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発注ナビ株式会社｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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CTIシステム,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
IP電話ですが、番号を複数保持できるため、流入経路の把握ができます。
例）本サイトとLPで番号を分ける など
通常、電話での問い合わせは流入経路が分かりませんが、番号を分けることでマーケティングチームに有益となる情報を得られます。
LPが複数ある場合もLPごとに番号を振り分けられます。
また、他のIP電話と違い、音質やタイムラグも問題ありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
少々、障害が多いように感じます。
5年ほどつかっていて、業務に支障が出るレベルの障害が1，2回ありました。
障害が長引くこともあるので、障害発生時には短時間で復旧できる仕組みがあると尚良しです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話でのお問い合わせは流入経路が分かりませんでしたが、本サービスを導入することで、
何のページをみて問合せしてきたのかが一目瞭然となりました。
マーケティングチームには重要な情報となりますので、分析に活用しています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
コストパフォーマンスの観点だと、高くもなく、安くもないという印象ですが、
ある意味無難で、安定していると思います。
他のシステム（CRMなど）との連携もできるので、活用次第では高いパフォーマンスを発揮するのではないでしょうか。
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