Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salesforceヘビーユーザーには便利

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業としてsalesforceを使うことが多く、salesforce上でデータを見ながらチャットをできるのは便利。色々な通知機能も簡単に付けられるし業務効率は改善された。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがあまりイケてない。昔ながらのシンプルなチャットツールという感じ。正直salesforce上で使うときしか使えない。社内全体のコミュニケーションツールとしてはあまりにも不完全かなと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

salesforceは営業内の顧客管理として非常に便利だが、データを見ながら効率的に会話をしたかった。そういう意味ではsalesforceにコミュニケーションツールであるチャターも内蔵されていることで、営業内のコミュニケーションが非常に円滑になったと感じる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有ツールとして使用

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

遠隔地の拠点とコミュニケーションを取る手段として使用していた。
機能的には平凡なチャットツールといった感じで、特にこれでなければならないということはなかった。

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料アカウントでも利用できて情報共有に役立ちます

ビジネスチャットで利用

良いポイント

Salesforceのオブジェクト（データベース）と関連付ける連絡ツールとして使うと最も実力を発揮できると思います。各レコードにChatterのスレッドを関連付けることや、閾値を越えるレコードが作成された場合にChatterに自動投稿することもできます。
※以下コメントや評価レイティングの前提ですが、当社では有償でSalesforce商品を利用しており、有償アカウントを利用するメンバーは元々Chatter機能を使用できます。また、Chatterのみ使用するアカウントも持っておりますが、無料です。なので、Chatterの導入費用や保守費用は0円と捉えております。ただ、Chatter自体の導入に費用も工数もかかっていませんが、Chatterに自動投稿する仕組みを作るのは苦心したので、そのように読み取っていただければと思います。

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツールと併用して業務フローに組み込む

ビジネスチャットで利用

良いポイント

セールスフォース導入後かなり時間が経ってから運用をはじめました。
良いところは案件を管理をセールスフォースでしているので、案件に紐付いたかたちで会話ができることだと思います。
特に複数人でプロジェクトが進んでいる場合、セールスフォース上で会話できるので良いかと思います。
またその案件に対してのそれぞれのアクションについても時系列で見えているので案件情報の把握にも使えそうです。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

通知設定を柔軟に対応してほしい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

商談と紐付けて会話ができる。ビジネスライクになりすぎず、かといってどの顧客のどの商談での話かが分からなくならない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

弊社ではあまり定着していません。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesForceと連動しchatができる点で有効です。
cahtter groupで、情報共有等もできるのが便利かと思います。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

その他のコミュニケーションツールと比較して使用しづらい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceで情報管理している会社であれば、管理内容に紐づけた会話がシステム内で可能であるという点

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吉川 遥

クリップラインビューティ株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

いつでも、どこでも共同作業できる社内チャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内での業務連携のためのビジネスチャットサービスで、Salesforceを導入している場合には、案件管理などもしやすくなります。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜品質管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

今から新規登録して使うメリットについて

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SlackやChatworkの利用が一般的になっている今、新規ユーザーとして使うポイントはなかなか難しい。
しかしながら、昔から利用しているユーザー、Salesforce関連で使うのであれば、まだ利用の余地はある。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceユーザーにはメリットありだが…

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceの取引先と紐付けたチャットのやりとりができる点。
時系列で追って、企業との情報として管理できる点は便利。

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米国(G2 Crowd)のレビューを見る(5)
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