非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CTIシステムで利用
良いポイント
これまでシステム無しで架電業務を実施していましたが、組織人数も増え、システム導入を検討していました。
他社比較する中でもList Navigator.が一番安価で機能面も充実していたので導入しました。
また、オートコール機能が効率改善にとても大きなインパクトがありました。これまで、架電しない余白時間が一定数存在していたのですが、その時間が全てカットされ、時間帯生産性が大きく向上しました。
改善してほしいポイント
CRMサービスとのシームレスな連携が実現できるとさらに良いと思いました。
架電アプローチの結果を常時CRMサービス上でも可視化することができるとさらに良いと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
架電組織の生産性が低下・横ばいになった状態を向上させることができました。
オートコール機能を用いて、コール数を最大化させ、組織としての成績が安定してきました。まだ導入して間もないですが、見込みベースで生産性が110%程度向上する想定です。
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