TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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生成AI機能

データ分析

常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

接続の安定性と応答性 ：ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。 導入の容易さと多OS対応 ：インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。 ファイル共有・統合サポート機能 ：ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張削減と迅速対応 ：遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。 ヘルプデスク効率化 ：画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

リモートサポート事業者向け ：顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。 拠点多数・在宅推進企業向け ：支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

広告・販促｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月20日

遠隔操作の定番ツール

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

離れた場所にあるPCを遠隔で操作できるため、場所を移動する必要がない。また、リモート操作だけでなく会議もこのツールでできるため、在宅勤務制度には欠かせないツールとなっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番使いたい午前中にシステムダウンが発生し、使えない事がある。
最近は減っては来ているが、安定稼働をしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではリモートワーク100%で事務所に行く事はほぼありません。そのため、社内のメンバーと電話会議等を行う場合もTeamViewerで会議ができるため、移動がなく会議開催が可能になっています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月20日

非常に便利です！！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

インターネット環境さえあれば簡単に接続可能です。
QuickSupportの固定パスワード設定やGUIをカスタマイズ可能なところも非常に良いです。

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非公開ユーザー

株式会社ＡＤＤＳ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月18日

リモート管理ソフトの決定版

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Windows/iOS/Android/Linuxなど様々なOS、PC/スマホ/タブレットなど様々なデバイスに対応しているので、ユーザー・管理者いずれの環境を問わないのが素晴らしいです。Windowsの場合、自社専用のQuickSupportアプリを簡単に作成できるので、なじみの顧客には配布しています。また、自社サイトからもダウンロードリンクを展開すれば、一見さんでもリモート可能です。
ADSL/モバイル回線程度の速度で十分動くのもいいですね。

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非公開ユーザー

一般機械｜その他専門職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月17日

遠隔地対応が楽になり、時短効果も出ています

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

モバイルからでも簡単に接続、長時間使用しても安定して切れないこと。
データのアップロードやダウンロードも安定していていい製品だと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2020年01月17日

お勧めできるソフト

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様の端末や回線状況問わず利用できる点が非常に良いと思います。また、遠方のクライアント様に対して遠隔でサポートができ、トラブル回避ができること。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月17日

遠隔リモート操作ではピカイチです

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

知名度の高さと安定性は遠隔リモートを行う点で非常に重要です。

【知名度の高さ】
フリーランスとしてPCサポート業・他を生業としていますが、他社にPCサポートを依頼したことがある企業だと既にTeamViewerが導入されていることが多く、事前説明を省くことができスムーズに実作業が開始可能です。

【安定性】
遠隔リモート時にインストール作業などがあると待ち時間が発生しますが、複数接続(3台前後)しても安定しているため作業効率が非常によいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

【パスワードの連絡】
アルファベットの○、数字の○という感じで電話でパスワードを確認しますが、ひらがな認証やパスワードの下にパスワードのカタカナ表記(エー、サン、ビー、ジー、○、○)とあればよりスムーズになります。
4桁の数字パスワード(標準)も選択できますが、セキュリティの観点から6文字以上が望ましいので・・・。

【接続先の画面表示】
複数接続している際どの画面がどの接続先かを確認するのに、画面左上の接続先名をみる必要があるため、画面上(背景などに)に大きく接続先名が表示されるとよりスムーズに作業可能です。

【接続先グループに関して】
リモート先を登録する際に「グループ」名が設定可能ですが、このグループ名はあまり意味をなさず、オンラインになるまでグループツリーに表示されることはありません。
※オフラインの場合は「オフライン」項目にひとまとめになっている

これが、オフライン時もグループ内に表示されると管理上非常に楽になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これは一言で、現地まで行かなくてよくなったことでしょう。
もちろん機器自体の故障やインターネット接続の不具合時はお手上げですが、簡単な操作説明やソフトウェアのレクチャー、各種インストール作業などなどがリモートで行えるのは大変メリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは無料で開始して、気に入ればそのまま有償版に移行すれば宜しいかと思います。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月17日

お客様のリモートサポート業務に最適なツールです。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

システムコンサル業務をやっていますが、遠隔地のお客様であってもスムーズにつながりますので、距離を感じることがないくらいにしっかりサポート業務が可能で非常に助かっています。
継続使用すると更新時に割引が適用されたりと長く使うほどコストパフォーマンスがよくなる仕組みになっているみたいです。
文句なしの沿革サポートツールNO1だと思います。お世辞ではなくかなりお勧めです！

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非公開ユーザー

株式会社ｇｉｖｅ＆ｇｉｖｅ｜ビル管理・オフィスサポート｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月16日

迅速なサポートに

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

何よりも使いやすく、簡単にリモート環境を構築できます。
今までお客様からのリクエストへのリターンにかかっていた時間が大幅に削減できました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月16日

TeamViewerでサポート工数激減

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

いわゆる画面共有のツールですが、サポートする方・される方に負担がとても少なく、かつセキュリティ面で双方に安心感があります。

先方にツールがインストールされていないと、ツールを入れるところからスタートして、多大な時間と面倒なお願いをするくらいなら、電話で頑張ろうと考えていましたが、TeamViewerではインストールが簡単で、これを含めてもサポートの工数を減らすことができ、大変助かっています。

他のツールではサポートに入るまでの作業に多くの時間がかかり、大変なストレスとなります。
TermViewerでは、サポートされる側の方にツールをダウンロードおよび起動していただく際、簡単にわかりやすく伝えられ、素早くサポート作業に入れます。

また、PCの再起動が必要な場合でも、相手の手助けが必要ありませんので、双方にとって大きなメリットとなります。

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非公開ユーザー

精密機械｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月16日

顧客端末のサポートに利用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

コールセンターから顧客端末のサポートに利用していますが、インターネット経由でアクセスできるため、敷居が低くて良い。また、ホワイトリストやメールによる認証もあるため、セキュリティも高く安心感がある。

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