TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エージェントのタブの初期位置を右下以外に初期設定できるようにしてほしい。
クライアント側の高負荷やロックして画面更新がされなくなったのか、通信が途絶して画面更新されないでいるのかわかるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

端末の接続ネット環境のわからない場所でのリモートサポートが可能なこと。
電話やメールでの言葉でのサポートでは難しいことも、直接操作できることで解決が早くなる。
ファイヤーウォールの設定変更なしで接続できるので、初めての遠隔拠点への対応や、操作側にのみライセンスが必要で操作される側にライセンスが不要なのでBYOD端末への対応もできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・　つながらない場合が稀に有るが、詳細な原因が不明な事が有る。
・　近年ライセンスの買取りでなく、年間会費制に変更された。
　　従来のライセンス買取り選択肢も復活して欲しい。
・　アフターサービス対応のグレードは担当者により、かなりのバラつきが有
　　る。　レベルアップをお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・　現地に行かずして、不具合原因を調査する事が出来た。
・　現地に行かずして、不具合を解決する事が出来た。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・　知名度が高く、ダウンロードも容易なためパートナーに利用を依頼する事が　容易です。　３年以上使用していますが、致命的なトラブルは有りません。　

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windowsの問題ですが、プログラム起動時にWindowsの「変更を許可しますか？」と出てしまうと、つまづいて起動できない方がおり、メッセージ表示無く、前面に自己主張強めで起動してほしいです。

クイックサポートを利用している場合ですが、どうしてもWindowsを再起動しなければならないケースがあり、インストールするわけにもいかない状況で、再起動した場合もクイックサポートが自動的に起動できるとさらに良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来までは訪問しないとPCの状況がわからないことが多かったのですが訪問せず遠隔で状況把握が可能になったため、移動時間の短縮、不具合対応を調べながらの対処ができるようになったため、非常に効率的になりました。

お客様が不在の時（離席、退社後）にパソコンの設定処理をしてほしいという対応も可能になり、柔軟なサポートが可能となりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

つながりにくいことがあるので改善してほしい、
接続先の設定（ソフトのインストール等）をもっと簡単にしてほしい。
スマホの得なく操作も簡単に安価でできるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンのトラブルシューティングをすることがありますが、先方を訪問しなくても済むケースが増えました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

費用は安くないので、無料でトライアルを行ってから導入を検討する

改善してほしいポイントは何でしょうか？

再起動後もリモート操作が必要になる為、再起動時もリモート操作できるようななにか方法が欲しい。有料版の一番やすいやつでも、デバイスの移動を無制限にしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先から問い合わせが入っても、社内に戻ってからしか対応できなかったことが、外出先でもできるため業務の効率化につながった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のリモート操作ソフトで、操作がカクカクする（画面が固まって数秒後に動く）または、PCによって操作できない場合があるときはこの商品はお勧めです。いままで利用できないという環境はありませんでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前、買い切りのライセンスを購入していましたが、最新バージョンになると使えなくなるライセンスだったので、更新がかからないように注意していましたが、自動更新されてしまい、ほぼ全員のダウングレードをしなければならなくなりました。現在は、ライセンスのアップグレードをしたので、困ることはありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

国内のエンジニアだけでなく、海外支社のエンジニアとのデータやり取りが早く済むため、時間の有効利用に一役買っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ではありませんが、買取型のライセンスから、サブスクライブサービスに代わってしまったのは残念。
ボリュームライセンスという形でのディスカウントを期待する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、電話と訪問でのサポートを行ってきたが、
電話ではサポートしきれないが、訪問したら簡単なことだった
ということもあり、人的コストがかかっていた。

電話をしながらのリモートサポートという手段が増えることで、
訪問の必要性を減らすことができ、トータルでコストダウンに。

また、顧客側も訪問してくれるのを待つよりリモートで改善できるものは
電話中にも解決できるので、システムが利用できない時間が減り、
トラブルから改善までのスピードアップによる満足度が上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

１：多のリモート接続を要するサービスを提供する場合には、
現状、ベストチョイスかと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネスプランだと接続元の端末登録を3台まで登録できますが、緊急の場合にはスマホアプリからのアクセスを実施するためあと2台程度標準で登録してもらえるとパソコンを開かずに作業できる人員が確保できるので、プラン内容の改善を検討してほしい。

設定を変えればよいだけですが、アップデートのPOPUPメッセージはデフォルトでオフにしておいてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイネージシステムの運用を弊団体では実施しておりますが、設置機関がすべて他県にあるため、メンテナンスの問題が当初から抱えていました。
ビジネスプラン以上ですとリモートで接続後のPOPUPも表示することなくメンテナンスを完了できるため非常に助かっています。

現在は利用しておりませんが、オプションで死活監視等も可能なため今後運用端末が増えた際に利用を検討しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金体系がわかりにくいので、もう少しわかりやすく表記してもらえると嬉しいです。後、ユーザーを追加する際の手順がわかりずらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔サポートが出来ないときは電話でやりとりしていましたが、やはり画面を見ながらでなければわかりくい事が多かったのですが、画面を見ながら対応できるのでスムーズに対応出来るようになりました。