長村 勇輝
株式会社リクルートコミュニケーションズ｜広告・販促｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
非常に細かい粒度で顧客のセグメンテーションやスコアリングができるため、複雑なビジネス要件やカスタマイズされてしまっている業務フローに合わせた柔軟な設計ができることがMarketoの最大の強みだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
英語の直訳のような説明や用語が分かりづらい。
なれれば大した問題ではないが、普段あまり使わない機能や初心者にはかなりのハードルになる要素だと思います。
直訳的なので直感的に理解しづらい言い回しや用語があり、場合によっては意味を誤認して設計してしまう恐れがあると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
架電センターといった別組織、またSFDCなどの別システムと組み合わせたシームレスな連携をビジネス的にもシステム的にも実現できていると考えています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
システムの考え方（IPOなど）に慣れている人は、ツールに慣れるのも比較的早いと思います。逆にそうでない方は別のツールを運用したほうが自社内での内製化は実現しやすいと思います。
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