ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）の評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

・マニュアル作成上の操作について
私だけかもしれませんが、慣れない初めの頃、画像た表を挿入後、その下に文字を続けて記入使用とすると画像や表の上にカーソルが来てしまいどうしても入力ができないという状況になりました。
その場合の対処方法がわからず探したのですがヘルプ等を見つけることができませんでした。
細かなヘルプをもっと書いていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモート業務での安心感に
フルリモートでの働き方・入社して日も浅くちょっとしたことがわからない、先日聞いたが行き詰ってしまったということが多々あります。
そのような場合に通話やチャットにて時間を取り確認するべきなのか、業務でわからないところをどう解決するべきか悩んでいましたが、現在はまず「toaster　team」をまず探してみようとなりました。
少しでも「このような場合はこう対処する」ということがあった場合すぐに「toaster　team」でマニュアルを作成し共有するということを行っているため、まずは「toaster　team」となっています。業務上に発生しうる問題は「toaster　team」基本的にあるという安心感にもつながりました。逆に「toaster　team」にマニュアルがない場合は、少しイレギュラーな問題かもしれないという判断ができ、相談すべきか探すべきかという一人で迷う時間を減らすことができ、そちらの面でも効率化となりました。

検討者へお勧めするポイント

感覚的に操作ができるわかりやすさ。
従業員のすぐそばにマニュアルがある安心感につながる。

改善してほしいポイント

API連携できるシステムを増やしてほしいです。
（特にマニュアルを必要とする、顧客管理システムや会計システムなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、googleドキュメントやスプレッドシート、エバーノートなどを使ってマニュアル共有していましたが、作成者によって書き方が統一されていなかったり、「あのマニュアルどこだっっけ？」「このマニュアルはいつ誰が作ったの？」といった情報が管理されておらず、なんとかしたいと思っていたときに、こちらのツールで解決できました。

改善してほしいポイント

画像を配置すると中央に配置されてしまう。左に寄せたりできたらいいなと思う。
また、インデント等も入れられるようになるとより使いやすいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文書化されていないものが簡単に文書化できるので、作業の属人化を防ぐことができると思います。
これまではPDF、Word、PowerPointなど様々な形式でマニュアルが作成され、それぞれがバラバラに保存されていましたが、toaster teamで一元管理ができるので、toaster上のマニュアルを整備させていけば、マニュアルを探すのも簡単になってくると思います。
ノートにレシピをまとめてあげると、関連資料を簡単に飛べるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

ITに詳しくない人でも簡単にマニュアルの作成、共有ができるので導入のハードルは低いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーからのフィードバックを拾い上げるスピードや、そのフィードバクへの対応方針の決定などのスピードが速く、今のところ改善ポイントは思い浮かびません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報教諭は上記のとおりですが、クライアントさんとのコミュニケーションにもプラスになりました。クラウド会計ソフトの導入サポートも行っているのですが、クライアントさん特有の操作など、今まではWordなどにまとめ、メールで送付していたことから、一度ご提供しても繰り返し使われにくいという難点がありました。この点、クライアントさんとの共同チームを作成し、その中で手順をまとめていくことで、探しやすくなったとのお声を頂け、コミュニケーションが円滑になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数部署があるような中小企業では、全社導入ではなく一部の部署での導入も可能だと思います。例えば、職業柄経理の方と接する機会が多いですが、どうしてもノウハウ、ナレッジが属人化してしまう傾向にあるので、まずは経理部内でのナレッジシェアとして使い始めるなどの意思決定も可能だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レシピ（マニュアル）が増えてくると、管理が煩雑になってきました。
記事を管理できるフォルダ分けなどの機能がでてくると、管理が容易になると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、紙で作成していたマニュアルをクラウド上で管理できるようになりました。
リンクで案内ができるので、マニュアルを閲覧しに行く人も今までよりかなり多くなったと思います。

改善してほしいポイント

「レシピ」という、慣れないと意味が分からないネーミングは
改善いただけると助かります
シンプルに「マニュアル」でいかがでしょうか

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずは時間を合わせてレクチャーする
という場面は大幅に減らすことが出来たと思います

スキルの高いメンバーであれば
レクチャーを省略しマニュアル共有のみで済むこともあります

改善してほしいポイント

・検索機能
⇒　検索した際、キーワードを入力しても
　　当社会社として膨大にマニュアルを作成している関係で、候補が沢山でてくるため、検索しても実質絞れていないと
　　いったことがございます。
　　そのため、検索のトリガーをもう少し増やしていただく、、例えば作成日や作成者で絞れるようにするetc
を期待します。
・アクティブユーザー確認
⇒ どのユーザーがアクティブ状態であるかをリアルタイムで確認できたり、いつアクティブになったか履歴が
　 残るようにしておいていただくと、アカウント管理者としましてはアカウントの要不要の判断がやりやすいな
　と思いました。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な業務内容に即して申し上げるならば、当社は鍵の施錠・解錠がマニュアル化
されているのですが、マニュアルにあることを事前に確認せずに、当該建物の箇所に
行ったことが有りました。それでもtoasterには載っているだろう、、という前提が
頭の中にございましたので、検索してみますとありました。
つまり、toasterというツールが文化になっているという大前提込ですが、その文化が
定着することによって、困ったときにはここを探せばいいというようなところで
困ったときの拠り所のような存在になっていますので、助かります。

改善してほしいポイント

まだまだ導入したばかりなのですが、初心者でも簡単にマニュアル作成できております。
ただ、動画の編集ツールがあれば本当に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新店舗立ち上げ時の入社時研修にて使用。
他の導入アプリの使用方法の周知に使用。

これからは新入社員向けはもちろん、既存の従業員向けの振り返りマニュアル作成を進めていきたいです。

改善してほしいポイント

初めて触る人、特にレシピを参照しようとする人が、どこにどんなレシピがあるかもう少し視覚的に把握しやすくなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の別々の部門に属していた事務チームを統合するにあたり、業務を行うためのルールや知識の共通化を実現したいと考えて導入しました。
属人化していた業務や、業務にあたるメンバーが自分で利用するためのメモのようなマニュアルしかなかった状況から、トースターチームを導入したことで共通のルール、共通の知識に基づいた業務が行える環境に変化しました。
また、共通のマニュアルが出来たことでメンバー間でも情報を共有することでスムーズに業務が進むことを実感できて、能動的に自分の持っている知識をレシピやノートを通じて他のメンバーに伝えようとする文化が醸成されたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

トライアルの段階から積極的にレシピ作成してくれるユーザーがいた方が、周りのメンバーがナレッジ共有のメリットを感じやすく、導入後の活性化につながりやすいと思います。