Sprocket

株式会社Sprocket

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株式会社Sprocket

4.3
74
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生成AI機能
データ分析
SQLの知識不要で自然な言葉で指示するだけで高度なデータ分析を自動実行し、結果を分かりやすく説明してくれるAIエージェントです。
生成AI機能満足度
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カテゴリーレポート2026 Winter掲載中 Good Response

Sprocketの評判・口コミ 全74件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポート

専任のカスタマーサクセスが導入から運用まで伴走し、設定や分析、ABテストや施策提案まで迅速に支援する点が評価されている。

CVR改善とABテスト

ポップアップやマルチステップ表示、表示タイミング制御などで訪問者に応じた最適化を行い、ABテストでコンバージョン向上の効果検証が可能と評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

直帰率低減とCVR向上

訪問者ごとに最適な接客を表示することで直帰率が低下し、ポップアップ施策やABテストによりコンバージョン率の改善が確認された事例が多い。

開発工数削減

フルスクラッチや大幅なUI改修が困難なサイトでも、低工数でポップアップやページ内表示を導入でき、開発工数やコストを削減できる。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リソース不足の中小EC向け

社内に開発や解析のリソースが乏しいEC事業者や中小企業が、手厚いサポートを受けながら施策を実行する用途に向いている。

ABテスト重視チーム向け

仮説検証を素早く回して施策効果を測定したいマーケティングチームや、個別訴求で購買改善を目指す事業に適した選択肢とされている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Sprocketのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

印刷｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

手厚いサポートとスピード感に満足しています

Web接客ツールで利用

良いポイント

導入前はWeb上での顧客接客が不十分でしたが、スプロケット導入によりユーザーごとに最適な接客が実現。これにより、コンバージョン率が向上し、ユーザーの満足度も高まったと感じています。
特に素晴らしい点は、サポートチームの対応の速さです。社内リソースが不足している中で、分析や実装にかける時間が限られている状況でしたが、様々な事例を提案頂き大変助かっています。また常に迅速かつ的確に対応してくれるため、スムーズに運用できております。

改善してほしいポイント

シナリオの設定が難しく、管理画面が少し複雑だなと感じています。いつも担当者様にお任せしてしまっているので、自分でもシナリオの設定や結果の確認ができるよう、操作しやすい管理画面になったらなお良い気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

A/Bテスト機能を利用することで、仮説検証が非常に効率的に行え、データに基づいた施策の改善が実現できました。
ユーザーごとに最適な接客が実現でき、これにより、コンバージョン率が向上し、ユーザーの満足度も高まったように感じます。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

レスポンスの速さと。サポートに満足してます

Web接客ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

社内リソース不足でなかなか、解析分析・実装まで回すのは難しく。
Sprocketさまのサポートにより。行動解析・分析から改善提案から、実装までスピーディーに行っていただいて、サイト改善に大変お力を頂いております。またもちろん、WEB接客のシナリオ案があるときは弊社から条件やテストシナリオイメージを伝えて、そこからの深堀・具体的案まで提案を頂いてから実装までサポートしていただいてます。そしてABテストの結果に対して。色々な角度からの見解もいただきながら一緒にサイト改善を行っているチームのように感じています。社内関係者に説明する上でも成果報告もわかりやすいので共有する上でも尽力いただいて感謝しています。施策が増えてきたらしかり精査を行い。その精査をするためのロジカル分析のもと提案説明を頂き大変わかりやすいです

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

不明｜宣伝・マーケティング｜不明｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

細かな分析とABテストによりリフト数アップに寄与

Web接客ツールで利用

良いポイント

弊社ではECサイトでのCRMに活用させていただいております。販売だけでなくお客様のお困りごと解決に向けて丁寧に接客できるところが良い点だと考えております。シナリオ分岐も細かく設定できますし、行動分析から改善提案も都度いただけますので大変助かっております。

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非公開ユーザー

化粧品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

接客ツールとしてもUI改善にも使える便利ツール

Web接客ツール,ABテストツール,EFOツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

・テンプレート化されているデザインを使用する場合は、素直とでも簡単にシナリオが作れる。
・サイトに表示されている文言を一部変えたい場合やページごと表示を変えたいときにも使えて、普段UI改修を行うたびに工数がかかるようなサイトを運用している場合は、接客ツール以外の機能で活用することか可能。
・契約形態には寄るかと思うが、サポート体制が整っている。
・A/Bテストが行える。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

システムの柔軟性高く、スピード感を持って施策展開できています

Web接客ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

LPや製品ページでユーザー動向に合わせたシナリオ設定やポップアップバナーの作成ができます。
また作成した接客施策のKPI・KGIは、モニタリングしたい行動を自由に設定・集計してくれるため、効果に直結する分析がしっかりとできます。
さらにコンサルタントから、製品・サービスに沿った新規接客施策の提案をいただくことができ、自分たちでは気付かない視点で新たな接客施策のチャレンジができる点も良い点です。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日：

WEB接客ツールの汎用性がたかい

Web接客ツールで利用

良いポイント

シナリオ表示について
・クーポンの掲出/クーポンのセグメント配信
・居住地域でセグメントしたシナリオの掲出　など
細やかな設定が可能なため、多岐にわたる活用が可能。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

きめ細かなサポート

ABテストツールで利用

良いポイント

・機能的な面では、色々素晴らしい機能があるとは思いますがまだ使っていない機能が多く、今後展開していきたいと思います。
・数値的な観点から、シナリオの良し悪しを判断できる点。またそれをサポート担当の方がわかるように説明してくださるところが、非常に良いと感じています。

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非公開ユーザー

進学塾・学習塾｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

細かな設定ができるから運用しやすい

Web接客ツール,ABテストツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

設定の細かさが秀逸。1パターンをひたすら出すのは他サービスでもできたが、Sprocketは訪問回数、閲覧ページ数などで数パターンのポップアップを出し分けられるから、カスタマージャーニーに沿ったコミュニケーションを実現できる。もしクライアントがSprocket機能を使いこなせなくとも、戦略をSprocketの担当者としっかり共有できれば、それに合わせた設定を提案・実装してくれる。また、テストパターンの勝ち・負けがわかりやすく数字になるから、テスト結果を社内にフィードバックしやすい。

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森下 修治

損害保険ジャパン株式会社｜保険｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

共に悩み、伴走してくれるパートナー

Web接客ツールで利用

良いポイント

シンプルな課題に対しては、問題点を伝えれば、解決策を進めていただける「信頼感」が良いポイントです。
難しい課題に対しては「確かな技術力」はもちろん、本来のWeb接客ツールを超えた活用方法や、データの処理方法まで、共に悩み、技術・アイデアを出し合いながら解決策を検討しあえる「本当の意味でもパートナーの関係」だと考えています。

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