TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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生成AI機能

データ分析

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

接続の安定性と応答性 ：ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。 導入の容易さと多OS対応 ：インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。 ファイル共有・統合サポート機能 ：ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張削減と迅速対応 ：遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。 ヘルプデスク効率化 ：画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

リモートサポート事業者向け ：顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。 拠点多数・在宅推進企業向け ：支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

これなしの仕事は考えられない

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

確実な接続性。
他社ではリソース不足などの時に接続出来ない場合があったが、この製品ではそのような事例は発生していない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続直後のフリーズ現象
10秒程度で復帰するが、保守サポートの際は急ぎにて対応の必要があるので困る

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート保守作業：
確実な接続性により安心して保守の計画が立てられる。

エンドユーザーへの操作説明：
Windowsのリモートデスクトップでは操作担当者との画面共有化が出来ない。同じ画面を見ながら操作説明出来るので理解度が深まる。

閉域接続のサポート：
IPアドレスにて接続可能なので閉域ネットワークでも保守が可能。

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非公開ユーザー

不明｜社内情報システム（開発・運用管理）｜不明｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

会議・メンテナンスで有効活用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数アカウントでのアクセスが可能
２段階認証などのセキュリティも充実
Windows、MacなどのOSを問わず接続ができる
iPhone、スマートフォンからの接続も可能

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

非常に便利なTeamViewer

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

設定が非常に簡単な点。接続のレスポンスも早い点。ユーザーパソコンへのインストールも簡単で早い点。金額が安価な点。ユーザー管理も非常に楽です。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

リモートアクセス最高

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理者用アカウントさえ契約しちゃえば社内のPC全部管理できちゃうのでコストパフォーマンスに優れていると思います。

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非公開ユーザー

株式会社ヤマトコフイン｜その他製造業｜総務・庶務｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

遠隔操作の必須アプリ

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

関東および東北の営業所さらに営業部員からの問い合わせ時に、非常に役立っております。
実際に画面をこちらで操作できますのでシステムに不慣れな人間にもわかりやすく説明することができます。
PCのみならずタブレットやスマホからも操作ができますので、自分が社内にいない場合にも対応することができて、とても助かっております。

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石谷智

アイコー株式会社｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

リモートサポート必須アイテム

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

インターネット経由でサポートを行うツールとしては、安価で実現できて非常に助かっています。クイックサポートの画面構成や、接続までのプロセスが非常に簡単にできていて、お客様にも案内しやすいです。

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非公開ユーザー

鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月15日

とにかく接続が簡単で高速で使えます。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

主に社内サポート用に利用しています。
全て無人セットアップ済ですので
いつでもリモート操作が手軽にできるのが魅力です。
ルータ越えでもアクセスができますし
とにかく簡単に接続できるのが魅力です。
また、速度も早くてリモート操作にストレスを感じない点も良いですね。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

社内ＰＣメンテナンスには、最適なツール

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内にＰＣに詳しいものがおらず、何かとリモートで営業員のＰＣをメンテする機会が多いです。
社内環境内は、リモートデスクトップで可能ですが外出先だったりすると電話での対応になり、コンピュータ用語がわからない人や操作の不慣れの人の場合、メンテナンスや対応に時間が非常にかかっていました。
ＴｅａｍＶｉｅｗｅｒは、インターネット環境さえあれば、可能ですので、非常に迅速に対応できて、好評です。また、システム部門の人数も少ないため、急な外出や病気等で出社できないときも自宅や外出先からリモートで業務を遂行できるため、重宝しております。

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

社内ヘルプデスクには欠かせません

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同種のサービスをいろいろ試しましたが、価格に対して接続の品質がとても良いと思います。Windowsであればドラッグ＆ドロップでファイル転送できるところが便利です。複数台に同時に接続しても問題ありませんし、プロキシも超えられるので出先から社内のサポートをする場合にも助かっています。Windowsのリモートデスクトップと異なり、接続される側のPC画面を表示させたまま操作できるので、相手に不安を与えることもありません。

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稲庭宏

株式会社コンプケア｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月13日

自社開発製品の問い合わせ対応に必須。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様によっては、自分のパソコンが遠隔操作されることに不安を感じる方もいます。
他の遠隔操作ソフトでは、パスワードもなしに接続するものもあります。
しかし、TeamViewerはお客様側に表示されるパスワードを教えてもらうことが必ず必要であり、こちら側から自由に接続できないという点で安心してもらうケースがあります。
また、通信中はお客様の画面上に小さなウィンドウが表示されるため、通信が終了したことがわかりやすい点も安心されるようです。

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