非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
コールセンターシステムで利用
良いポイント
プレディクティブモードは無駄がなくシンプルで使いやすいです。
稼働時間や一覧分析も個人単位からチーム単位までアナログだとかなり時間がかかっていた作業が、
数分でできるため業務が効率的に進められています。
事務社員との連携も取りやすく多くの作業ができるのに使い方も難しくなく非常に気に入っています。
改善してほしいポイント
通信環境に関しては、難しいとは思いますが、接続時のラグなどがなくなると嬉しいです
頻繁にあるわけではありませんが、通信速度が著しく落ちるときがありありますので、
そのあたりを整備していただけるとより安心に使いやすくなるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
分析機能は使いやすくリモート作業中の事務社員とも、出先の営業社員とも共有しやすいです。
社内の売り上げ効率を上げるために分析機能で短時間で可視化しやすくなったため、
売り上げが20％増えたにもかかわらず作業時間は減りとても助かっています。
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