lisnaviの評判・口コミ 全86件

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

作りこみがすごい!

CTIシステムで利用

良いポイント

①List Navigator.の 良いポイント

テレアポの生産性が高まる。
サクサク電話ができる
電話アポインターに優しい作りになっていると思う。

改善してほしいポイント

②改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・電話アポインターに優しい分、管理者機能が難しいと思った
理由
設定がわかりにくい
きちんと分析できるようになるためにはしっかりと設定しないといけないが、できていない。
オンボーディングをしてくれるとありがたいと思った

・使ったパソコンの性能によって、音声が悪くなっているような感じがした。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

③どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・テレアポの計画的な行動計画と実施ができた。

課題に貢献した機能・ポイント
・基本的な架電機能
※まだ全ての機能を使いこなせていないので、これからどんどん増えていくと思います。

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非公開ユーザー

不動産売買|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

本当に助かりました!!

CTIシステムで利用

良いポイント

操作も管理画面もシンプルで分かりやすい。
年齢層が高いオペレータ―が多いので、あまり操作を複雑にすると使えないので、以前使っていたシステムより
簡単になったので喜んでもらっています。
また、担当者の方がシステムに詳しくない私にも親切に教えて下さり、こちらがこうしたいという要望にも
色々と親身になって考えて提案して下さいました。他社で検討中でしたが、担当者の誠意に感動しましてこちらのシステムを導入しました。導入後も色々と気にかけて下さりとても心強いです。オペレータ―の方もすごく親切で好感が持てました。

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非公開ユーザー

株式会社NorthAgent|広告・販促|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

使いやすい!

CTIシステムで利用

良いポイント

管理者画面とオペレーターの画面が分れていて、情報の出し入れが簡単です。
リストも精査できるので、架電しながら自社のリストを作り上げる感覚です。

サポートも充実してわかりやすく対応してくれます。
一番のポイントは顧客のニーズに応えて日々アップデートしている会社という点は素晴らしいです。

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非公開ユーザー

その他|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

直感的に利用できるCTIです

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・直感的に利用が可能
・コール分析が容易にできる
その理由
・オペレーターは案件に応じてテンプレも設定できるため、対応メモにブレがない
・クライアントに分析結果をExcelで集計することなく管理画面の分析から安易に作成ができる

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非公開ユーザー

WalkToSee|広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

おすすめのCTI

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・価格
・機能
その理由
他比較して安価で機能が充実している。
直感的に利用でき、初心者オペレーターでも容易に使い始めることができた。
細かいところで、企業名やURL等からワンクリックでHPに遷移できることも便利。
録音も半年分残るので内容確認・オペレーターのレベル確認もできる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

UIが分かりやすく初心者でも利用しやすい

CTIシステムで利用

良いポイント

UIが初心者でも分かりやすく直感的に操作可能である。
分析項目がステータス別、時間別など細かく分けられており、リアルタイムで数字が管理できる。

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非公開ユーザー

ガス|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初めてコールセンターのシステムを導入される方におすすめ

CTIシステムで利用

良いポイント

新規事業で初めてコールセンターの運用と第5波コロナ渦だったので、テレワーク体制構築の為、導入致しました。
他社では、契約したらサポートしてくれず、リストナビゲーターは、本当にサポート体制が素晴らしいです。
どんなに良いシステムでも結局は人柄が大事。これだけサポートされたら解約は、ないと思います。
機能的にも、「オートコール」と使いやすいUIがオペレーターに好評。また、管理者機能も全て数値化でき運用・戦略も
非常に楽になりました。6ヶ月間の全通話録音保存機能付きで、ブラックボックス化せず振り返りにも最適です。

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非公開ユーザー

その他サービス|営業・販売・サービス職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初めてのコールセンターシステム導入

CTIシステムで利用

良いポイント

録音データ保存が役に立つ。

新規事業でコールセンター事業を行うことになり、今回List Navigator.を導入させていただきました。
実際の操作方法の動画があったり、担当者の方やサポートセンターの方から丁寧に教えていただけるので初心者にもわかりやすいです。

システム自体が大変実用的で、特に管理者の画面でデータの推移や複数の設定・管理をできる部分が便利です。
また、半年分の録音データの保存を行っていただけるので、オペレーターへの指導や今後のマニュアルの改善に役立てていける点に魅力を感じています。

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非公開ユーザー

合同会社ZiNiA|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コールシステム

CTIシステムで利用

良いポイント

以前の会社で使っていたこともありすごく使いやすいです。サポート面も充実しているため困った時は担当者や技術さんなどとすぐ連携が取れます。
また以前使っていたため初期費用抑えて頂いたりと助かりました!

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阿部 達也

阿部 達也

株式会社Minato|広告・販促|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

コール管理がしやすい

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・再コール管理が出来る
・リストのインポートが簡単且つ、デフォルトのステータスの種類が豊富
その理由
・再架電の際、日時で管理できるのでかけ残す心配がなくなる。
・リストを入れるだけで、準備せずにすぐ架電をし始めれるのがいい点

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