TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

クライアントにソフトウェアをインストールする必要性があるため、これをWeb画面で何かしらの操作をするだけで利用できるようなやり方にしてもらえればより利便性は高まると思う。

ダウンロードするものもクライアント用のモノとサーバ用（操作者）のものがあり、利用者にダウンロードをお願いするときに多少混乱を生じてしまっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作で管理者権限の入力を行うことができることに貢献している。
遠隔操作だけであれば、Windowsのクイックアシスト、Teamsの制御を譲ってもらうなどもありますが、このツールはこの問題を解決することができている。

またCRTL+Alt＋Deleteなどの操作も可能であるため、端末がほぼ手元にある状態と同じくらいの操作性が実現できていることが素晴らしい。

検討者へお勧めするポイント

管理者権限を遠隔で操作する必要があるかどうかで、このツールを選択するか否かが決まります。
単純な遠隔操作のみを考えた場合は別のツールの選択もあるかと思いますので、その機能の有無一択かと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットの機能の低さ

その理由
・文字が小さすぎて読みづらいため、大きくできると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リモートワーク中の社員同士、画面を見せて説明したい時に、
　TeamViewerは大変役立っている。

課題に貢献した機能・ポイント
・リモートアクセス

改善してほしいポイント

遠隔操作の際に、操作自体は遠隔でもその場でも使用できるため、一緒に操作すると動きが衝突してしまうため、どちらか操作中は他の操作が制限されると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話等で説明が難しいことも代わりに行うことが出来ます。
設定などの操作もこれで行えるので、機械に弱い人に代わって操作が出来るのは作業の効率化に繋がると思います。

改善してほしいポイント

遠隔操作中に、元の方でも操作が出来るため遠隔操作と動きが重なってしまうことがあります。
遠隔操作中は元の方で操作が出来ないようにするなども選べるようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話越しには伝えづらい操作説明もこれを使えば遠隔で代わりに操作することが出来ます。
説明の手間が省けて効率良く必要な操作が叶います。
お年寄りの操作はもちろん代わりに出来ることで説明して理解してもらうまでの時間の短縮になります。

改善してほしいポイント

ネット環境が安定していてもたまにセッションタイムアウトしてしまうことがあります。データが破損するなどはなく低頻度ではありますが接続が切れるとその分仕事の効率が悪くなるので改善の余地はあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク及び休日の急に迫られる会社パソコン内のデータ修正など幅広く活躍しています。会社パソコンのほうがスペックが上なので自宅パソコンで処理落ちしてしまうソフトも自宅にいながら使えて、わざわざ会社に行く手間と交通費を削減できます。

改善してほしいポイント

画面で面と向かって話す場合には他のソフトが必要です。
画面の共有は出来ますが、通常の説明などは相手の顔が見られると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話やチャットでの説明が上手くいかない時、これを使うことで画面を共有して操作も代わりに出来るので、説明の煩わしさが一気に解決します。

改善してほしいポイント

TeamViewer（TeamViewerクイックサポート）は、iOSやiPadOSでもリモートで画面を確認することまではできますが、リモート操作ができません。操作もできるようにしていただくととても業務効率が上がると思います。リモートで画面が見れるだけでもかなり有用ですが、トラブル対応の際は、リモート操作が必要になることが多く、是非ともリモート操作までできるようにしていただきたいです。実際、支部の社員がiOS端末であるiPhoneを用いて自社サイトのコンテンツを閲覧して確認する要件があった際に、トラブルがありました。その際、TeamViewerクイックサポートを使い、リモートでサポートすることとなりました。しかしながら、リモートでiPhoneの画面は見れても、直接リモート操作ができないため、解決に時間を要してしまいました。リモート操作までできればかなりの時間短縮ができ、業務の効率化に直結すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

TeamViewerは、コロナ渦で、リモートワークが増えた際に、とても役に立ちました。元々、何年も前から使っていたリモートソフトが、テレワークの増加に伴って一時的に接続しにくくなる不具合がありました。その際、TeamViewerを代替ソフトとして使用しましたが、特に問題なく使うことができ、リモートワークを継続することができました。結果として業務効率を下げることなく、業務を続けることができました。TeamViewerはその他の同類ソフトと比べて、安定性や信頼性があり、また操作性にも長けており、通常使っているリモートソフトにトラブルが出た際など、いざという場面で使うには最も適したリモートソフトであると言えます。

検討者へお勧めするポイント

いざという時にとても頼りになるリモートソフトです。導入して損はない、優秀なソフトです。

改善してほしいポイント

画面を共有はできるが、カメラを通して通じることは他のアプリなどを入れないとできないので、その機能も搭載されると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔で操作説明などをする時に、画面が共有できることで説明が円滑に行うことが出来ました。話だけでは実際にどこで詰まっているかがわかりづらいため、貴重なソフトです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個人利用ならよいが、企業でビジネス版以上のエディションを検討すると、とにかく値段が高い。零細企業程度ではなかなか手が出ない金額。カスタマーサポートでフル活用でもしない限り、社内システムサポート程度では有償版を使用しないと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・個人のPCトラブルや自社サーバへの社外からの接続が格段に簡単になる。
・モバイルからも簡単に閲覧などできるため、遠隔からパッと見たい時に接続が出来て良い。