TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

455

生成AI機能

データ分析

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

接続の安定性と応答性 ：ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。 導入の容易さと多OS対応 ：インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。 ファイル共有・統合サポート機能 ：ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張削減と迅速対応 ：遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。 ヘルプデスク効率化 ：画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

リモートサポート事業者向け ：顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。 拠点多数・在宅推進企業向け ：支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜製品企画｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年06月22日

ＰＣ遠隔操作では本製品以外考えられません

ビジネスチャット,リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

遠隔地にあるＰＣをインターネットを介して別のＰＣやスマートフォンから、極めて簡単かつセキュアに、まるで手元にあるごとくスムースに操作する事ができます。
一度導入すれば利用手順が極めて容易であるため、遠隔操作される側がＰＣに疎いユーザの場合は特に本製品を推薦します。
遠隔操作しながらネット音声通話やチャットもできますので、操作対応中に電話回線を占有することもありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＰＣの遠隔操作については同類製品と比較しても文句のつけようがありません。
付加機能であるスマホの遠隔画面確認がAndroidに加えてiOS対応されるのを心待ちにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務ソフトウェア利用におけるトラブル対応において、遠隔操作による迅速な対応はコストを削減し顧客満足度を大幅に向上させました。
また現時点ではAndroid限定ですがＰＣからスマートフォンの画面を遠隔画面確認（操作はできないが画面を見ながらタップすべき場所を指示など可能）の付加機能が、業務ソフトのスマホ対応化が主流の現在では本当に重宝します。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WindowsなどOSに遠隔操作機能がある場合でも「遠隔操作される側（例：お客様）がＰＣに疎い可能性がある」場合には本製品を是非検討してみてください。

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非公開ユーザー

ＫＭソリューションズ栃木株式会社｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年06月12日

ユーザーサポートには必須のツールです。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモート先の通信環境、セキュリティなどにとらわれず比較的安易に導入出来ます。
また有償にはなりますが複数のユーザーも同時に接続できるのでリモートサポートには必須のツールです。

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Higa Kouji

ＨＩＲＯＳＥＡ｜旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年06月02日

PCサポートで活用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今まではパソコンの不具合の問い合わせの解決の為に電話で操作を教えたり、ほとんどの場合直接訪問する事が多くありましたが、TeamViewerを導入してからはリモートで不具合内容の確認、修復を行えるので日々の対応できる件数が増加しただけでなくお客様から”ありがとう”の言葉が増えたような気がします。

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非公開ユーザー

株式会社システムクリエイト｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年03月17日

リモート接続にて保守も快適

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単な設定にて、お客様先にいくことなく保守をおこなうことが可能なために時間の節約や迅速なトラブル解決が出来るところがよい。
いままでは訪問をして、ソフトウェアの操作研修を行っていたために時間と回数の制限があったが、導入後は必要な時にリモートで繋げる事でお客様にとっても時間の制限なく、こまめに回数をおこなう事で理解もして頂きやすくなった。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年03月06日

海外拠点とのやり取りに利用中

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単にリモートデスクトップができ、特別な知識も不要。
ファイルの送受信もできるため、必要な機能は揃っている。
新規のPCでもすぐにインストールできるので、環境を問わないことが良い。
シンプルなので、操作も簡単で良い。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜保守・運用管理｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月31日

類似ソフトは他にもあるが、総合すると一番便利かと思います

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ほぼ直感的に全ての操作が出来る
類似ソフトはいくつもあるが、痒い所に手が届かない事が多い（クリップボードの共有やフルスクリーン表示等）
操作対象端末の管理画面も極めて見やすい

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非公開ユーザー

都CGIサービス株式会社｜ソフトウェア・SI｜組み込みソフトウェア開発（設計／プログラミング）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月20日

昔っから使ってるので

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

昔っから使ってるので、使い勝手がいい。
遠隔操作をされる方の使用中のIDも大きく表示されていて、パスワードも
わかりやすい位置にあるので、最初の電話口での伝えやすい。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月20日

TeamViewer（サブスク、Business版）順調です

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

有料サブスクリプション版（Business版）を使用しています。

お客さんに渡すソフト（Quick Support やHost）のリンクも提供してもらえるので、リンクをお客さんに送ってダウンロードしてもらえるところが良いです。

つまり、そのソフトのロゴに「自社」のロゴを付けられるので、オリジナルサービス感を醸し出せます。

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非公開ユーザー

株式会社ニンコム社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月19日

スマホからリモートサポートできるとは

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

パソコンの遠隔サポートをする方々には必須のソフトウエア
とても便利
今までは、ノートパソコンを持ち歩いてリモートサポートをしていましたが
スマホ版が使いやすく、容易にリモートできるのでとても助かっています。
マウスとタッチパネルの違いをうまく吸収した操作系で
直感的に使えます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月16日

クライアントPC保守・管理に必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループ分けができるため異なる拠点や階など細かく分類できるのがよい。また操作性に優れた使いやすいインターフェースはありがたいです。

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