TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在使用しているチャンネル数が確からしく無い事が改善してほしい事です。
（一年前気になって問い合わせた事なので現在は解決している事かもしれません。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社の営業部門の人間など、出先から社内の情報にアクセスする必要がある局面で、従来であれば社内に電話したのち、メールにて資料を送ってもらっていたところ、営業部門の人間がteamviewerで繋いで必要な情報を取得できるようになった為、ビジネスの機会損失防止に繋がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社製品より軽いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルをもっとわかりやすく整備して欲しい。
複数台のリモートをするPCのTeamViewerにはユーザー作ってそれを登録できます。
そしてリモートされる側のPCの一覧も作ることができます。
ここらへんの取り回しが分かりやすく記載されているモノが無くて、手探りで登録などを行っているのですが、もやっとしていてスッキリしません。わかりやすいマニュアルを希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私の所には急ぎで電話が入るのがほとんどです。
PCの操作がわからない、ソフトの使い方がわからない、サーバに接続できない、などなど。
そんな時に電話口で説明をしてもらうのですが、的を得てない時など、解読に時間がかかったりしますが、リモートしてそのPCを見る事で、問題の原因がすぐに判明するし、動かしながら解決方法を説明できるので、問題解決と工数の削減に大きなメリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

端末を選ばないです。PC、スマホ、タブレットからリモートできます。クライアント側のソフトはインストール不要で、ダウンロードしたクライアント側ソフトを１ファイルだけデスクトップに置いて置けばいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続直後のフリーズ現象
10秒程度で復帰するが、保守サポートの際は急ぎにて対応の必要があるので困る

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート保守作業：
確実な接続性により安心して保守の計画が立てられる。

エンドユーザーへの操作説明：
Windowsのリモートデスクトップでは操作担当者との画面共有化が出来ない。同じ画面を見ながら操作説明出来るので理解度が深まる。

閉域接続のサポート：
IPアドレスにて接続可能なので閉域ネットワークでも保守が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

互換性の問題か、MacOSでの使用時などで、一時的にオフラインになってしまうことが多い。
大半はすぐにオンラインになるが、再度、ログインページが出て（入力などはしないまま、自動で閉じるが）時間がかかることがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

拠点から移動せず、お互いの画面を共有、操作できるため、Web会議やメンテナンスが円滑になった。
また、以前より自宅勤務者のためのリモート環境をセキュリティの問題上、実現できなかった問題があったが
TeamViewerの２段階認証でのログイン、接続の制御など、を構築し、リモート環境が充実した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

VPNを構築するほどでもないが、セキュリティはある程度確保したい、と思われているなら間違い無いかと思います。
少人数で有償利用はと当初は考えましたが、少人数だからこそ、細かな情報交換、サポートの手間が大幅に省けます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

支払関係をWebで確認したい。メールが英語表記のみで来るとウイルスと勘ぐってしまうので全て日本語表記でお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンサポートで現地まで行く時間が無くなり軽費削減とユーザーのダウンタイムが短くなり喜ばれ、次回商談が有利になる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

時間短縮

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ改善してほしいポイントは見当たらず、このまま障害などリモートアクセスしたい時につながらないなんてないことを願います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで他社のリーモトアクセスを利用していましたがバージョンが合わないと接続できなかったり、そもそもWindows10対応していなかったのでTeamveiwerに変えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今はシステム担当者が自分しかいませんのでプレミアムライセンスで大丈夫なのですが、複数チャンネルで同時接続しようと思うとコーポレートライセンスになってしまうのが残念です。
コーポレートとプレミアムの間の契約があれば検討したいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

FA系のシステムからWindowsベースの基幹システムに切り替えた際は、システムに不慣れな人間が操作するためトラブルが毎日のように発生していました。
その都度電話で操作説明を行っていたのですが、ある日システム担当の会社から「TeamViewer」を紹介していただきました。
それからは実際に画面を見ながら操作できますので的確に説明することができております。
PCのみならずタブレットやスマホからも操作ができますので、自分が社内にいない場合にも対応することができて、とても助かっております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

昔はお客様にパスワードなどの情報を読み上げて頂く必要がありましたが、現状ではその必要もなくなりました。現状では、他に改善して欲しい箇所はありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンの操作指導や、ソフトなどの設定、インストールなどを現場に行かなくても情報共有できて直ぐに作業できるので、お客様にはご好評頂いております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

稀にですが、接続を何度か試行しないと繋がらないことがあります。
あとは、スマホなどモバイルデバイスのリモートを
オプションではなく標準対応にして欲しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内情シスが私一人しかいないので
サポート対応の時短は課題の一つです。
リモート操作が手軽にできて、高速なので
問題解決が迅速に行えるようになりました。
遠隔地のサポートには必須のソフトと思ってます。