて頂いたりと助かりました！

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