TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
455
2026 Summer Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全455件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他製造業｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

PCだけじゃなくスマフォでも使えるのはすごい

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

パソコンからはもちろん、スマフォやタブレットからも外部のPCを遠隔操作出来るので、ファイルの同期忘れや緊急対応時に力を発揮してくれる便利なサービスです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有料版、無料版の切り替えでユーザー情報について誤った入力をしたためにサポートへメール連絡を入れましたが、メールの返信等でかなりの時間を要しました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外から自らのPC等を制御するのにとても重宝ですが、無料で試せるものがあり、社内展開しておけばPCに詳しいものが社内サポートするのにも本当に助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料版で十分に使えるものなので入れておいて損はないです。

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伊波 考二

伊波 考二

イーステジア｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

リモートツールでは一番良い印象

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

このツールの一番は簡単に画面をリモートしたりさせたりできる事がポイントだと思います。
スマートフォンからもアクセスできるのでPCの苦手な人に設定方法の共有やエラーの対応が外出先からできる事が利点です。

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非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

導入からリモート操作までとても簡単

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

インストールから設定、実際にリモートアクセスするまでの流れが他のソフトウェアに比べてとても簡単に出来ます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

昔から品質に評価が高く信頼できます。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PC以外のスマホやタブレットなどからも安定したスピードで利用できるのが助かります。他の同種のソフトと比較しても各種セキュリティソフトと相性が悪いような事も少ない気がします。

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蜷川 陽

大研医器株式会社｜精密機械｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内SEには必須のソフトです。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ユーザーはサポート用アプリを起動して自動的に表示されるID、PWを伝えるだけなのでお手軽です。
また管理者側も一度接続すれば該当ユーザーを自分のアドレス帳に登録することができるので2回目以降はPWのみの入力で接続できます。
社内の端末はwindowsパソコンがほとんどでデフォルトのリモートデスクトップ接続という選択肢もありますが、
ユーザー側はログアウト状態となりどのような操作を行われているかがわからない為、情報共有しづらい面がありその点、こちらでは
同じ画面を見ながらサポートできるので便利です。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

知名度の高い良い製品

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

一般利用者にもある程度知名度と認識があるため話がしやすく
セキュリティレベルも高くできるので導入しやすい

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

拠点サポートの効率化に欠かせない遠隔支援ツール

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

本社から複数の支店（4拠点）をサポートしており、TeamViewerは日常業務に欠かせないツールです。遠隔地のユーザーに迅速に接続できるため、現地へ訪問することなくトラブル対応や設定変更を行えます。また、意外と便利なのが同じオフィス内での利用です。相手のPCを確認しながら設定変更を行ったり、ファイルをコピーとペーストで簡単に受け渡せるため、自席からサポートを完結できる場面が多くあります。接続の安定性や操作性も高く、利用者への説明をしながらスムーズに作業できる点を評価しています。

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非公開ユーザー

その他｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

スムーズに遠隔操作ができる

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

遠隔で操作したい顧客には、QuickSupportのモジュールをこちらから配布しており、許可をいただくだけで接続できる点が良いです。顧客が困っている点がメールや電話などでは理解できない場合や、こちらから伝えたい点がうまく伝わらないときは、遠隔操作で実際に画面を見ていただきながら説明できます。

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非公開ユーザー

一般機械｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

インターネットでつながれば海外でもリモート可能で助かる！

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

社内の情報システム部門から社内ユーザのサポートを行うために、TeamViewerを利用しています。
実際に使用していて感じる最大のメリットは、リモート接続先のパソコンがインターネットに接続されていれば、場所を問わず接続できる点です。
アメリカ、ヨーロッパ、中国など海外からサポート依頼があった場合でも、問題なく接続できるため、迅速にトラブルを解決できるケースが多く、非常に助かっています。
他社製の資産管理ソフトに付属するリモート操作機能なども持っていますが、弊社ではユーザ対応に関するリモート操作については、すべてTeamViewerに統一して運用しています。
クライアントへのTeamViewerの展開については、カスタムインストーラを作成できるため、設定をカスタマイズしたうえで簡単にインストール作業を行えています。
また、TeamViewer上で特定のユーザのみが接続できるように制御することで、社外のパソコンからクライアントPCへアクセスできない仕組みを構築し、セキュリティ対策も実施できています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様のシステムサポートの時間短縮ができます

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

接続先のネットワーク環境に依存しないで簡単に接続でき、設定や管理もわかりやすい。
問い合わせの対応が早く丁寧なところ。
定期的に情報交換の場を設けてもらっているので、新情報や不明な点、問い合わせをその場で解決できる。
動作が安定している。

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