TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
455
2026 Summer Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全455件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お客様リモートサポートの必需品

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

お客さまのパソコントラブルの際には、インターネットにつながっていれば簡単な操作でリモートサポートが可能になることから必需品として使用しています。
また、無人アクセスを利用すれば、ソフトを導入した端末に簡単にリモート接続が可能で、有料のサブスクであれば端末の登録をしておくと複数の端末にもワンクリックでアクセスができるようになります。接続可能なIDの制限をかけることもできるため、デジタルサイネージや各種サーバの状態監視や各種設定にも利用しています。
VPN接続など煩わしい設定などの作業が不要でソフトをインストールしてアカウントの紐づけをすればよいという導入の簡易さ、スマホにも対応しており、スマホからもだいたいの作業が可能な点もお勧めできるポイントです。

改善してほしいポイント

・インストール時に英語の表記が出てくるため、お年寄りなどパソコンに不慣れな方は英語が出てくるだけで不審に思われるのでその点を改良いただけるとありがたいです。
・以前は買い切りタイプだったのでランニングは不要だったが、サブスク契約のみになってバージョンアップ対応が可能になったもののランニングがそれなりにかかるようになった点が残念なところですが、使い勝手がいいため継続利用しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンのサポート対応時に訪問せずにリモートで対応ができるため即日対応ができるようになり、顧客満足度の向上になくてはならない存在です。またネットワーク設定時にも現地に行かなくてもリモートで対応が可能になり、軽微な変更にも即日対応が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

簡単操作で使いやすくお勧めできる製品です。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔操作で操作手順を伝えることができるので便利

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

今まで電話で「分からない」「変な画面が出る」などPCの操作方法の問い合わせがあり、その度に口頭での説明に限界を感じていましたが、遠隔操作と電話を使う事で実際にどういう画面になっているか分かるので、相手にも細かい操作手順を伝えることができて助かっています。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

手軽に遠隔操作が可能になる

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

アプリのインストールを双方に行うのみで簡単にリモートコントロールが可能になる。ネットワークの難しい知識が不要で助かります。データの転送も可能。

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田中 志歩

田中 志歩

株式会社Ｌｉｆｅ　Ａｒｃ　Ｓｙｓｔｅｍ｜ソフトウェア・SI｜品質管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

リモートでも上級者に操作を教えてもらえる環境が整えられる

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

無料なのに、簡単に画面を共有でき、上級者（経験者）に操作してもらえる。インストールするだけでいいので難しい設定はしなくてもよい。新入社員が自分で問題点を見つけられないときにも、画面を共有することによって先輩が問題点を見つけることができる。

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非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

安定した遠隔サポートツール

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

当社では、各現場のWindowsPCをこの製品を用いて遠隔サポートで使用しております。

この製品を用いることにより、運用面で従来の遠隔ツールのような設定や管理の手間が大きく改善されました。詳しくは後述します。
また、サポートを受ける側において、インストール不要のアプリケーションを実行してIDとパスワードを伝えるだけのため、ツールの操作説明が不要であることです。

当社のような遠隔サポートでの運用を考えておられる企業であれば、導入から運用まで、知識が無くてもわずかな設定で始めることができることが魅力です。

他にも、会議など様々な機能がありますが、当社では使用したことはありません。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

簡単にリモートができるアプリケーション

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

PCへ簡単にリモートアクセスし操作ができるため、実際にその場へ行かなくても状況把握ができる。またインストールも簡単で初期設定もほぼ必要ない点もよいです。

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

難しい設定のいらないリモートデスクトップ

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

双方のPCにアプリを入れるだけで難しい設定なくリモート操作が可能になる。パスワードも毎回変更にできるのでセキュリティーも安心して利用ができます。

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非公開ユーザー

官公庁｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

操作感にストレスがないリモートアクセス

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

リモートアクセスツールによくあるクリック時の操作の遅延が限りなく少ないので応答速度にも満足。遠隔のサポートが必要な職場や職場の環境に外からアクセスする必要がある場合に検討したい製品

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内リモートサポートには欠かせないソフト

ビジネスチャット,リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・社内ヘルプデスクをする上で口頭では分からない質問や伝えにくい回答でも、このソフトを使って遠隔操作で説明し課題解決できる。
・動きがスムーズなので、遠隔先での作業も円滑に進められ、ファイルなどの送信もスピーディで助かっている。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ほぼ操作制限なしでリモート対応ができるツール

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

・インストールが簡単にでき、初期設定もほぼ必要ない状態で、使用開始できる。
・接続時も入力項目が少なく、接続相手の従業員が、PC等にあまり詳しくない場合でも、
　リモート接続まで簡単に進めることができる。
・ソフトインストール時などの、管理者確認メッセージも表示することができるので、
　ほぼ殆どの操作がリモート接続中に行うことができる。

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