非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
リモートサポートツールで利用
良いポイント
古いインターフェースで利用していますが、客先PCでTeamViewerを起動してもらい、ランタイムパスワードを教えてもらうことにより、リモート接続が可能となります。
現在利用しているお客様は以前からTeamViewerを利用されているので、担当者が詳しくない方でも、スムーズに利用できました。
改善してほしいポイント
現行のインターフェースの方がセキュリティ面でも良いと思うのですが、客先PCにも設定が必要？のように感じ、それは難しいので、古いインターフェースで利用しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠方につき訪問が難しいお客様に納品したソフトウェアで問題が発生した場合、電話にてランタイムパスワードを教えてもらうだけで客先PCに接続でき、ファイル転送も可能なので、素早く対応できました。
検討者へお勧めするポイント
歴史のあるリモート接続ツールで、利用経験のある企業もいらっしゃると思いますので、昔ながらの使い方であれば、技術面に疎いお客様でも対応できると思います。
閉じる
