生成AI機能
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非公開ユーザー
印刷｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
Web接客ツールで利用
良いポイント
導入前はWeb上での顧客接客が不十分でしたが、スプロケット導入によりユーザーごとに最適な接客が実現。これにより、コンバージョン率が向上し、ユーザーの満足度も高まったと感じています。
特に素晴らしい点は、サポートチームの対応の速さです。社内リソースが不足している中で、分析や実装にかける時間が限られている状況でしたが、様々な事例を提案頂き大変助かっています。また常に迅速かつ的確に対応してくれるため、スムーズに運用できております。
改善してほしいポイント
シナリオの設定が難しく、管理画面が少し複雑だなと感じています。いつも担当者様にお任せしてしまっているので、自分でもシナリオの設定や結果の確認ができるよう、操作しやすい管理画面になったらなお良い気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
A/Bテスト機能を利用することで、仮説検証が非常に効率的に行え、データに基づいた施策の改善が実現できました。
ユーザーごとに最適な接客が実現でき、これにより、コンバージョン率が向上し、ユーザーの満足度も高まったように感じます。
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